在线营销的过去,现在和未来

前途

在新媒体中工作的迷人要素之一是,我们的工具和功能与硬件,带宽和平台的创新一样迅速发展。 许多月前,在报纸行业工作时,衡量或预测广告的响应率是一个挑战。 我们通过简单地投入越来越多的数字来对每种努力进行过度补偿。 漏斗的顶部越大,底部越好。

数据库营销受到冲击,我们能够合并外部行为,客户和人口统计数据,以更好地针对我们的工作。 尽管工作更加准确,但是测量响应所需的时间却很艰巨。 测试和优化必须在运动之前进行,并进一步推迟了最终工作。 同样,我们依靠优惠券代码来准确跟踪转化数据。 我们的客户通常会看到销售量的增长,但并不总是看到所使用的代码,因此不一定总是在到期的地方提供信用。

如今,对于大多数公司而言,营销工作的当前阶段是多渠道工作。 事实证明,营销人员很难平衡工具和能力,学习如何掌握它们,然后衡量跨渠道响应。 营销人员认识到某些渠道确实有益于其他渠道,但我们常常忽略了渠道的最佳平衡和互动性。 谢天谢地,像Google Analytics(分析)这样的平台提供了一些多渠道的converson可视化功能,清晰地描绘了多渠道广告系列的循环收益,交叉收益和饱和收益。

谷歌分析多渠道

看到该领域的最大公司如Microsoft,Salesforce,Oracle,SAP和Adobe积极购买该领域的营销工具,真是令人兴奋。 例如,Salesforce和Pardot是完美的组合。 有意义的是,营销自动化系统将利用CRM数据并将行为数据驱动回该数据,以提高客户保留率和获取率。 随着这些营销框架开始相互无缝融合,它将提供一系列活动,营销人员可以随时进行调整,以在他们希望的渠道中上下浮动。 考虑到这一点非常令人兴奋。

不过,我们还有很长的路要走。 一些出色的公司已经在积极地发展预测性 分析 这些模型将提供有关一个渠道的变化将如何影响整体转化的准确数据。 多渠道,预测性 分析 对于每个营销人员的工具包来说都是至关重要的,因此他们了解什么以及如何利用其中的每个工具。

目前,我们仍与许多陷入困境的公司合作。 尽管我们经常分享和讨论非常复杂的营销活动,但许多公司仍在每周进行批量和爆炸式营销活动,而没有个性化,细分,触发条件以及多步骤,多渠道的点滴营销活动。 实际上,大多数公司甚至都没有在移动设备上易于阅读的电子邮件。

我谈论电子邮件,因为它是所有在线营销策略的关键。 如果您要进行搜索,那么他们需要转换后才能订阅。 如果您正在执行内容策略,则需要人们订阅才能使他们返回。 如果您要留住客户,则需要通过与客户进行教育和沟通来继续提供价值。 如果您使用社交媒体,则需要接收参与的通知。 如果您使用的是视频,则需要在发布时通知您的受众。 我仍然对没有积极的电子邮件策略的公司数量感到惊讶。

那我们呢该技术已经加速,并且比采用的速度更快。 公司继续专注于填补渠道,而不是意识到客户实际采取的参与互动的独特途径。 由于平台的跨渠道影响,供应商仍在为市场营销商预算中的百分比而战,这可能是他们不应该获得的。 营销人员继续与成功所需的人力,技术和金钱资源作斗争。

不过,我们到了那里。 大型公司正在建立的框架以及类似的框架将帮助我们有效,高效和快速地行动。

5条评论

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    在我看来,我认为企业应该将每一次互动都视为受众的接触点。 简而言之,并非所有渠道都是相同的,并且每个渠道都提供不同类型的体验。 最大的错误是在没有凝聚力的信息的情况下到处张贴,或者最糟糕的是,没有提供能够赋予客户权力的价值。

    • 2

      @seventhman:disqus 实心点。 在不了解用户如何以及为什么在他们所在的设备或屏幕上的情况下进行联合并不是太好。 我在 Twitter 和 Facebook 上发现了这一点。 虽然我们在每个网站上发布和推广,但 Facebook 更多的是对话,而 Twitter 更像是一个公告板。

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