3销售和营销心理学规则

心理学销售营销人的心灵

我的一群朋友和同事最近聚在一起讨论代理行业的问题。 在大多数情况下,执行良好的代理机构往往挣扎更多,收费更少。 卖得好的机构收费更高,挣扎更少。 这是一个古怪的想法,我知道,但一遍又一遍地看到它。

这本 来自加拿大Salesforce的信息图 谈到销售和营销心理,并提出3条规则,这些规则可以帮助您(和我们)更好地进行营销和销售工作:

  1. 情绪在购买决策中起着重要作用 – 信任是必不可少的,因此您的品牌认知度、网络形象、在线权威、评论甚至您的定价(太便宜可能意味着您不值得信赖)都会影响购买决策。
  2. 认知偏差会影响购买决策 –对失败的恐惧,对变革的不满,归属感和积极的看法将极大地使人们陷入困境。 案例研究就是一个很好的例子–聚焦您所拥有的表现最佳的客户。
  3. 设定并超越期望是成功的关键 – 诚实、基本参数、即时满足感、共同价值观和令人惊叹的因素是保留和向上销售客户的关键。 对产品或服务收取最低金额是不够的,您需要有空间做额外的事情!

情绪和偏见会并且确实会影响我们的购买决定(无论我们是否意识到)。 品牌名称,特价和即时满足可以使交易更甜蜜。 我们在10个购买决定中有20个基于情感。 因此,在这些决策中只有XNUMX%致力于纯逻辑时,营销人员才知道使我们转向特定品牌或产品的心理因素才有意义。

销售与市场心理学

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