市场营销注意范围正在扩大,而不是在缩小!

打哈欠

在管理直接营销部门时,我曾经告诉客户,他们吸引潜在客户注意的时间跨度与从邮箱到垃圾箱所需的时间直接相关。 我仍然相信那是真的。 我不知道我相信,多年来,随着失败的营销商不断抱怨,消费者的注意力范围已经缩小。

我相信媒介的增长已将客户吸引到更多而不是更少的关注范围。 我们看到的是此类程序的流行 安吉的名单, pin, 写博客, 亚马逊 评论,在线社区等。人们在讨论自己喜欢和讨厌的产品和服务时投入了大量精力。 这种关注比查看“超级碗”中的60秒点更为重要。 围绕消费者反馈的业务蓬勃发展。

这些针对消费者的投诉论坛也拥有巨大的流量。 一个引起关注的戏剧性例子是博客条目,作者在其中记录并张贴了他取消AOL帐户的尝试。 它收到了成千上万的点击量。 想象一下,美国在线将为这种支付多少钱? 积极 注意! 这张单曲唱片损失了多少促销钱?

在另一个示例中,大卫·柏林(David Berlind)发布了与他的13分钟通话记录 T-Mobile公司,他与他(在普通帐户之外)支付了机场无线访问费用,但无法建立连接。 T-Mobile拒绝退款。

根据新的Pew报告,8%的互联网用户(约12万美国成年人)保留着博客。 57%的互联网用户(约2005万美国成年人)阅读博客-自XNUMX年秋季以来,阅读博客的人数显着增加。

这样做的目的是,消费者的注意力范围正在扩大而不是缩小。 但是,他们的注意力从大众媒体,糟糕的广告和公关转移到社区和口碑传播。

作为营销人员,您将学习如何通过这些新技术和媒介吸引消费者。 如果您尝试与他们作战,您将不会获胜。 消费者比以往任何时候都更加关注,其来源比以往任何时候都要多。

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