在这个假期减少遗弃的购物车:影响销售的8条提示

黑色星期五

我最近看了 视频 位目标经理站在他的收银台上方的声音,向其员工发表了激动人心的演讲,然后向黑色星期五购物者敞开大门,集结了部队,好像他正在为战斗做准备。

在2016年,黑色星期五的混乱比以往任何时候都大。 虽然购物者花了 平均$ 10 与去年相比有所减少,2016年黑色星期五购物者比2015年多了XNUMX万, 美元3.34bn (增长了33%)。

然而,对于不得不为围网作好准备的工作人员而言,他们出于仁慈之情,越来越多的购物者选择在线购物,而不是在实体店购物。 2015年黑色星期五期间,大约有103亿人在网上购物,而实体店则为102亿人。 今年,这一变化变得更加突出,根据在线购物网站的数据,超过108亿的购物者在线购物,99.1万的购物者亲自降价。 NRF.

特别是,移动设备已成为2016年黑色星期五的赢家,亚马逊,沃尔玛和Target等零售商都报告了移动流量最繁忙的一天。 甚至在星期五结束之前,零售商就创下了记录 771 百万加元 #移动设备的收入

更好的是,据报道转换率 增加了16.5% 自2015年以来,购物车放弃率下降了3%。 您可能会认为这是爆发Prosecco并为自己的工作做得很好而表示祝贺的原因,但仍需要一些看法:2016年, 零售商仍然损失69% 黑色星期五购物的网上购物者谁放弃了他们的购买。

没有组织喜欢在桌子上放钱,而试图收回资金却是与时间的竞争–毕竟,一旦黑色星期五过后,没有多少客户会继续购买昂贵的商品。 此外,某些常规的折扣优惠不适用于这种情况。 考虑到这一点,以下是在此假期期间恢复手推车的一些技巧。

  1. 聪明点: 实时营销软件应该是您的起点。 借助这项技术,您可以构建带有“智能块”的电子邮件-个性化内容部分,可让您在触发的恢复消息中插入横幅,倒数计时器,自定义建议和社交证明。
  2. 实时跟踪: 随着时间的推移,至关重要的是,能够及时监控购物车的遗弃。 尽管有些方法可能需要一段时间才能提醒您放弃操作(例如,等待会话超时),但请使用可以实时跟踪放弃操作的软件,并立即触发包含其内容的恢复电子邮件。
  3. 使返回变得容易: 如果您希望客户回头,对他们来说很容易。 他们的购物车中的物品带有完整的产品外观,毫无疑问,因此,也应该有一个醒目的号召性用语,以使他们迅速回到客户的旅程中,以选择他们离开的地方。
  4. 让它变得个性化:带有个人问候和/或个性化建议的温馨提醒,以补充他们的购物车,不仅可以吸引他们回来,还可以鼓励他们冲动购买。
  5. 产生紧迫感:如果数百万其他购物者同时寻找便宜货的想法不足以刺激购买,那么显示您当前库存水平的备援电子邮件可能会打击现实。
  6. 提醒他们为什么口味好: 购物者是否有其他想法? 通过积极的客户推荐或用户评论来加强他们的决定,以鼓励他们回来。
  7. 让他们的生活更轻松: 人们通常认为意外的送货费用是导致购物车被遗弃的原因-大量的邮寄费用可能会阻止Holiday的报价太便宜了。 尽管如此,购物车恢复消息还是一个很好的机会,可以提醒购物者您提供的任何点击并收集或其他交付方式。
  8. 消除任何疑问: 有了省钱的机会,冲动的诱惑就会比平时更高。 但是,冲动会在购买前迅速导致后悔和放弃。 请在恢复消息中给您保证,指出您的退货政策,任何退款保证或免费提供的退款。

从消费者的角度来看,很容易理解某些人拒绝出售的可能原因。 随着时间的推移(以及库存水平迅速下降),对简单,快速和无缝的结帐流程的需求至关重要。 对于那些需要特殊的黑色星期五代码的网站,在进入付款阶段之前可以轻松地申请并查看折扣结果(以及送货费用),可以实现转换。

简化注册流程的需求也是如此。 由于客户可能会访问他们以前从未访问过的网站,没有“来宾结帐”,或者在试图获取最后的MacBook Pro之前面对冗长的表格要填写,这构成了重大障碍。

借助经过完善,精简的结帐流程,使其在台式机,平板电脑或移动设备上无压力,并配备了设备齐全的购物车回收库,您仍然有时间在结束销售之前对销售产生积极的影响。

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