利用 营销流行语 在您的广告和内容中可以有积极和消极的方面。 以下是一些潜在的优点和缺点：
为什么你应该使用营销流行语
- 引人注目： 流行语通常很吸引人，可以吸引目标受众的注意力。 它们可以激发好奇心，让您的内容在拥挤的市场中脱颖而出。
- 时尚魅力： 流行语通常与当前趋势或流行概念相关联，使您的品牌看起来是最新的和相关的。
- 简化消息传递： 流行语可以将复杂的想法或概念浓缩成简洁的术语，使您的听众更容易理解您的信息。
- 品牌标识： 有策略地使用流行语可以帮助塑造和强化您的品牌形象，让客户将某些品质或价值与您的产品或服务联系起来。
- 搜索引擎优化 （搜索引擎优化): 在您的内容中包含相关的流行语可以提高您的搜索引擎排名并增加您在在线搜索中的可见度。
为什么你应该避免使用营销流行语
- 缺乏物质： 流行语可能含糊不清并被过度使用，导致您的消息传递缺乏清晰度或深度。 如果你的内容过于依赖流行语而没有有意义的内容，它可能会变成空洞的营销。
- 信誉问题： 一些流行语可以被视为陈词滥调或流行语宾果游戏，引起挑剔的客户的怀疑。 过度使用流行语而不兑现承诺的好处会损害您品牌的信誉。
- 有限微分： 由于流行语经常被广泛使用，仅依靠它们可能会使您的品牌难以从竞争对手中脱颖而出。
- 误解： 流行语可以是主观的并且可以解释。 如果您的听众不理解您想要表达的具体含义，或者如果他们有不同的解释，则可能会导致混淆或误解。
- 短暂的相关性： 流行语通常与可能很快消失的特定趋势或时尚相关联。 如果您仅围绕流行语制定营销策略，它可能会随着趋势的变化而变得过时，需要不断更新以保持相关性。
为了最大化收益和最小化缺点，必须取得平衡。 策略性地合并相关的流行语，但要确保它们得到有意义的内容和明确的价值主张的支持。 真实性、清晰度和内容应该是您营销工作的基础，而流行语可以作为增强信息传递的附加工具。
2023 年热门营销流行语
我们分析了搜索引擎数据，以确定在搜索请求中不断增长的营销流行语。 这是我们发现的：
1. DigiOps与人工智能
人工智能在营销中是一个有争议的流行语，因为它被过度炒作和误解了。 许多公司已将 AI 作为一种营销策略来营造对先进技术和创新的认知，即使他们的产品或服务并未真正利用 AI 功能。 这可能会在客户中产生一种失望和怀疑的感觉，他们期待变革性的 AI 驱动体验，但却收到了平淡无奇的结果。
相比之下，其他公司已经成功地将人工智能整合到他们的平台中，从而为他们的客户带来了有形的价值。 这些公司了解人工智能的真正潜力，并投资开发复杂的算法和模型，以提供增强的用户体验、提高的效率或创新功能。 通过有效利用人工智能，这些公司可以提供个性化推荐、预测分析、自然语言处理或其他真正改变平台价值的高级功能。
为了说明差异，让我们考虑两个假设场景：
肤浅的人工智能
A公司声称已将AI集成到其产品中，但其实施缺乏实质性内容。 他们可能会将 AI 用作流行语，而不会利用它来增强用户体验。 例如，他们可能会宣传 人工智能驱动的聊天机器人 仅执行脚本响应，除了基本的基于规则的系统和一些基本的 NLP. 在这种情况下，该公司对 AI 的使用更多是出于营销炒作，而非真正的技术进步。
变革性人工智能
B 公司了解 AI 的能力并深思熟虑地应用它们。 他们投资于在庞大的数据集上训练机器学习模型，以根据客户的喜好和购买历史为他们提供个性化的产品推荐。 人工智能驱动的推荐系统不断学习和适应，提供越来越准确和相关的建议。 这种水平的 AI 集成真正提升了平台的价值，提高了客户满意度并增加了参与度。
