您的技术塔有多高风险?

Martech堆栈风险

如果您的高科技塔跌落到地面,将会有什么影响? 这个想法在几个星期六前打动了我,当时我的孩子正在玩积木,当时我正在做一个新的演讲,介绍为什么营销人员应该重新考虑他们的技术栈。 令我震惊的是,技术堆栈和积木塔实际上有很多共同点。 积木当然是通过堆积木块来玩的,直到整个东西都倾倒下来。 随着每个新层的添加,基础变得更弱……最终,塔楼翻滚下来。 不幸的是,技术堆栈也以同样的方式易受攻击。 随着层数的增加,塔架变得越来越弱,并带来越来越多的风险。

为什么对更多技术着迷?

好吧,我上面提到的我正在努力的话题–我最近很高兴在 商店.org 拉斯维加斯的会议。 我相信,这引起了与会者的共鸣,因为这与当今许多其他营销人员和供应商所宣讲的形成鲜明对比。 毕竟,我们的世界充满了关于我们如何以及为什么需要更多技术的信息。 当然不会少。 以及技术(而不是我们作为创意和战略营销人员)如何解决我们业务不断增长的需求和消费者日益增长的期望的解决方案。

由于我们都不断受到营销人员大声喊叫以扩大我们的技术堆栈的轰炸,我请您花点时间认真考虑一下并挑战它。 这种观念是,我们向堆栈中添加的技术越多,我们的收益就越好,这是错误的。 实际上,事实恰恰相反。 您的工具,软件,应用程序和各种系统的大杂烩越多样化,给组织带来的效率低下,成本和风险就越大。

一些营销人员着眼于martech的前景,并寻求尽可能多地使用这些工具。 (资源: Martech今天)

Martech景观演变您是否知道大多数营销人员使用超过六种技术? 根据Conductor的说法,实际上,有63%的营销主管说他们的团队使用了20到XNUMX种不同的技术

市场营销中使用了多少种技术?

来源: 500位营销主管揭示其2018年战略,指挥

像瘟疫一样,流行​​病正在渗透市场。 “影子IT”及其相关风险再也无法忽略。

影子IT及其带来的风险

当新的应用程序或设备出现在公司基础架构中而没有IT部门的参与和指导时,某些问题将蒙上阴影。 这就是影子IT。 你知道这个词吗? 它只是指在没有IT参与的情况下引入组织的技术。

Shadow IT可能会带来组织安全风险,合规性差异,配置和集成事故等。 而且,实际上,任何软件都可以是Shadow IT,甚至是最安全,最受人尊敬的工具和解决方案。 因为这与技术本身无关。 这是因为IT部门不知道它已被带入组织。 因此,当该技术涉及漏洞,黑客入侵或其他问题时,它不能像以前那样积极或迅速地做出响应-仅仅是因为他们不知道它在公司的内部。 他们无法监视自己不知道的东西。

工艺技术

未经IT批准而安装的一些最常见的应用程序包括看似无害的生产力和流程应用程序。

专家提示:这些不是“不良”工具。 实际上,它们通常是安全的。 请记住,即使是公认的软件和平台也可以是Shadow IT。 问题不在于技术本身,而在于缺乏IT部门的参与。 如果他们不知道将这些技术或任何其他技术带入组织,则他们将无法管理或监视其潜在风险。 任何新技术,无论多么小,都应该引起IT部门的注意。

