大多数用户不喜欢更改

我已经读了很多关于 Facebook上的新用户界面设计 讽刺的是,有多少用户撤消了更改 作为Facebook应用程序启动的调查.

他们不仅不喜欢这些更改,而且鄙视它们:
Facebook调查

作为一个经常阅读和观察设计的人,我很欣赏更简单的设计(以前我讨厌他们的悲惨导航),但我有点被他们简单地偷走了 Twitter的 简单,并将其页面构建为流。

我不确定Facebook使用的流程……首先是促使他们进行更改的动机,其次是在如此众多的用户参与下推动全面的更改。 一世 尊重Facebook 冒险。 拥有如此庞大的流量的公司并不多,特别是因为它们的增长仍在上升。

重要的是要注意,改变总是很困难的。 如果您为人们使用了多年的应用程序推出了新的用户界面,请不要指望电子邮件来感谢您。 用户讨厌更改。

怎么开始的?

我期待阅读有关Facebook使用的方法的更多信息。 我的经验告诉我,他们可能招募了一些高级用户或焦点小组来进行设计,向一些人机交互和用户体验专家付了大笔金钱,并根据多数决定制定了一个计划。 不过,多数决定很糟糕。

多数决定不允许具有独特的个性。 读 道格拉斯·鲍曼(Douglas Bowman)关于退出Google的公告,这令人大开眼界。

焦点小组很烂,也不起作用。 有大量证据表明,志愿人员或被招募为焦点小组的人走进了被迫对以下方面提出批评的小组: 任何 设计。 焦点小组会破坏出色,直观和激进的设计。 焦点小组倾向于将用户界面推到最小公分母,而不是新的和令人耳目一新的东西。

Facebook为什么要更改?

Facebook的另一个问题–您为什么选择强制更改? 在我看来,新设计和旧设计都可以与用户一起使用的一些相当简单的选项结合在一起。 使您的用户能够使用他们想要的界面,而不是强加于他们。

我有信心新设计的启动是为了消除旧导航系统的某些复杂性。 现在,对于新用户来说,启动并运行它会容易得多(我认为)。 那么–为什么不将其设置为新用户的默认界面,并为有经验的用户提供其他选项?

Facebook现在做什么?

现在,Facebook面临着(数百万)美元的问题。 错误的反馈会反馈错误的反馈。 一旦新界面上的调查得出70%的否定率,请当心! 即使设计出色,调查结果仍将继续走下坡路。 如果我在Facebook工作,我将不再关注调查。

Facebook 但是,必须对负面反馈做出回应。 具有讽刺意味的是,当他们同时提供选择和大多数用户保留新外观时。

这需要额外的开发,但是我总是建议两种替代方法来推动变革: 渐变 or 改变的选择 是最好的方法。

9条评论

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    可以肯定的是,无论如何,人们会沉迷于Facebook,并将继续使用它!

    这种设计“与众不同”,我更喜欢这种设计,因为它比早期的设计更加精简。

    但是,Facebook应该为用户提供一个切换选项

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    变更的问题在于,学习新知识所需的工作量远远大于继续使用已经知道的知识所需的工作量。

    几年前,我领导了一个大型软件升级项目,每个人都希望完全重新设计糟糕的用户界面。 当然,它太可怕了,很难使用,并且只能部分起作用,但是成千上万的人每天都在使用它,并且确切地知道它是如何工作的。

    最终,我说服团队在升级中保留了旧的界面,但提供了 选项 任何用户都可以尝试从根本上改进设计。 慢慢地,每个人都迁移到了新设计。

    当然,这就是Facebook应该做的。 相反,他们激怒了几乎所有人。

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      嗯-不确定我是否同意这是神话,詹姆斯。 人们有期望,而当这些期望得不到满足时,就会引起挫败感。 我已经完成了许多印刷品重新设计和软件重新设计的工作,每当我们进行大规模更改以显着改变用户行为时,他们都不会喜欢。

      也许这一切都可以追溯到设定期望!

  6. 8

    道格(Doug),我是Facebook用户,从我看到的情况来看,基本上是几个月前那些讨厌布局更改的人,他们现在正在组成这些荒谬的团体和请愿书,要求Facebook更改为原来的布局不想。 我的意思是要么人们与他们的时间没有更好的关系,要么只是在利用一部分用户,他们对每个更改的自动反应始终是一厢情愿。 再给它几个星期,所有这些噪音将以自然的方式消除所有空心原因。

    我认为Facebook将成功,人们将继续使用Facebook。 到目前为止,我所见过的所有变化都非常有意义(至少对我而言)。 类似Twitter的信息流是一个不错的举措,人们仍然可以选择关注的对象(对我自己来说,这是无情地过滤掉应用程序帖子和非英语帖子)。 我的观点是,Facebook为我们提供了两全其美的功能–实时跟踪朋友和页面/群组,并能够通过过滤器保留我们的隐私和偏好。 一个额外的好处是通过邀请人们浏览页面来绕过友谊限制。

    感谢这篇发人深省的帖子。

    曼尼

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