新媒体宣言

参与或死亡麦克劳德

有趣的是,社交媒体行业的人认为,社交媒体方面发生的一切都是新的。 当我回顾直销、数据库营销、网络和广告时——我认为我们的企业目标完全不同。 有很多厄运和悲观的故事是关于如何 每项业务 必须适应,否则他们会失败。 我不相信这是真的。

虽然我同意媒体已经改变(和改进),但企业仍在努力实现他们一直拥有的目标。 企业的目标从未改变过,只是媒介和消费者的期望发生了变化。

如果我要写一份商业宣言,则可能有以下十个目标:

  1. 我的生意会 在哪里可用 潜在客户和客户正在寻找我们。
  2. 我的生意会 何时可用 潜在客户和客户需要我们。
  3. 我的生意会 何时回应 潜在客户和客户提出要求。
  4. 我的生意定了 现实的期望 为潜在客户和客户。
  5. 我的生意会 交付什么 客户的期望。
  6. 我的生意会 交付时间 我们说过会。
  7. 我的生意会 承认 当我们犯了一个错误。
  8. 我的生意会 固定 我们的错误。
  9. 我的生意会 诚实的 和你。
  10. 我的生意会 有效沟通 一路进步。

作为开放、诚实、负责和可用的回报,企业希望潜在客户和客户能够回报他们的青睐——传达他们的表现如何。 这不仅仅是好的营销或 营销,这是个好生意。 这些一直是我合作过的企业的目标。

当你回顾这些目标时,没有提到新媒体、体验营销、社交媒体、搜索、搜索引擎优化、推特、Facebook、电子邮件或任何其他营销媒体。 这些媒介的存在使得实现业务目标变得更加容易——但并不要求每个企业都采用它们。

您的公司可能会发现老式的冷呼叫可以解决问题。 请记住 - 大多数商业世界仍然没有采用社交媒体,而且许多都是成功的、成长中的甚至蓬勃发展的企业。 拿 Apple 例如……我不认为苹果公司是开放、透明的或压倒性地参与社交媒体——但他们做得很好,不是吗?

我的观点并不是要阻止公司采用和利用社交媒体。 恰恰相反。 如果您的企业想要采用上述宣言的目标,我毫不怀疑,如果有适当的资源和正确的策略,社交媒体将加速您的业务。 如果这些目标不是贵公司的目标,则社交媒体可能不适合。

三思而后行! 水很冷很深。 🙂

图片来源:(CC)Brian Solis。 www.briansolis.com。 绘图是来自的休·麦克劳德(Hugh MacLeod) 张开虚空.

3条评论

  1. 1

    我完全同意。 我听到很多公司问自己:“我们应该在Facebook上找到新客户吗?”。 对于大多数人来说,答案是否定的,因为这将使您的第一个目标失败:在潜在客户正在寻找您的地方提供服务。 人们访问Facebook与朋友和家人建立联系,分享笑声并表达自己。 他们不会去寻找与之开展业务的新公司。 公司可以使用社交媒体工具,而无需使用Facebook之类的工具,而该工具从未旨在帮助他们找到新的前景。 诚然,需要改进用于企业的社交媒体工具,但这并不意味着当您需要磁铁时就使用扩音器。

  2. 2

    伟大的阅读,谢谢分享!

    我喜欢你的清单。 我认为这可以帮助其他人制定业务目标并有效地遵循它们。 我喜欢发布简单示例和实用建议的帖子。

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