最终，公司必须对其人工智能的使用保持透明，并确保他们所做的声明与其产品或服务的实际能力相符。 通过 AI 集成提供真正的价值，公司可以避免与有争议的流行语使用相关的负面含义，而是建立自己值得信赖和创新的形象。
2。 聊天机器人
聊天机器人已成为客户服务和自动化领域的流行语。 它们是旨在通过文本或语音对话与用户交互的软件应用程序，旨在模拟类人对话并协助完成各种任务。 然而，聊天机器人的有效性和用户体验差异很大，从基本的逻辑驱动机器人到具有路由功能的高级人工智能解决方案。
基本聊天机器人
A 公司实施了一个聊天机器人解决方案，该解决方案仅依靠预定义的逻辑树来处理客户查询。 虽然逻辑树可以处理简单的查询，但它们难以处理复杂或细微的问题。 结果，聊天机器人经常提供不正确或不充分的响应，导致潜在客户和客户感到沮丧和不满。 逻辑树的刚性限制了聊天机器人适应不同场景的能力，从而导致糟糕的用户体验并可能损害客户关系。
人工智能驱动的聊天机器人
B 公司采用了一个利用高级语言模型的聊天机器人解决方案，并且 生成式人工智能 处理客户查询。 聊天机器人在大型数据集上进行训练，可以生成符合上下文的响应。 它还结合了人工路由功能，允许它在必要时将对话无缝地转移到真正的人工代理，例如复杂的查询或需要人工专业知识的情况。
公司可以创建聊天机器人解决方案，通过采用人工智能来增强客户体验， ML和路由功能。 这些高级聊天机器人提供更高的准确性、上下文理解和个性化响应，从而提高客户满意度和参与度。 在需要时无缝过渡到人工支持的能力可确保用户获得必要的帮助并促进更牢固的客户关系。
3. 客户体验管理
流行语客户体验管理（CXM) 围绕战略、技术和流程展开，以在整个客户旅程中创造卓越的客户体验。 当应用于网站交互时，CXM 强调个性化、细分和自动化，以提高客户参与度和满意度。 让我们探讨两个场景来突出典型的挑战 CX 平台（场景 A）以及利用人工智能和情境理解的新 CX 平台的优势（场景 B）。
手动客户体验
A 公司采用典型的 CX 平台来管理其网站上的客户体验。 然而，这个平台涉及复杂的集成过程，需要大量的逻辑和客户旅程设计。 实施该平台涉及集成各种系统，例如 客户关系管理, CMS和分析工具，这可能既耗时又耗费资源。 此外，在平台内设计客户旅程涉及创建复杂的工作流程并规划不同的接触点和交互。 这需要大量的规划和专业知识来开发和维护有凝聚力和个性化的客户体验。
智能客户体验
B 公司采用利用人工智能和情境理解的新一代 CX 平台。 这些平台使公司能够即时开发内容和自动化客户旅程。 使用人工智能，该平台可以实时分析客户数据、行为、偏好和上下文信息。 然后，它可以向各个客户提供个性化的内容和体验，并根据他们的独特特征和需求对其进行细分。 该平台根据客户互动和响应动态调整客户旅程，不断优化和完善体验。
较新的 CX 平台通过利用 AI 和上下文理解提供了多项优势。 他们简化了内容创建和旅程设计流程，减少了对手动逻辑和集成的依赖。 平台的动态特性使公司能够快速响应不断变化的客户需求和市场动态。 此外，人工智能驱动的个性化和自动化功能创造了更加无缝和量身定制的体验，从而提高了客户满意度、忠诚度和业务成果。
4。 个性化
个性化是一个概念，由于它具有增强客户体验和推动参与的潜力，因此在营销中获得了极大的关注。 但是，其实施可能会有很大差异，从而为客户带来不同程度的价值。 让我们探讨两个说明个性化方法范围的场景：
表面个性化
