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星巴克:设计完美的移动应用程序

在我的下一个广播节目中,我将讨论 星巴克移动应用程序 赢得了 2012年度移动营销商奖。 我认为,这确实是一款出色的移动应用程序,可以弥合在线购买和店内购买之间的营销差距。

使应用程序如此成功的功能

  • 可用性 –该应用程序底部有一个主导航栏,以及一个主屏幕,该主屏幕根据用户的活动清楚地显示了该应用程序的各个部分。 该应用程序的屏幕非常清晰,杂乱无章,非常适合移动中或手指发胖的人。
  • 支付处理 – 该应用程序与 iOS Passport 应用程序集成,使支付变得简单易用。 我还可以在几分钟内直接在应用程序内通过信用卡或 PayPal 为我的帐户充值。 该应用程序使用我当前的奖励卡,因此它与手动卡流程向后兼容真是太棒了。
  • 奖励 – 将 iTunes 奖励与推送通知集成起来轻而易举。 当我买了足够多的咖啡时,系统会给我一首歌曲,我只需点击它就可以立即下载。 此外,能够摇动杯子中的星星真是太棒了!
  • 店铺查询 –在最近去佛罗里达的路上,我在提供最近的星巴克的苹果和谷歌地图时遇到问题。 不用担心,星巴克应用程序启用了地理位置功能,我始终可以在旅途中找到最近的星巴克。
  • 礼品 –我可以通过电子邮件直接从应用程序向任何人发送礼物!
  • 产品中心 –无论是饮料,咖啡还是食物,该应用程序都会在星巴克菜单上提供您需要的所有信息。
  • 收藏 –您可以保存朋友最喜欢的饮料。 作为在星巴克见面的商务人士,这真是太棒了!

完美的移动应用

虽然这是一个令人惊奇的应用程序,它可以吸引更多的商店流量并收取银行卡资金,但我确实认为有些功能可以使该应用程序更强大,从而吸引更多的在线和商店购买:

  • 检查插件 –如果我可以看到附近的星巴克,看看我的朋友是否已经登记入住,那就太好了。 Foursquare签入集成将非常有帮助。 周末,我很乐意去星巴克的商店逛一逛,去找一个朋友闲逛的商店。
  • 社会 –令人惊讶的是,该移动应用程序没有与Facebook,Twitter,Google +,Foursquare等进行社交集成。这对于签到和送礼特别有用。 可能会直接从该应用的购买中收到一条通知,告诉我的朋友我在做什么星巴克!
  • 地理围栏 – 由于该应用程序已经有推送通知,如果我快到星巴克了,为什么不给我一个报价呢?
  • 订单 – 既然我已经在应用程序中设置了我最喜欢的饮料和最喜欢的食物,我真的有理由在星巴克排队点餐吗? 为什么不在销售点打印一张贴纸,让咖啡师可以取货并完成呢? 他们只需喊出名字,您就可以拿起饮料。

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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