但是,让我们看看Shadow IT和大型技术堆栈使您和您的团队承受最大的脆弱性和风险的三个主要原因。

  1. 低效率和冗余– 更多技术,甚至包括生产力应用程序,内部聊天系统和一次性“点”解决方案,都意味着需要更多时间来管理所有技术。 多种技术和工具的创建要求营销人员充当技术集成经理,数据服务商或CSV文件管理员。 这省去了可以并且应该花费在营销上的创新性,战略性人为因素的时间。 考虑一下……您每天使用多少平台来完成工作? 您花了多少时间使用这些工具,而不是制定策略,创建引人注目的内容或与同事合作? 82%的销售和市场营销专业人员每天在营销工具之间切换最多会损失一个小时的时间。当您认为这相当于每周5个小时时,这是一个多么可怕的统计数字。 每月20个小时。 每年260小时。 所有花费的管理技术。
  2. 意外费用– 营销人员平均使用六种以上的技术工具来完成工作。 他们的老板使用另外的XNUMX到XNUMX个仪表板和报告工具来了解其团队的报告方式。 考虑一下这些工具的成本是如何累加的(不仅仅是数量庞大):
    • 冗余:这些工具中有许多是多余的,这意味着我们要为执行相同任务的多个工具付费。
    • 放弃:通常,我们会为特定目的引入技术,随着时间的流逝,我们会从这种需求中继续前进……但是无论如何,我们都会保留技术,并继续承担其成本。
    • 收养差距:平台或一项技术提供的更多功能,很可能您将全部采用它们。 仅仅是典型团队无法学习,采用和实施到他们的流程中而已。 因此,虽然我们购买了所有的花哨的东西,但最终只使用了一小部分基本功能……但是我们仍然要为整个套餐付费。
  3. 数据隐私/保护和组织风险– 引入组织的技术越多,尤其是影子IT,所带来的危险就越大:
    • 网络攻击。 根据Gartner的说法,到2020年,将通过Shadow IT应用程序实现对企业成功的网络攻击的三分之一。
    • 数据泄露。 数据泄露给典型企业造成的损失约为3.8万美元。

您的IT团队拥有适当的流程,协议,系统和保护机制来减轻这些风险。 但是,当他们不知道组织内部存在的技术周围出现危险时,他们就不能非常主动或快速响应。

那么我们该怎么办?

我们需要一种集体的思维转变,这种转变可以改变我们对技术实施的看法,并使我们从“扩展”思维方式转变为“整合”思维方式。 现在该回到基础知识了。

我们如何削减,在哪里同步冗余,以及如何消除不需要的工具?
您可以采取一些步骤来开始使用。

  1. 从目标开始 –返回到营销101的基本知识。将您的技术放在一边,只考虑团队需要完成哪些工作来帮助企业实现其目标。 您的营销目标是什么? 通常,我们从技术开始,然后从技术本身回到直接与我们的技术相对应的营销策略。 这种想法是倒退的。 首先考虑一下您的目标是什么。 该技术稍后会支持您的策略。
  2. 审核您的技术堆栈– 问问自己以下有关您的技术堆栈以及您的团队如何与之交互的问题:
    • 您是否有效地执行了全渠道营销策略? 需要多少工具?
    • 您花多少时间管理技术?
    • 您在整个技术堆栈上花了多少钱?
    • 您的团队成员是否在花费时间管理技术? 还是他们利用工具成为更具战略性和创意的营销人员?
    • 您的技术在为您工作还是在为技术工作?
  3. 为您的策略寻求合适的技术– 只有确定了目标,检查了技术堆栈以及团队如何与之交互之后,您才应该开始考虑需要哪种技术才能使战略付诸实践。 请记住,您的技术应该增加您和您的团队的努力。 并非相反。 我们当然对如何为您选择合适的技术提供了一些建议,但是我不会将本文转为推销。 我将给出的最佳建议是:
    • 考虑将堆栈合并为尽可能少的战略部分。
    • 了解您的技术将如何帮助您执行全渠道策略。
    • 询问您的技术如何将数据统一到一个集中的数据库中,以便您可以获得每个客户的完整,统一的视图,并更有效地利用AI和机器学习等功能。
  4. 与IT合作 –一旦有了自己的战略,并且还确定了自己认为可以帮助您最有效地执行它的技术,可以与IT一起审查并实施它。 与IT建立牢固的关系,以建立简化的流程,使双方都受益。 当您团队合作时,您将获得最安全,最有效的技术,该技术还可以保护您的公司和客户数据。

结束语

技术工具和解决方案不是问题。 这是事实,我们已经将它们全部堆叠到科学怪人的技术堆栈中。 技术已成为目的,而不是手段。 那就是问题所在。

实际上,我们(和我)每天使用的程序通常非常安全且无害。 当使用它们且IT意识不到,机器开始管理您而不是进行其他操作时,以及在这些情况下会带来网络安全风险时,就会出现问题。

最终,最好的选择是将我们真正需要的一切集中起来-一个, 统一营销平台.
就像一个坚不可摧的稳定摩天大楼(绝对不是不可预测的积木塔),战略统一营销平台代替一堆拼凑在一起的工具之美显而易见。 现在是时候重新考虑一下技术堆栈了。

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下载技术堆栈中潜藏着什么危险?

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