电子邮件营销与自动化社交媒体和影响力营销
个性化不是自动的
通过电子邮件,Facebook和Twitter进行的直接回复越来越复杂,使人们可以在邮件中替换字符串。 软件应用程序会错误地调用此函数 个性化。 这不是个性化。
这是 定制,不 个性化…,并且必须仔细进行。 如果不是,则可以认为是不真诚的。 如果你想 个性化 给我的消息,它不能自动执行。 我是个人-具有独特的品味,经验和喜好。
这是一些供应商称为个性化的示例:
Douglas Karr –感谢您关注我,下载我的电子书,等等,等等
这不是个性化的……个人注释可能是:
道格,感谢您的关注。 刚签出您的博客并喜欢xyz上的最新文章
拥有大量追随者的公司可能会争辩说,他们根本没有资源进行个人回应。 我明白。 这是一个更好的响应:
希望您不介意自动回复…作为感谢,请在blah,blah,blah浏览我们的电子书。
这并不意味着我不相信自动化和 定制。 如果做对了,它可以提供独特的体验。 营销人员应利用客户的偏好来优化和定制体验,以适应客户的需求。 如果要在应用程序中开发个性化设置,可以采用两种不同的方式来解决:
- 个性化允许 用户 定义体验,而不是供应商。
- 个性化,允许供应商添加 1:1讯息 真诚地写给用户。
只有 20%的CMO利用社交网络参与 与客户。 哎呀……这不是很私人。 社交媒体终于为客户提供了一种与以前不知名和无名的品牌建立个人联系的方式。 公司现在有机会与客户进行亲密接触。
与以前的媒体类型相比,社交媒体的优势在于可以个性化……但是解决方案提供商仍在继续尝试开发伪造个性化技术的技术。 营销人员拥有建立与客户之间建立信任和权威的个人关系的前所未有的机会,可以超越竞争对手。 替换字符串无法做到这一点。