创建有效的在线调查的10个步骤

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在线调查工具 例如Zoomerang,对于有效地收集和分析数据非常有用。 精心组合的在线调查可为您提供可操作的清晰信息,以供您进行业务决策。 预先花费必要的时间并进行出色的在线调查,将帮助您获得更高的答复率,更高质量的数据,并使受访者更容易完成。

提高调查答复率这里有10个步骤可为您提供帮助 创建有效的调查, 提高调查的回复率提高您收集的数据的整体质量.

  1. 明确定义调查目的 –好的调查具有易于理解的重点目标。 提前花时间确定您的目标。 预先计划有助于确保调查提出正确的问题以实现目标并生成有用的数据。
  2. 保持简短简短的调查 –简短而专注有助于提高响应的质量和数量。 通常,专注于单个目标比尝试创建涵盖多个目标的主调查要好。 Zoomerang的研究(以及Gallop等人)表明,调查需要5分钟或更短的时间才能完成。 6 – 10分钟是可以接受的,但11分钟后我们会看到明显的放弃率。
  3. 让问题简单 –确保您的问题很明确,避免使用专业术语,语或首字母缩写词。
  4. 尽可能使用封闭式问题 –封闭式调查问题为受访者提供了特定的选择(例如“是”或“否”),使分析结果更容易。 封闭式问题可以采用是/否,多项选择或等级量表的形式。
  5. 在调查中保持等级量表问题的一致性 –等级量表是衡量和比较变量集的好方法。 如果您选择使用等级量表(例如1-5),请在整个调查过程中保持一致。 在量表上使用相同数量的点,并确保在整个调查过程中高和低的含义保持一致。 另外,在评分量表中使用奇数可简化数据分析。
  6. 逻辑顺序 –确保调查按逻辑顺序进行。 首先要有一个简短的介绍,以激励调查参与者完成调查(例如“帮助我们改善对您的服务。请回答以下简短调查。”)。 接下来,从范围广泛的问题开始,然后转移到范围较窄的问题是一个好主意。 最后,收集人口统计数据并在最后询问任何敏感问题(除非您正在使用此信息来筛选出调查参与者)。
  7. 预测试您的调查 –确保与目标受众和/或同事中的一些成员进行预测试,以发现故障和意外的问题解释。
  8. 发送调查邀请时要考虑您的时间安排 –最近的统计数据显示,最高的打开和点击率发生在星期一,星期五和星期日。 此外,我们的研究表明,调查回复的质量在工作日至周末之间没有变化。
  9. 发送调查电子邮件提醒 –虽然不适合所有调查,但向以前未答复的人发出提醒通常可以大大提高答复率。
  10. 考虑提供激励措施–根据调查对象和调查对象的类型,提供激励措施通常可以有效提高答复率。 人们喜欢在自己的时间里得到一些东西的想法。 Zoomerang研究表明,激励措施通常 将响应率平均提高50%.

准备开始了吗? 注册一个 免费的Zoomerang基本帐户,执行上述步骤,启动调查并准备好实时分析结果。 请随时关注即将发布的帖子,在这些帖子中,我将深入介绍更高级的调查功能以及将在线调查纳入您的整体业务策略的创新方式。 祝您测量愉快!

您当前是否正在为您的业务使用在线调查? 您发现这些提示有用吗? 请在下面的评论部分加入对话。

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