不部署个性化体验会伤害您

货币化个性化

在今年芝加哥的IRCE上,我采访了 戴维·布鲁辛,是Monetate的创始人,这是关于消费者期望值的不断变化以及他们对在线和非在线零售商期望的体验的开创性对话。 个性化的理由越来越强,可能刚刚达到临界点。

获利的最新消息 电子商务季度报告 表明跳出率上升,平均订单价值下降,转化率继续下降。 个性化和测试正在阻止这种趋势……不仅是因为优化了建议,还因为部署了这些技术的站点正在通过改善客户体验来吸引并留住客户。

添加到购物车和转化率

《电子商务季刊》报告随机分析了超过7亿次使用 同一家商店 每个日历季度的数据。 报告中的平均值是针对整个样本计算得出的。 关键绩效指标(例如平均订单价值和转换率)因行业和市场类型而异。 这些平均值仅用于支持报告的每个版本中的分析,并不用作任何电子商务业务的基准。

Monetate 支持多渠道个性化。 利用Monetate平台的界面,营销人员可以在实时平台上创建,测试和部署无限数量的个性化数字体验,而对IT或咨询资源的需求有限。

  • 通过电子邮件获利 –个性化您的电子邮件并将其链接到个性化的登录页面。
  • 通过商品获利 –个人产品推荐和徽章。
  • 通过移动应用获利 –本地移动应用程序的个性化和测试。

获利个性化和建议概述

患有 通过个性化获利,您可以跨Web,电子邮件和移动应用程序创建量身定制的客户体验。 您可以通过自定义导航资产,横幅,徽章,英雄等来个性化整个购物体验。 可以从您的CRM和POS以及Web,位置,行为和设备数据中集成数据元素,以改善整个站点的客户体验。

个性化投资回报率

面对不断扩展的在线市场和竞争的挑战,个性化不仅提供投资回报,而且已成为一种必要。

吉卜林 最近通过Monetate在其首页上推出了产品推荐表格。 尽管本身是基本的,但该公司通过测试展示位置使它更进一步。 一个版本在页面顶部显示产品推荐,而另一个版本在页面底部显示网格。 结果,该团队增加了购物者的参与度,并确定了最佳的位置以优化转化率。

转换率分别为7.29%和9.33%,均远远超过了网站的基准转换率1.64%。

个性化投资回报率

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