A 公司声称为其客户提供个性化体验，但实施未能带来真正的价值。 他们可能会使用基本的人口统计信息或有限的数据点来定制通用营销信息。 例如，他们可能会通过客户的名字自动发送电子邮件，或在产品推荐中包含他们最近的购买历史记录，而不考虑个人偏好或行为。 在这种情况下，个性化很肤浅，无法为客户提供有意义的价值或相关性。
变革性个性化
B 公司了解个性化的力量，超越了基本策略。 他们利用复杂的数据分析、高级算法和机器学习技术来收集和分析大量客户数据。 这使他们能够根据个人喜好、行为模式和需求打造高度个性化的体验。 例如，他们可能会根据以前的购买、浏览历史和实时上下文信息提供定制的产品推荐。 他们还可能提供符合每个客户兴趣和购买旅程的个性化内容、定价或促销活动。 这种个性化水平为客户提供了真正的价值，培养了个性、相关性和满意度感。
有效个性化的关键在于了解客户的背景并提供符合他们特定需求和偏好的定制体验。 肤浅的个性化可能是操纵性的或不真诚的，而变革性个性化旨在通过提供相关且有价值的互动来建立有意义的客户联系。
重要的是要注意，个性化应始终以合乎道德的方式实施，尊重用户隐私和数据保护法规。 客户应该能够控制他们的数据，并能够根据自己的喜好选择加入或退出个性化体验。
公司可以通过专注于变革性的个性化来建立更牢固的客户关系、培养忠诚度并推动业务增长。 提供真正增值的个性化体验展示了公司对其客户及其独特需求的理解，使其从竞争对手中脱颖而出，并创造了积极的品牌形象。
5.影响者
影响者营销已成为品牌通过在特定社区内建立信誉和影响力的个人接触目标受众并与之互动的流行策略。 影响者营销的有效性可能因影响者的类型及其与受众的关系而异。 让我们探讨两个场景，以说明拥有大量受众但对购买决策影响很小的大影响者与在其社区中具有相关性和信任度的较小影响者之间的差异。
虚荣影响者
影响者 A 在各种社交媒体平台上拥有数百万粉丝。 他们的内容覆盖了广泛的受众，但他们对购买决策的影响有限。 尽管他们的影响力很大，但影响者 A 的听众可能认为他们的建议不相关或不值得信赖。 这可能是由于各种原因造成的，例如影响者缺乏真实性、影响者的利基市场与推广产品不匹配，或者影响者的内容与其受众的兴趣脱节。 因此，影响者推动转化或对目标受众的购买行为产生有意义影响的能力很低。
利基影响者
另一方面，影响者 B 的追随者可能较少，但在其社区内具有相关性和信任度。 他们建立了忠实且积极参与的受众群体，他们积极寻求他们的建议并重视他们的意见。 影响者 B 精心培育了自己的利基市场，并专注于创作符合其受众兴趣和需求的内容。 因此，当影响者 B 推广产品或服务时，其社区认为它是有价值的、相关的和值得信赖的。 他们的推荐更有可能转化为实际购买，因为他们的受众相信影响者的真实性和专业知识。
影响最小的大影响者与相关性更高的小影响者之间的主要区别在于他们与受众的关系质量。 信任、真实性和相关性在影响者营销的成功中发挥着重要作用。 虽然影响力大的人可能影响范围更广，但并不一定能保证对购买决策产生影响。 相反，拥有敬业和参与社区的较小的影响者可以通过培养信任和提供相关内容和建议来产生重大影响。
在执行有影响力的营销活动时，品牌应考虑影响者的利基与其目标受众之间的一致性以及影响者在其社区中的可信度和可信度。 与真正与受众建立联系并提供真实推荐的影响者合作可以带来更高的参与度、转化率和积极的品牌认知度。 就影响者营销的成功而言，质量参与和信任通常比单纯的数字更有影响力。
6. 全渠道营销
