MetaCX:通过基于结果的销售来共同管理客户生命周期

元CX

十多年前,我曾与SaaS行业的一些不可思议的人才一起工作-包括担任Scott McCorkle的产品经理以及多年与Dave Duke的集成顾问。 斯科特是一位不懈的创新者,能够克服任何挑战。 Dave是一位始终如一的变革性客户经理,他协助全球最大的组织确保超越了他们的期望。

毫不奇怪的是,两个人组成了团队,研究了B2B销售,实施和客户流失的困难,并提出了解决方案, 元CX。 MetaCX是一个平台,旨在确保买卖双方透明地协作以记录,跟踪并超越客户的业务目标。

MetaCX产品概述

SaaS和数字产品公司的购买者对保持销售承诺缺乏信心。 交易签署后会发生什么?

MetaCX建立了一个平台,该平台可以改变供应商和购买者之间协作和共赢的方式。 MetaCX提供了一个共享空间,供供应商和购买者一起定义和衡量结果,围绕客户所看到的实际业务影响调整销售,成功和交付团队。

买卖双方之间的协作平台提供:

  • 成功计划 –通过为每个客户创建分步的行动计划,确保实现预期的业务成果。
  • 模板 –制作针对特定用例和角色的量身定制的成功计划模板,以简化和扩展基于结果的销售和成功。
  • 通知 –当潜在客户或客户加入您共享的桥梁或与任何桥梁元素互动时收到通知,以便您可以实时做出反应。
  • 瞬间 –庆祝客户生命周期中的关键时刻-建立新的合作伙伴关系,完成实施并签署续约以可视化前进的动力。
  • 生命周期阶段 –制定与每个生命周期阶段一致的成功计划,以确保您和您的客户达到短期和长期目标。
  • 交接 –在MetaCX中可视化切换,以确保每个人都在同一页面上并朝着共同的目标努力。
  • 吊桥 –邀请客户和潜在客户进入共享的联合品牌空间,您可以在其中记录并围绕成功计划进行协作。
  • 团队 –通过建立适应每个生命周期阶段的人员团队,使客户体验栩栩如生,并开始与相关利益相关者进行协作。
  • 保留警告 –通过跟踪揭示即将流失客户的特定行动和行为,检测隐藏的保留风险。

MetaCX成功计划中的每个结果都与里程碑和指标相关联,这些里程碑和指标使用数据来跟踪整个客户生命周期中的成果达成情况。

客户关心的结果将影响您放入MetaCX的数据类型。 您可以从自己的产品或其他系统(包括CRM,财务系统或事件平台)中提取事件。 一旦您的业务系统通过连接将事件提供给平台,MetaCX就会使用您指定的条件和期限来告诉您客户离实现成果的距离有多近。

调进我的 Martech Zone 访谈播客 与MetaCX总裁Jake Sorofman即将进行的对话。

准备看运行中的MetaCX吗? 立即注册,团队将提供该平台的实时演示。

申请MetaCX演示

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.