为什么学习是营销人员的主要参与工具

在线学习

近年来,我们看到了内容营销的惊人增长,几乎每个人都加入了。 实际上,根据内容营销研究所的数据,有86% B2B 营销人员和77%的 B2C 营销人员使用内容营销。

但是,精明的组织正在将其内容营销策略提高到一个新水平,并整合在线学习内容。 为什么? 人们渴望获得教育内容,渴望学习更多。 根据 环境洞察报告,到53年,全球自定进度在线学习市场将达到2018亿美元。

在线学习内容与其他核心营销工具(如文章,电子书,博客文章,信息图表和视频)并驾齐驱,但它使潜在客户和客户可以更深入地挖掘和学习更多。

作为针对营销人员的新兴参与工具,B2B和B2C的品牌都在考虑在线学习在整个购买路径和整个客户生命周期中如何适合其营销策略。

还是不服气? 证据是数字。 我们的数据显示了参与策划的学习体验的人员的现场停留时间指标令人难以置信-10至90分钟是每次学习体验的平均时间,每次会话的时间在5至45分钟之间。

让我们看看是什么驱动这些非凡的指标。

学习如何推动敬业度

  1. 学习驱动知识,知识驱动授权的用户/客户。 在渠道的顶部,客户在做出购买决定时要求更详细的信息; 他们想要更多信息来验证他们的选择。 尽管第三方审阅者,同行和家人可以成为出色的品牌大使,但品牌不能忽视其协助/影响购买决策的责任。

    产品,指南,专家分析和网络研讨会等教育内容可以帮助将浏览器推向购买者。 我想指出的售前教育的一个很好的例子是 青尼罗河。 该品牌建立了一个完整的版块,以帮助教育买家。 Blue Nile承认购买钻石可能是压倒性的,因此,借助提示,常见问题和指南,他们可以创造更好的购买体验并最终吸引更多的客户。

    对于组织和品牌而言,独特的机会是提供丰富的经验,使潜在的购买者能够通过深思熟虑的学习经验深入研究预购阶段。

  2. 学习可以增加采用率。 尽管软件界一直在努力通过产品定位,客户数据收集和入门技巧来完善新客户入职的技巧,但物理产品界却处于黑暗时代,这依赖于指导手册。 有些在YouTube视频上架起了桥梁,但与最近的竞争对手只有一键之遥。

    复杂的产品可以使客户感到挑战和沮丧。 一种 新的研究 最近显示,五分之一的应用程序仅使用一次。 由于客户未有效加入,许多应用程序继续被放弃。

    对于任何产品(物理或数字产品)都适用。 在新客户迈出第一步时,激发,教育新客户并将其与品牌和其他社区联系起来至关重要。 这也是一个机会,可以回答问题并帮助他们早日塑造对品牌,产品和服务的看法。

  3. 学习创造了深刻而有意义的互动。 终生价值的提高与品牌和产品教育水平之间有着密切的联系。 想想您的超级用户:他们购买更多,传播更多产品并以比其他许多产品更高的价格购买相关产品和服务。

    在为现有用户创建内容时,请专注于您的受众想要学习的内容。 了解听众的需求和期望,并将信息传递给他们。 就像所有内容营销一样,学习内容需要 个性化.

  4. 学习建立社区。 建立持久和引人入胜的关系的关键要素是上下文客户社区的发展。 有机社区围绕着品牌和产品发展,在这些品牌和产品中,策展和节制(在大多数情况下)被放弃给用户。 社交媒体渠道是强大的平台,但最终它不是一个自有的媒体平台,您对客户,他们的数据以及影响品牌忠诚度和终身价值的能力有限。

    基于对等的交流和互动在数字学习经验之内和之外蓬勃发展。 在新的采用者之间建立了联系和沟通,更多受过教育的客户充当了有力的拥护者和影响者。

    一个很好的例子是 RodaleU的预防课程-客户加入以变得更健康。 除了品牌提供的视频提示和建议外,客户还交流图像和经验教训,以使体验更加丰富。

    品牌领域的额外互动时间非常宝贵,并为与该用户互动并产生忠诚度和联系度提供了大量其他机会。

分词:立即行动

也许您发现有机会思考在线学习如何适合您的整体营销策略? 好消息是,您可能拥有大量的内容,而这些内容正等待重新用于吸引在线学习内容。 这是一个起点:

  • 在行业活动中做主题演讲的那个公认的专家? 在课程论坛中提供会员唯一的问答环节。 或请她现场授课!
  • 那些无聊的产品手册-在产品专家的帮助下进行刷新,并通过交互,产品演示等对他们进行数字学习。
  • 您最近一次会议的那些录制的会话? 捆绑它们(甚至通过分层订阅模型出售它们)。

这些只是学习内容的方式的一个示例。 无论您已经拥有什么,今天就开始与您的CMO和CDO进行对话,不要错过这个新兴的参与机会。 如果您不知所措, 思想产业 很乐意帮助您集思广益,建立学习策略。

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