全渠道营销是一种旨在跨多个渠道和接触点（包括在线和离线）创建无缝集成客户体验的策略。 虽然全渠道营销提供了巨大的潜力，但它也带来了挑战，主要是在跨各种渠道有效地归因销售和协调营销工作时。
孤立的解决方案
A 公司采用全渠道营销策略，跨多个渠道打造无缝的客户体验。 然而，他们在整合数据和准确归因销售方面面临着局限性。 他们的各种营销技术和系统在孤岛中运作，对数据的收集和分析提出了挑战。 因此，他们很难全面了解客户互动并确定每个渠道对客户旅程的影响。 这阻碍了他们做出明智的营销决策和有效优化营销活动的能力。
完全集成的解决方案
B 公司实施了一个完全集成的全渠道营销平台，可以有效地执行活动并协调所有渠道的工作。 他们投资于可无缝集成数据和洞察力的先进技术，提供客户互动的整体视图。 这使他们能够跨渠道跟踪客户旅程，准确归因于销售和转化，并做出数据驱动的决策。 他们的平台促进了活动的协调，确保跨渠道的消息传递、设计和客户体验一致。 此外，他们拥有强大的报告功能，可提供准确和实时的洞察力，使他们能够衡量所有渠道的活动绩效并相应地进行优化。
让我们更详细地探讨许多全渠道策略和平台的局限性。
- 归因挑战： 全渠道营销的主要限制之一在于准确地将销售或转化归因于特定渠道或接触点。 由于客户在购买前与多个渠道进行交互，因此很难确定哪个渠道或渠道组合在影响他们的购买决策方面发挥了最重要的作用。 传统的归因模型（例如最后点击归因）可能无法充分捕捉全渠道场景中复杂的客户旅程，从而导致无法完全理解每个营销渠道的影响。
- 数据整合与协调： 实施有效的全渠道营销策略需要跨渠道数据的无缝协调和集成。 然而，企业使用的许多技术和系统通常在孤岛中运行，这使得从各个接触点集中收集和分析数据具有挑战性。 这种碎片化可能会阻碍获得客户交互的整体视图以及根据全面的洞察力做出明智的营销决策的能力。
- 一致的品牌体验： 在不同渠道提供一致的品牌体验是全渠道营销的一个关键目标。 但是，由于每个渠道的独特特性和局限性，保持一致的消息传递、设计和客户体验可能具有挑战性。 平衡定制和个性化需求与跨渠道一致的品牌标识需要仔细规划、执行和持续监控。
- 技术限制： 营销中使用的许多技术，例如分析平台、客户关系管理（客户关系管理) 系统和广告工具在跨渠道无缝集成数据和见解时存在局限性。 这会阻碍全面实时了解客户互动和行为的能力，从而限制全渠道营销工作的有效性。
尽管存在这些限制，但重要的是要注意技术和数据分析的进步正在不断应对这些挑战。 企业正在利用先进的归因模型、数据集成平台和客户数据平台（CDP) 以提高归因准确性并创建更统一的客户交互视图。
一、企业社会责任
公开采纳社会问题对企业既有利也有弊，尤其是当这些问题存在争议时。 公开采纳社会问题的优势包括有可能建立积极的品牌形象、吸引具有社会意识的客户以及与目标细分市场的价值观保持一致。
通过展示对社会事业的真正承诺，公司可以脱颖而出，并与具有相似价值观的客户建立更牢固的联系。 然而，危险在于仅仅为了商业利益而不真诚地采用或利用有争议的问题。 这可能会导致对表演激进主义的指责、信任的丧失、客户的强烈反对和声誉受损。
让我们探讨两种情况——一种情况是 A 公司不真诚地使用它来推动销售，另一种情况是 B 公司谨慎而有策略。
不真诚的收养
A 公司投机取巧地将社会问题作为营销策略，不真诚地与流行的原因挂钩以推动销售。 他们可能会参与表演行动主义或利用社会问题来引起关注，而没有真正致力于解决问题。 这种方法可能会疏远客户，他们认为公司的行为不真实或具有剥削性。 持有不同信念或被公司不诚实的立场所操纵的客户可能会产生负面情绪，从而导致信任的丧失和潜在的客户流失。 这种不真诚地采纳社会问题可能会损害公司的声誉并削弱客户忠诚度。
