在线营销的过去,现在和未来

前途

在新媒体中工作的迷人要素之一是,我们的工具和功能与硬件,带宽和平台的创新一样迅速发展。 许多月前,在报纸行业工作时,衡量或预测广告的响应率是一个挑战。 我们通过简单地投入越来越多的数字来对每种努力进行过度补偿。 漏斗的顶部越大,底部越好。

数据库营销大受欢迎,我们能够合并外部行为、客户和人口统计数据,以更好地针对我们的工作。 虽然这项工作更加准确,但衡量响应所花费的时间却令人费解。 测试和优化必须在活动之前进行,并进一步推迟了最终的工作。 同样,我们依靠优惠券代码来准确跟踪转化数据。 我们的客户经常会看到销售额有所增加,但并不总是看到使用的代码,因此并不总是在到期时提供信用。

如今,对于大多数公司而言,营销工作的当前阶段是多渠道工作。 事实证明,营销人员很难平衡工具和能力,学习如何掌握它们,然后衡量跨渠道响应。 营销人员认识到某些渠道确实有益于其他渠道,但我们常常忽略了渠道的最佳平衡和互动性。 谢天谢地,像Google Analytics(分析)这样的平台提供了一些多渠道的converson可视化功能,清晰地描绘了多渠道广告系列的循环收益,交叉收益和饱和收益。

谷歌分析多渠道

看到该领域最大的公司(如 Microsoft、Salesforce、Oracle、SAP 和 Adob​​e)积极购买该领域的营销工具,真是令人兴奋。 例如,Salesforce 和 Pardot 就是一个绝妙的组合。 营销自动化系统将利用 CRM 数据并将行为数据驱动回它以提高客户保留率和获取率,这才有意义。 随着这些营销框架开始彼此无缝融合,它将提供一系列活动,营销人员可以随时调整以在他们希望的渠道中打开和关闭龙头。 想想就很令人兴奋。

不过,我们还有很长的路要走。 一些出色的公司已经在积极地发展预测性 分析 这些模型将提供有关一个渠道的变化将如何影响整体转化的准确数据。 多渠道,预测性 分析 将成为每个营销人员工具包的关键,以便他们了解如何利用其中的每个工具以及如何利用其中的每个工具。

目前,我们仍在与许多陷入困境的公司合作。 虽然我们经常分享和讨论高度复杂的活动,但许多公司仍在招募批量和每周一次的活动,没有个性化、没有细分、没有触发器,也没有多步骤、多渠道的滴灌营销活动。 事实上,大多数公司甚至没有易于在移动设备上阅读的电子邮件。

我谈论电子邮件,因为它是每个在线营销策略的关键。 如果你在做搜索,你需要人们订阅,如果他们不打算转换。 如果你在做内容策略,你需要人们订阅,这样你才能让他们回来。 如果您要留住客户,您需要通过教育和与客户沟通来继续提供价值。 如果您使用社交媒体,则需要收到参与通知。 如果您使用的是视频,则需要在发布时通知您的观众。 我仍然对没有积极的电子邮件策略的公司数量感到惊讶。

那么我们在哪里? 该技术已经加速并且比采用速度更快。 公司继续专注于填补漏斗,而不是认识到客户实际采取的不同参与方式。 鉴于其平台的跨渠道影响,供应商继续争取营销人员预算的百分比,而这些百分比可能不值得。 营销人员继续与他们取得成功所需的人力、技术和资金资源作斗争。

不过,我们正在到达那里。 大公司正在建立的框架等将帮助我们有效、高效和更快地推动发展。

5条评论

  1. 1

    在我看来,我认为企业应将每次互动都视为其受众的联系点。 简而言之,并非所有渠道都是相同的,并且每种渠道都提供不同类型的体验。 最大的错误是在任何地方发布信息时都不会产生连贯的信息,甚至会带来最糟糕的结果,而无法提供可增强客户能力的价值。

    • 2

      @seventhman:问题很重要。 在不了解用户如何以及为何使用设备或屏幕的情况下进行联合组织的做法并不太好。 我发现它与Twitter和Facebook。 尽管我们在每个网站上都进行发布和宣传,但Facebook的对话更多,而Twitter的公告栏更多。

  2. 3
  3. 5

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.