为什么您的B2B营销需要预警系统

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俗话说 你打sn,你输 直接适用于营销,但不幸的是,似乎没有很多营销人员意识到这一点。 他们常常等到最后一刻才了解有价值的潜在客户或即将离职的客户,而这些延误会严重影响组织的底线。 每个B2B营销人员都需要一个 预警系统 有助于将线索转化为结果。

太少,太迟了

现代市场营销人员通常通过已达成的获胜交易或通过短期代理来衡量广告系列的成功程度,例如 销售合格线索 (SQL)。 问题是4倍。 首先,它 忽略并低报参与的用户 根本不想与Sales对话的人。 这些潜在客户更倾向于自助获取信息,而不希望由销售代表向他们推销。 得益于Internet上的大量信息,自助服务的前景正在增加。 谷歌发现 在57%的购买过程完成之前,企业购买者不会直接与供应商联系。 这些客户不可忽视。 在广告系列分析中包括自助服务器将提供更准确的广告系列效果图。

其次,在销售周期的后期查看销售线索会使营销依赖销售代表的判断和行为。 如果个别代表不确定自己是潜在客户,则可能不想转换潜在客户,因为他们的策略是 专注于最好的交易 并保持较高的转化率。 其他销售代表可能做相反的事情,也很容易转换潜在客户,或者只有在面对市场营销之后,他们才能大量转换销售线索。 转化次数过多可能会夸大广告系列的效果,从而影响营销分配其未来资源的位置。

在这两种情况下,营销最终都受销售周期的影响。 市场营销努力产生潜在客户,由于销售着眼于达成交易,季度末他们被忽略了,潜在客户变得陈旧。 这是销售-营销关系中臭名昭著的症结所在。

用这种方法衡量成功的第三个问题是 营销面临潜在的不足 在几个过程中,包括潜在客户追随,销售代表的推销,消息传递等。例如,假设营销活动进行得很好,从而导致了免费试用的强烈参与。 如果销售开发代表(SDR)在跟进工作方面做得不好(例如,等待时间太长,发送拼写错误的电子邮件或不礼貌的电话等等),或者没有可见的结果来查看试用,那么尽管性能出色,但最终还是被取消了。

如果更多的SQL导致转化率降低,则营销人员需要将精力集中在渠道上,以完成更多交易。 最后,潜在顾客评分方法通常具有很大的判断力,为准潜在客户单击电子邮件,下载和访问网页指定了要点。 领导评分不是一种科学的方法,而是一种最好的猜测。

积极主动

最好的方法是让准客户的行为 预警系统 告诉您您的广告系列是否正在走向成功。 可以根据实际使用您产品的免费试用版或免费增值订户来衡量。 当然,您仍然想衡量它们是否将成为SQL或付费客户,但是通过查看该指标,可以发现真正与您的产品相关的潜在客户百分比是多少,哪些没有。 这很重要,因为营销人员需要立即知道某项运动是否在吸引合适的人。 这样一来,他们就可以停止效果不佳的广告系列并重新进行调整,以免为时已晚。

为了获得这种可见性,您需要对产品进行检测以记录客户的行为,然后将其与他们来自的广告系列联系起来。 preact 通过收集此数据并将其与Salesforce或诸如Marketo和 HubSpot的,因此营销人员可以轻松地采取最佳行动。 这意味着不再需要等到介入为时已晚。

留住客户 是任何业务的关键部分,但是可以使用许多相同的方法来确保潜在客户也拥有最佳的产品体验。 我们减少客户流失的方法也是在销售周期的早期评估营销活动是否成功的有效方法。 这使营销人员可以更深入地了解其工作的投资回报率,并使他们能够积极主动。

预警系统

在其他领域,预警系统用于避免灾难。 他们在疾病传播之前就将其传染,警告人们即将来临的飓风,或在欺诈造成严重损害之前将其发现。 但是,预警系统也可以用来在竞争中占优势并提供真正的ROI。 B2B营销人员不再需要依靠直觉,也不必等到机会过去。 数据和对客户行为的洞察力使营销人员能够更加主动,并确保没有有价值的潜在客户获得通过。

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