战略采用
B 公司在处理社会问题时采取谨慎的战略方法。 他们真诚地相信他们支持的事业，并确保他们的行为符合他们作为企业的核心价值观和宗旨。 B 公司恭敬地传达其对社会问题的承诺，承认客户可能持有不同的信仰。 他们强调他们致力于通过他们的产品和服务为所有客户提供服务，无论他们的观点或背景如何。 这种方法可以帮助建立信任，加强客户关系，并吸引志同道合的客户欣赏公司的价值观和社会责任努力。 通过透明、尊重和专注于其核心业务使命，B 公司最大限度地降低了疏远客户的风险，反而培养了一种包容性和真实性。
为了应对这些挑战，公司必须确保他们对社会问题的承诺是真实的，符合他们的价值观，并以尊重的方式传达。 对他们的意图保持透明并采取切实行动来解决社会问题可以帮助建立信任并最大程度地减少与有争议的话题相关的风险。
8. 以客户为中心
以客户为中心的概念已经成为一个强有力的流行语，引起了公司和消费者的共鸣。 随着组织认识到满足客户需求、建立牢固关系和提供卓越体验的重要性，“以客户为中心”已成为以客户为中心的方法的流行术语。 这一概念的流行源于其推动业务增长、提高客户忠诚度以及在竞争激烈的市场中使公司脱颖而出的潜力。
浅
A 公司声称以客户为中心，但未能兑现这一承诺。 尽管有营销信息，但他们对客户的要求反应迟钝，缺乏同理心，并且优先考虑激进的销售策略和追加销售而不是满足客户需求。 该公司的员工流失率很高，阻碍了其建立有意义的客户关系的能力。 咄咄逼人的做法和缺乏真正以客户为中心会造成负面声誉，导致客户不满意，他们不太可能保持忠诚或向他人推荐公司。 A 公司对销售的短期关注破坏了其长期可持续性和增长潜力。
战略采用
B 公司采用真正以客户为中心的方法，大力投资于人员、流程和体验，以最大限度地提高客户关系的价值。 他们将理解和满足客户需求放在首位，积极听取反馈，并努力在每个接触点创造卓越的体验。 B 公司为其员工提供必要的培训和工具，以提供个性化和周到的服务。 这种以客户为中心的文化促进了长期关系、信任和忠诚度。 满意的客户成为品牌拥护者，通过积极的口碑、推荐和在线评论来宣传公司。 B 公司的声誉不断提高，吸引了新客户，并为可持续业务增长奠定了坚实的基础。
这些场景中的下游结果是截然不同的。 在场景 A 中，肤浅的以客户为中心的方法导致声誉恶化、客户流失和负面情绪。 公司努力留住客户，未能从积极的客户宣传中获益。 另一方面，方案 B 真正以客户为中心培养了忠诚的客户，他们成为品牌的拥护者。 这些满意的客户有助于树立积极的品牌声誉，推动新客户的获取，并扩大公司的增长潜力。
不同之处在于公司致力于真正理解客户需求并确定其优先级，投资于必要的资源和流程以提供卓越的体验，并培养以客户为中心的文化。 以客户为中心不仅仅是营销宣传； 它需要真正致力于将客户置于所有业务决策和行动的中心。 如果有效实施，它可以产生客户忠诚度、良好的品牌声誉和可持续的业务增长。
9。 无缝
无缝 传达了流畅、集成的流程和交互的理念，消除了摩擦并创造了和谐的流程。 在日益互联和数字化的环境中，对无缝性的渴望已成为组织的重要关注点。 然而，无缝体验的真正实现可能会有很大差异。 在以下场景中，我们将探讨 A 公司和 B 公司之间的差异，A 公司尽管购买了这样推广的平台，但在实现无缝方面遇到了挑战，而 B 公司无需额外资源即可成功集成无缝解决方案。
手动实施和集成
