OpinionLab Analytics集成和测试

意见实验室

意见实验室 是一个用于通过网站上的调查和反馈来捕获客户信息的平台。 OpinionLab将其称为客户语音(VOC)数据。 OpinionLab现在正在扩展其功能集,使其既包括 分析集成和测试。 这对于将访问者的反馈与其站点活动相关联非常有用。

获得新客户的成本是保留现有客户的六至七倍,因此品牌从已参与的消费者那里获得输入的迫切需求从未像现在这样大? OpinionLab首席执行官Rand Nickerson说。 ?Web时 分析 通过提供对访客在线行为的关键见解,流式VOC数据揭示了这些用户为何以自己的方式行事。 随着我们经过验证的集成工具的扩展,包括多变量和A / B测试平台(例如Omniture Test&Target),品牌商现在可以通过 分析 测试结果。 除了更有效地识别成功或问题领域之外,公司还可以利用整个网站或组织中的关键知识,以指数方式提高所执行的每个测试的ROI。

例如,如果你的 分析 数据揭示了页面跳出率的突然上升,您可以集成客户评论报告来了解人们离开的原因。 或者,如果您收到警告,表明有许多页面访问者发表了负面评论,则可以单击一次以查看每个用户的 分析 数据或会话回放。

意见实验室整合

分析 集成目前可与WebTrends,TeaLeaf,Google Analytics,Omniture,CoreMetrics等一起使用。

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