如何计算您的移动应用程序用户的生命周期价值

LTV

我们有初创公司,老牌公司,甚至是具有高度分析能力的成熟公司,他们都向我们寻求帮助以发展其在线业务。 不论大小或复杂程度,当我们询问它们的大小时 成本每收购终生价值 (LTV)的客户,我们经常会面无表情。 太多公司简单地计算预算:

(收入费用)=利润

从这个角度来看,营销进入费用列。 但是市场营销并不能像您的房租一样成为一种支出……这是一项应该有助于您发展业务的投资。 您可能会很想计算获取新客户的成本是一定的美元数量,然后利润就是您购买新客户获得的收入。 问题在于,客户通常不会一次购买。 获取客户是困难的部分,但是一个快乐的客户并不仅会购买一次然后离开,而是会购买更多并停留更长的时间。

什么是客户生命周期价值(CLV或CLTV)或生命周期价值(LTV)?

客户生命周期价值(CLV或通常为CLTV),生命周期客户价值(LCV)或生命周期价值(LTV)是客户将为您的公司提供的计算利润。 LTV不限于交易或年度金额,它包括您与客户建立关系期间获得的利润。

计算LTV的公式是什么?

LTV = ARPU(\ frac {1} {Churn})

地点:

  • LTV =终身价值
  • ARPU =每个用户的平均收入。 收入可能来自应用程序成本,基于订阅的收入,应用内购买或广告收入。
  • 搅动 =在给定期间内丢失的客户百分比。 基于订阅的应用程序通常将其收入,客户流失和费用按年计算。

如果您正在开发移动应用程序,请参见以下Dot Com Infoway的信息图– 计算您的应用用户的终身价值(LTV),以实现大规模品牌推广和成功 –提供有关如何衡量移动应用程序用户的LTV的逐步指导。 它还提供了一些减少流失和增加利润的方法。

毫无疑问,越来越多的人将大部分在线时间花费在移动应用程序上。 虽然这可能意味着您的应用程序上会有更多用户,但这绝对并不意味着您的所有用户都会盈利。 就像大多数业务模型一样,80%的收入来自20%的用户。 评估用户的LTV可以帮助应用程序开发人员缩小最佳用户的范围,并创建优惠和促销活动,以奖励其忠诚度以提高保留率。 拉贾(Raja Manoharan),Dot Com Infoway

一旦了解了客户的生命周期价值,衡量了客户流失率,分析了获得客户的成本,您就会了解您正在进行的投资以及该投资的平均回报。

然后,您可以对任何一个或所有变量进行调整。 您可能需要增加服务成本以保持可观的利润。 您可能需要在客户服务上进行更多投资,以留住更长的客户并增加应用或长期收入。 您可能需要通过自然和倡导策略来降低客户获取成本。 或者,您可能会发现您实际上可以在付费收购策略上花费更多的钱。

计算移动用户的生命周期价值

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