A 公司投资了一个宣传为无缝的平台，希望它能与他们现有的系统和流程无缝集成。 然而，他们很快发现实现真正的无缝连接比预期的要复杂得多。 事实证明，集成过程具有挑战性，需要额外的预算、时间和资源。 他们面临着兼容性问题、数据不一致以及广泛定制的需求。 此外，承诺的无缝体验需要持续的服务和支持，以解决集成差距并确保平稳运行。 A 公司意识到实现无缝是一项持续的努力，需要在初始平台购买之外进行大量投资。
产品化和完整的集成
B 公司获得了一个无缝解决方案，并发现它不负众望。 他们可以将平台与现有系统和流程无缝集成，而无需编写一行代码。 该解决方案提供开箱即用的兼容性和用户友好的界面，使集成过程毫不费力。 B 公司可以快速充分利用该平台提供的特性和功能，增强他们的运营和客户体验。 他们体验到无缝的信息流和流程，从而实现高效协作和简化的工作流程。 B 公司能够利用无缝解决方案的功能，而无需大量额外投资或持续支持。
在实现无缝性方面，这些场景展示了截然不同的结果。 虽然 A 公司在追求无缝体验方面遇到挑战和额外要求，但 B 公司成功地集成了一个解决方案，毫不费力地兑现了它的承诺。
就 A 公司而言，他们在实现无缝化方面面临的困难可能会导致挫折、延误和额外成本。 缺乏无缝集成可能会导致流程脱节、效率低下和用户体验受损。
相反，B 公司无需代码即可无缝集成解决方案并充分利用其功能的能力使他们能够实现无缝体验的好处。 他们可以加强运营，实现更高的效率，并提供更精简和更有凝聚力的客户体验。
公司应仔细评估以无缝方式销售的平台和解决方案的功能，考虑集成复杂性、定制要求、持续支持需求以及真正无缝用户体验的潜力等因素。 通过选择符合其特定要求的解决方案，公司可以应对集成挑战并实现真正无缝的体验，从而增强其运营和客户互动。
10。 破坏性
虽然“颠覆性”一词已成为流行语，但真正的颠覆是一项罕见的成就。 它代表了从根本上改变行业的突破性创新或范式转变。 成功颠覆的公司会产生持久的影响、彻底改变市场并吸引客户的注意力。 的稀有性 实际 跨行业的颠覆凸显了实现真正变革的难度和复杂性。 颠覆需要远见、创新和细致的执行才能突破既定壁垒并彻底改变市场。 实现真正颠覆的公司通常会成为行业领导者，夺取市场份额并创造长期价值。
自我声明
A 公司声称具有颠覆性，但未能如愿以偿。 他们的信息强调创新和变革，但他们的做法与这一愿景不符。 A 公司缺乏对客户要求的响应能力，员工流失率高，并且优先考虑强势的销售策略和追加销售，而不是满足客户需求。 这种肤浅的破坏方法会导致负面声誉、客户不满和忠诚度下降。 A 公司未能兑现其破坏性承诺，导致失去机会、削弱信任并限制增长潜力。
行业推动
B 公司体现了真正的颠覆精神，通过大力投资于人员、流程和体验来最大化客户关系的价值。 他们引入新颖的想法，挑战行业规范，并始终如一地努力提升客户体验。 B 公司采取以客户为中心的方法，迅速响应客户请求，通过支持性工作环境最大限度地减少员工流动率，并专注于提供价值而不是推动销售。 这种真正的颠覆带来了良好的声誉、客户拥护和品牌的有机增长。 满意的客户成为忠诚的拥护者，分享积极的经验，并为公司的扩张做出贡献。
这些场景中的下游结果非常重要。 在场景 A 中，肤浅的破坏方法损害了 A 公司的声誉，导致客户流失和错失增长机会。 另一方面，场景 B 的真正颠覆和对客户的关注创造了扩大品牌影响力并为可持续增长做出贡献的拥护者。 区别在于颠覆的真实性和有形影响。 真正挑战现状并将客户需求置于短期利益之上的公司更有可能建立信任、忠诚度和正面的品牌形象。
