营销,销售和服务:客户参与的新规则

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随着社交媒体为客户提供比以往更大的声音,最聪明的公司正在改变他们进行营销,客户服务和销售的方式。 每天,美国消费者都会进行2.4亿次与品牌相关的对话。 将如何谈论您的公司? 快乐的客户是公司最好的朋友,可以帮助您了解客户互动的新规则, 树液 已将所有基本信息汇总到下面的信息图中。

虽然公司的产品很重要,但只有40%的人推荐公司的意愿是由他们对产品的看法决定的,而60%的人是由他们对公司本身的看法决定的。 尽管公司不再能够控制围绕公司的对话,但他们绝对可以关注并以最佳的方式进行塑造。

在销售方面,需要与客户互动,聪明的公司可以通过了解客户的独特挑战,尽早与他们建立联系以塑造愿景,创造出色的购买体验以迫不及待地告诉朋友有关的信息。

世界一流的客户服务对于创建客户拥护者至关重要。 59%的客户愿意尝试一个新品牌以获得更好的客户服务。 如果您对客户的了解多于对您的了解,则可以确保始终对您的品牌给予高度评价。

SAP新规则

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