评分,评论和购买意向

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杰夫·基普上周,我很高兴与 杰夫·基普 搜索引擎人员,一家SEO和互联网营销公司。 杰夫(Jeff)主持了一个关于我在Google上的评分,评论和社交媒体的小组讨论 多伦多搜索营销博览会和eMetrics会议吉尔·赖希,产品管理副总裁 Answers.com.

Jeff提出了一个关键-访问者的意图,这是我们与客户合作以优化其网站以进行搜索和转化时我们一直试图理解的关键。 杰夫将这两部分分成 考虑冲动 购买者,并讨论了评级和评论的影响。 评价不佳对购买行为产生了巨大影响。 Jeff在2011年引用了Lightspeed Research的一项研究:

  • 62%的消费者在线阅读评论 before 购买。
  • 62%的受访消费者信任 other 消费者的意见。
  • 58%的消费者调查了他们所信任的人的意见 知道.
  • 21%的受访消费者表示有2条不良评论 他们的想法。
  • 37%的受访消费者表示有3条不良评论 他们的想法。
  • 只有7%的消费者转向他们的社交网络进行评论,其余的则转向购物比较网站和 搜索引擎.

您可能会把评分和评论视为带有星标和用户匿名回复的任何页面。

  • Youtube 链接,收藏夹和评论会影响视频排名。
  • 搜索引擎中的本地业务结果(, 谷歌)有相关的评论。 评论数量,评论的访问频率和频率会影响点击率。 搜索引擎还从Yelp等其他第三方评论网站获取评分和评论。
  • Google的个性化搜索功能使您可以从搜索结果中删除网站。 如果很多人将网站排名低,这会影响网站的排名吗? 可能吧。

放置有机

对于那些在网上面临负面反馈的公司而言,评级和评论并不会注定要失败。 因负面评价而收到公司回应的人中,有33% 发表正面评论。 34%的人完全删除了他们的负面评论!

Jeff的演讲内容很全面–谈到了移动应用以及Google将社交媒体对话直接纳入搜索结果的步骤。 当然,这些统计数据中的教训是确保您正在努力在线推广公司。 要求您的客户提供评论,并向他们展示如何提交。 回应并消除导致负面评论的问题,以便您可以扭转这种情况。

缺乏评论和评论不佳可能会使潜在的买家转向。 放眼您的网站,监视您在评级和评论网站上的声誉。 它们会影响购买行为。

一个评论

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    我最近收到了一封来自我使用的汽车维修公司的电子邮件。 刚刚开始使用在线营销的小型单一地点企业。 如果我发布关于我最近与他们的服务工作的评论,他们会提供 10 美元的优惠券用于未来的维修。 报价是及时的,在服务访问后不到一周就到达了。 这是一次性的优惠,我想了一个让我访问他们网站的好方法。

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