客户旅程和Optimove保留自动化

Optimove

我在平板电脑上看到的一种引人入胜,更先进的技术 IRCE 是Optimove。 Optimove 是一种基于Web的软件,客户营销人员和保留专家可以使用它们通过现有客户发展其在线业务。 该软件将营销的艺术与数据的科学相结合,通过自动化越来越个性化和有效的保留营销来帮助公司最大化客户参与度和终身价值。

该产品独特的技术组合包括高级客户建模,预测性客户分析,客户超目标,基于日历的营销计划管理,多渠道营销活动自动化,使用测试/控制组的营销活动成功评估,实时营销活动事件触发,个性化推荐引擎,网站/应用活动跟踪以及复杂的客户分析报告和仪表板。

当公司表示多渠道活动自动化时,他们指的是软件通过多个同时的渠道来管理和自动执行全面协调的活动的能力,这些渠道包括电子邮件,短信,推送通知,网站弹出窗口,游戏中/输入-app消息传递,大厅横幅,Facebook自定义受众群体等。 该产品提供了内置的集成(包括IBM Marketing Cloud,Emarsys,Salesforce Marketing Cloud,Textlocal,Facebook Custom Audiences和Google Ads),而且还具有强大的API,可以轻松进行集成 Optimove 任何内部或第三方营销执行平台。

该产品的一个有趣的亮点是,一切都围绕动态的客户微细分进行。 该软件基于数据驱动的快速变化的客户细分市场的识别,每天对客户进行细分。 客户数据库中的这数百个小型,同质的客户组可以通过非常有效的个性化通信进行超级定位。 微细分引擎的很大一部分依赖于预测行为建模:该产品将先进的数学和统计技术应用于交易,行为和人口统计数据,以预测未来的客户行为和终身价值。

另一个亮点是Optimove的实时广告系列。 这些由活动触发的广告系列通常针对特定的客户群(例如滑雪爱好者,高消费人群,不常购物的人或可能流失的客户),使营销人员可以轻松地向客户实时发布高度相关的营销信息,根据客户行为的特定组合(例如:一个月内首次登录网站并访问了手袋部门)。 通过将基于客户行为的专业营销方法与Optimove提供的深度细分相结合,营销人员对客户响应和忠诚度的影响更大。

值得一提的是,该公司将其软件定位为营销人员管理客户旅程的更有效方式。 Optimove取代了依靠创建有限数量的静态旅程流程图的传统方式来管理客户旅程的方法,而是使营销人员可以更轻松地进行管理 无限的客户旅程 依靠其动态细分,通过使用客户数据和预测性行为模型来确定最重要的干预点,以及针对每个干预点的最佳响应和活动,营销人员可以在每个客户旅程的每个阶段最大化客户参与度和满意度,无论客户如何达到当前的细分市场。 这种方法有望提供更大的客户覆盖范围,并使营销人员更容易扩展和发展其客户旅程策略。

优化无限的客户旅程

关于Optimove

已经是欧洲领先的保留自动化供应商, Optimove 随着联合创始人兼首席执行官Pini Yakuel最近迁至纽约办事处,该公司正在美国迅速发展。 该公司已经在垂直零售领域赢得了美国客户,例如电子零售(LuckyVitamin,eBags,Freshly.com),社交游戏(Zynga,Scopely,凯撒互动娱乐),体育博彩(BetAmerica)和数字服务(Outbrain,Gett)。

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