个性化不是自动的

个性化

通过电子邮件,Facebook和Twitter进行的直接回复越来越复杂,使人们可以在邮件中替换字符串。 软件应用程序会错误地调用此函数 个性化。 这不是个性化。

你很重要

这是 定制,不 个性化…,并且必须小心翼翼。 如果不是,则可以认为是不真诚的。 如果你想 个性化 给我的消息,它不能自动执行。 我是个人-具有独特的品味,经验和喜好。

这是一些供应商称为个性化的示例:

Douglas Karr –感谢您关注我,下载我的电子书,等等,等等

这不是个性化的……个人注释可能是:

道格,感谢您的关注。 刚签出您的博客并喜欢xyz上的最新文章

拥有大量追随者的公司可能会争辩说,他们根本没有资源进行个人回应。 我明白。 这是一个更好的响应:

希望您不介意自动回复…作为感谢,请在blah,blah,blah上查看我们的电子书。

这并不意味着我不相信自动化和 定制。 如果做对了,它可以提供独特的体验。 营销人员应利用客户的偏好来优化和调整体验,以适应客户的需求。 如果您要在应用程序中开发个性化设置,可以采用两种不同的方式来解决:

  • 个性化允许 用户 定义体验,而不是供应商。
  • 个性化,允许供应商添加 1:1讯息 真诚地写给用户。

只有 20%的CMO利用社交网络参与 与客户。 哎呀……那不是很私人。 社交媒体终于为客户提供了一种方法,使他们可以使用以前不露面和名字不明的品牌。 公司现在有机会与他们的客户保持亲密关系。

与以前的媒体类型相比,社交媒体的优势在于具有个性化的能力……但是解决方案提供商仍在继续尝试开发伪造个性化技术的技术。 营销人员有一个前所未有的机会,可以通过建立与客户之间的信任和权威的个人关系来超越竞争对手。 替换字符串无法做到这一点。

一个评论

  1. 1

    好的,卡尔先生。 令人惊讶的(但不是)品牌没有得到它,或者没有得到很好的结果。 也许他们不知所措? 当然,这不是冷漠或冷漠。

你觉得呢?

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