nBA洞察力:可行的社交商业智能

新品牌分析过程

新品牌分析 为餐饮,酒店,政府和零售行业提供社交智能解决方案。 他们解密和分析大量社交媒体反馈,并将其转化为客户在本地,区域和品牌层面的运营洞察力。

以下概述了如何在餐饮业中使用 nBA:

nBA Insight会在本地,区域和品牌级别收集并处理有关您的业务的大量非结构化社交媒体评论,以便您可以收听Internet上提供的独特的最高关注反馈。 他们的流程结合了技术和特定于行业的算法,以查明可行的机会来改善业务运营。 数据将成为不断改善客户体验和忠诚度的催化剂,使您能够了解业务的真正推动力。

nBA Insight概览

  • 直观,用户友好的视图 –在易于操作的仪表板中检查客户反馈,以确保重要信息清晰可操作
  • 位置级别的效果 –显示您的产品,服务和程序在每个地点的运作方式
  • 行业特定分类 –将反馈归类为行业特定的类别,查看您如何在每个类别中进行比较,并确定需要改进的地方
  • 性能基准 –查看一段时间内的表现,并详细了解分数变化的原因
  • 客户忠诚度等级 –发现真正的客户忠诚度驱动因素,使您能够挽回失去的客户
  • 共同主题 –在线畅谈您的业务,以了解共同的主题
  • 共享的报告和警报 –在整个组织内共享数据,同时实时,每日,每周,每月或每季度控制交付内容的表示和频率

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