大多数用户不喜欢更改

我已经读了很多关于 Facebook上的新用户界面设计 讽刺的是,有多少用户撤消了更改 作为Facebook应用程序启动的调查.

他们不仅讨厌变更,而且鄙视它们:
Facebook调查

作为一个经常阅读和观察设计的人,我很欣赏更简单的设计(以前我讨厌他们的悲惨导航),但我有点被他们简单地偷走了 Twitter的 简单,并将其页面构建为流。

我不确定Facebook使用的流程……首先是促使他们进行更改的动机,其次是在如此众多的用户参与下推动全面的更改。 一世 尊重Facebook 冒险。 拥有如此庞大的流量的公司并不多,特别是因为它们的增长仍在上升。

重要的是要注意,改变总是很困难的。 如果您为人们已经使用了多年的应用程序推出了新的用户界面,请不要指望电子邮件来感谢您。 用户讨厌更改。

怎么开始的?

我期待阅读有关Facebook使用的方法的更多信息。 我的经验告诉我,他们可能邀请了一些超级用户或焦点小组来进行设计,向一些人机交互和用户体验专家付了大笔金钱,并根据多数决定制定了一个计划。 不过,多数决定很糟糕。

多数决定不允许独特的个性。 读 道格拉斯·鲍曼(Douglas Bowman)关于退出Google的公告,这令人大开眼界。

焦点小组很烂,也不起作用。 有大量证据表明,自愿参加或被招募为焦点小组的人们走进了被迫对小组提出批评的小组 任何 设计。 焦点小组会破坏出色,直观和激进的设计。 焦点小组倾向于将用户界面推到最小公分母,而不是新的和令人耳目一新的东西。

Facebook为什么要更改?

Facebook的另一个问题–为什么选择强制更改? 在我看来,新设计和旧设计都可以与用户一起使用一些相当简单的选项结合在一起。 使您的用户能够使用他们想要的界面,而不是强加于他们。

我有信心新设计的启动是为了消除旧导航系统的某些复杂性。 现在,对于新用户来说,启动并运行它会容易得多(我认为)。 那么–为什么不将其设置为新用户的默认界面,并为有经验的用户提供其他选项?

Facebook现在做什么?

现在,Facebook面临着(数百万)美元的问题。 错误的反馈会反馈错误的反馈。 一旦新界面上的调查得出70%的否定率,请当心! 即使设计出色,调查结果仍将继续走下坡路。 如果我在Facebook工作,我将不再关注调查。

Facebook 但是,必须对负面反馈做出回应。 具有讽刺意味的是,当他们同时提供选择和大多数用户保留新外观时。

这需要额外的开发,但是我总是建议两种替代方法来推动变革: 渐变 or 改变的选择 是最好的方法。

9条评论

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    有一件事是肯定的,无论如何,人们都沉迷于 Facebook 并将继续使用它!

    这种设计是“不同的”,我更喜欢这个,特别是因为它比以前的设计更加精简。

    但是,Facebook 应该为用户提供切换或不切换的选项

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    改变的问题在于,学习新事物所需的工作量远远大于继续使用您已经知道的东西所需的工作量。

    几年前,我领导了一个大型软件升级项目,每个人都想彻底重新设计糟糕的用户界面。 当然,它很糟糕,难以使用,而且只有部分功能,但每天都有成千上万的人使用它,并且确切地知道它是如何工作的。

    最终,我说服团队在升级中保留旧界面,但提供 选项 任何用户都可以尝试彻底改进的设计。 慢慢地,每个人都迁移到了新设计。

    这当然是 Facebook 应该做的。 相反,他们激怒了几乎所有人。

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      嗯——我不确定我是否同意这是一个神话,詹姆斯。 人们有期望,当这些期望没有得到满足时,就会导致沮丧。 我已经完成了许多印刷品重新设计和软件重新设计,每当我们进行大规模更改以显着改变用户行为时,他们都不喜欢它。

      也许这一切都可以追溯到设定期望!

  6. 8

    道格,我是 Facebook 用户,据我所见,几个月前讨厌布局变化的人基本上是同一群人,他们现在正在组建这些荒谬的团体,并请 Facebook 改回他们没有的布局不想。 我的意思是,来吧。 要么人们无事可做,要么他们只是在利用一部分用户,他们对每一个变化的自动反应总是一个抱怨的 NO。 再给它几个星期,所有这些噪音都会自然而然地出现在所有空洞的原因中。

    我认为 Facebook 会成功,人们会继续使用 Facebook。 到目前为止,我看到的所有变化都很有意义(至少对我而言)。 类似 Twitter 的流是一个很好的举措,人们仍然可以选择他们关注的人(对我来说,这是无情地过滤掉应用程序帖子和非英语帖子)。 我的观点是 Facebook 为我们提供了两全其美的优势——实时跟踪朋友和页面/群组,以及通过过滤器保持我们的隐私和偏好的能力。 一个额外的好处是通过邀请人们通过页面来绕过交友限制。

    感谢这篇发人深省的帖子。

    曼尼

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