市场细分的挑战与机遇

分割

客户期望个性化的体验,而营销人员清楚地看到了市场细分和个性化的机会。 实际上,个性化的媒体计划使48%的营销人员提高了响应率,增加了销售额并增强了品牌认知度。 个性化电子邮件的响应率是普通电子邮件的6倍,而跨渠道的可靠个性化策略可以带来5到8倍的营销支出ROI。

什么是市场细分

细分是将您的客户群或潜在市场细分为具有共同的人口统计,需求,兴趣,优先级和/或区域特征的已定义组的过程。 通过细分,营销人员可以实施与每个群体高度相关且针对性强的个性化策略,从而提高整体广告系列的效果。

由于86%的消费者说个性化在他们的购买决定中起着重要的作用,所以营销人员为什么要努力进行细分和个性化?

  • 36%的营销人员报告说,跨渠道个性化消息是一个挑战。
  • 85%的品牌表示其#细分策略基于广泛而简单的集群。
  • 不到10%的顶级零售商表示他们在#个性化方面非常有效。
  • 35%的B2C营销人员表示,跨渠道为每个客户建立单一视图是一项巨大的挑战。

在此信息图中, 奇卡 详细说明了细分和个性化为什么不是一件好事,而是必须的,为什么过分简单的细分所带来的回报以及阻碍营销人员前进的原因。

市场细分和个性化

关于卡胡纳

奇卡 是一个通信自动化平台,它利用丰富的跨渠道数据来大规模创建和发送个性化消息。 使用推播,电子邮件,应用内和社交渠道与您的客户最有可能接触的时间和地点进行沟通。

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