为什么您的公司应该实施实时聊天

为什么您的公司需要实时聊天

我们讨论了集成的许多好处 在线聊天 在您的网站上 营销播客。 请务必收看! 实时聊天很有趣,因为统计数据提供了证据,它不仅可以帮助关闭更多业务,还可以提高流程中的客户满意度。

客户需要帮助,但在我看来,他们并不希望真正与人交谈。 呼叫,浏览电话树,等待中止,然后通过电话解释问题可能会令人沮丧。 当客户代表回答时,客户已经很烦了。 实时聊天可提供更快的解决时间和更快的响应-提供更好的客户体验。

实时聊天作为客户参与平台变得越来越重要,并越来越有利可图。 实际上,在一项由 Forrester公司,有44%的受访者表示,在网上购物过程中,让真人回答问题是网站可以提供的最重要功能之一。

集成了实时聊天的公司的其他好处包括:

  • 增加销售额 – 51%的客户更有可能购买。 29%的消费者更有可能通过在线聊天进行购买 即使他们不使用它.
  • 增加转化 – Rescue Spa通过实时聊天将转换率提高了30%。
  • 保留增加 – 48%的客户更有可能返回该网站。
  • 品牌声誉提高 – 41%的在线购物者在看到实时聊天时会信任该品牌。
  • 增加客户体验 – 21%的客户声称聊天可帮助他们在工作时购物。 51%的客户喜欢它允许在等待时轻松进行多任务处理。

实时聊天平台提供商

行业中的一些公司 BoldChat, 查特化, ClickDesk, Comm100, 帮助点击, iAdvize, Kayako, 实时聊天公司, 在线聊天, 实时帮助!, LivePerson, 我的即时通讯, Olark, 视景, SnapEngage, 触控商务, Userlike, Velaro列车, 网站还活着, 谁在 和–此信息图表的创建者– Zopim (与 Zendesk).

这是来自Website Builder的非常全面的信息图, 您需要拥抱在线聊天的101个原因:

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