实现店内体验和收入现代化的3个关键

店内体验展示个性化

这个周末我去新的商店购物 克罗格市场。 旁注…如果只有克罗格(Kroger)认为,投资于其在线业务与零售业务一样重要。 我离题了。 新的市场是在前克罗格街对面建立的。 向内迈一步,您会明白为什么。

克罗格市场

一家面包店,上面放着新鲜的工匠面包,熟食店设有专门的美食奶酪柜台,星巴克,寿司柜台,还为婴儿,玩具,卧室,浴室,珠宝商和厨房提供一站式购物服务。 它甚至有一个自助餐厅和度假区。 这家庞大的商店应有尽有。 还是呢?

当我在商店里寻找洗涤剂时,我确实注意到了一些效率。 一个关键是,直接在结帐处前面的区域就像商店中的商店。 是否需要买一些牛奶和新鲜蔬菜(甚至是本地种植的)? 您可以在几分钟内进出。 当我仔细研究商店的每个角落时,我的旅行花费了几个小时。

要找到洗衣粉,我必须抬头看向我指向过道48的标牌。我回到商店的那个角落,拿起潮汐,然后沿着圆周走……所有健康,新鲜的东西都在那里是。 我抓住了星巴克,休息了一会,然后退房。

店内体验有三分之二的方法可以达到完美。 Moki的这张图表基于Forrester的 数字商店的未来。 它指出了卓越的现代店内体验的三个关键:

  • 语境 –我认为新的部分是完美的。 十字路口的另一边有一个沃尔玛超市,但是通过成为一家杂货店和其他便利设施,克罗格酒店为全家人提供了更为详尽的选择。 我可以拿起新的彩带蜡烛,高档波旁威士忌或煎锅,这一事实表明,克罗格了解客户。
  • 相应 –季节性和便利性区很棒。 我曾经避免去老的Kroger那里买咖啡奶精,因为一次购买就需要遍及整个商店。 我会去当地的便利店。 现在,我也可以去克罗格(Kroger)买些新鲜的蔬菜!
  • 个性化 –这是克罗格(Kroger)有机会增加其店内体验的机会。 如果他们的移动应用程序中仅嵌入了近场通信功能,也许有一些店内信标,还有一些动态显示器而不是老式的过道桌子,那么我对覆盖的所有房地产都不会感到沮丧。 而且,如果注册了我的Plus卡,当我在商店里逛逛时,他们甚至可以为我提供一些报价。

很棒的是,该商店不需要重新设计-这是一家史诗般的商店。 就个人而言,我很乐意看到遍布整个商店的一些舒适的椅子和沙发。 闲逛的人越多,他们就越会考虑需要购买什么。 我在星巴克停了下来,然后又去拿了另外十几个物品。

克罗格可能会通过加强其中使用的技术而受益。 当我结账时,我身后的女人喘着粗气说我有一辆小推车,总共可观的钱。 她没有看到我购买的Mahi,Woodford Reserve和檀香丝带蜡烛。 我可能花了预期两倍的钱。

我只能想象如果我的旅行是 个性化!

#YoureDoingItWrong-Moki

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