C级营销人员正在投资哪些技术?

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黑色墨水进行了 2016年C级营销研究,按年化收入对美国前2000名最大公司的营销人员进行了调查,这些营销人员的集体营销预算为5亿美元的人工和成本。

下载Black Ink的C级2016年营销调查

Black Ink研究的主要经验

  • 营销人员的首要任务是进一步提升品牌相关性和以客户为中心,这将需要对营销技术基础架构和全渠道功能进行重大改进。
  • 访问 高级 分析 做出更明智的决定”是全面取得成功的最大障碍。
  • 部门间/部门内关系的建立对于未来的成功很重要,尽管在2016年它被优先重视。
  • 总的来说,营销人员宁愿过度投资于保留客户和提高销售力度,而不是争取客户。
  • 营销人员对报告战术战役的成功充满信心,但努力向高层管理人员和高层管理人员交付营销的财务贡献要求。
  • 3年最有可能购买的三大Martech类别是 商业智能, 营销自动化客户互动 软件解决方案。

让我着迷的是,营销人员已经意识到客户体验的各个方面都在影响保留率,但他们并未努力弥合与其他部门之间的鸿沟。 我不确定您如何才能在不公开与每个人都可以在线访问您的声誉的情况下,如何在不与销售,产品,服务和管理部门密切合作的情况下改善收购和保留工作。 结果中详细说明了在工具,资源和领导力方面取得成功的障碍...但是,如何在不沟通品牌并确保跨部门成功的前提下改善这些障碍呢?

黑墨营销技术支出

从工具的角度来看,Marketing Technology是零碎的数千种解决方案的集合。 像Salesforce,Microsoft,Oracle,SAP和Adobe这样的大公司继续购买更小的平台来纠正利基问题-但是,毫无疑问,这是一个复杂的行业,有大量的工具和重叠之处。 我感到这些主要参与者以外的公司之间在营销堆栈上没有太多重叠。

Black Ink ROI的C级2016年营销研究重点介绍了影响这些跨国公司的一些普遍的,广泛席卷的营销趋势,还强调了公司文化,预算偏好,挑战和机遇之间的某些细微差别。

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我们与一些大型公司以及小型初创公司合作,但我不确定它们之间的观点是否有很大不同。 除预算和资源外,中小型企业仍在寻找更好的报告,自动化以最大化资源,以及寻求增加客户体验的计划。 至少我们都有共同点!

关于黑色墨水的投资回报率

Black Ink ROI是基于SaaS的高级客户分析平台,面向销售,市场营销和损益管理人员,以改善客户获取,保留和提升增长机会的情况。

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