NetBase:企业社会智能平台

NETBASE

NETBASE,以前称为Accelovation,是一个企业社交情报平台,可让市场研究人员评估其社交媒体参与度。

Net Base监控平台为营销人员提供了实时监控和度量工具,这些工具可以提供即时和交互式的见解,以了解推动客户意见和行为的因素。 NetBase Insight Workbench为市场研究人员提供了一组 分析,图表和研究工具。

这是Netbase的BrandPassion Index的示例,用于确定品牌的竞争性分析(主要零售商之间假日购物的一个很好的例子):

CustomerBase是社交智能平台所使用的后端工具,可用于爬网,为过去12个月的在线活动编制索引,并整合主题情感,观点和品牌观点,从而提供可操作的见解。

与其他类似工具的主要区别是自然语言处理。 CustomerBase合并 停用词因为, by, 提供 or after Google和其他传统搜索引擎忽略的内容。 这样的包含可以解密上下文和实际情绪,从而获得更好的视角。 一个恰当的例子:谷歌会标记 燃烧 具有否定含义,但CustomerBase会考虑 燃烧 当在漱口水中使用该短语时,以积极的态度出现。

第二个主要的USP是庞大的数据量。 12个月的活动等于来自50,000亿个数字文档中的XNUMX亿个声音字节。 该公司声称每分钟可以索引XNUMX个句子,这些信息来自面向公众的Facebook,博客,论坛,Twitter和消费者评论网站。

营销人员可以将NetBase用作市场研究工具,监视社交媒体或利用其在社会投资上的回报。 从他们的网站:

  • 进行更快的课程更正, 提高广告系列的成功率并增加收益。 当社交声音立即告诉您您的广告系列在哪里取得成功以及为什么会陷入困境时,您可以采取行动来提高营销支出的回报。
  • 将广告系列覆盖面增加 确定关键影响者和前景。 您知道那里有“社交VIP” –当他们向成千上万的追随者介绍您的品牌和竞争对手时,就会听到他们的声音。 确切了解他们是谁,并给他们更多参与的理由。 学到更多。
  • 通过以下方式使新产品发布成功 主动监控客户的接待 当新产品进入市场时,通过对可能出现的问题和投诉做出快速,协调的响应来应对。 详细了解我们的新产品发布跟踪解决方案。
  • 更加频繁地监视品牌健康。 借助一系列全面的KPI来做出更好的品牌决策并加快对品牌威胁的响应,以实时衡量和管理社会品牌健康。 阅读有关我们的品牌分析解决方案的更多信息。 要了解社会品牌健康如何应用于现实世界中的业务问题,请阅读我们博客上对星巴克的分析。
  • 预测竞争对手的行动并更快地做出响应 通过对竞争品牌进行快速,实时的分析,应对竞争威胁。 了解更多信息,并在NetBase博客上查看我们的品牌激情指数。
  • 了解对竞选活动的深刻社会反应,以便做出明智的决定。 请参阅我们的博客,以了解有关《华尔街日报》如何将NetBase用于其每周情绪跟踪报告的更多信息。
  • 利用您现有的预算和资源做更多的事情。 NetBase解决方案自动将社交媒体评论归一化并组织成有用的类别和指标。 您可以使用资源来改善广告系列,而不必手动整理成千上万的评论。

一定要抓住我们的朋友, 杰森瀑布,他将于15年2012月XNUMX日为Netbase举办Social Smarts网络研讨会: 数字营销成功的KISS方法.

一个评论

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