您的行销违法吗?

手铐1

大卫·卡斯特(David Castor)律师 专门从事初创企业和SaaS业务的律师事务所,在周末通过电子邮件向我发送了以下消息: FTC已与首位受害者达成和解 新的披露法律。

作为和解建议的一部分(PDF) 混响通讯 并且所有者Tracie Snitker必须删除由Reverb员工(冒充普通客户)撰写的任何iTunes评论,这些iTunes评论未能披露Reverb及其游戏开发者客户之间的关系。 根据FTC的说法,该协议还禁止Reverb和Snitker在iTunes上发布进一步的评论,这些评论假装来自独立消费者,或者忽略透露公司与其客户之间的任何联系。

戴上手铐这是非常可怕的东西。 在过去的二十年中,我不确定我是否与DID合作以促进其客户产品和服务的发展,或与之合作的营销公司或公关公司。 我会继续在任何时间和地点推广我的客户-不是因为我想欺骗公众,而是因为我相信他们所取得的成就。 我每次都会尝试公开自己的行为-但我敢肯定我会很想念这个标记。

这可能会改变一切。 由于您的公司希望部署评论策略,链接策略,促销等……如果在美国境内完成且未透露公司与客户之间的联系,则所有这些行为都可能是犯罪行为。

  • 纳斯卡司机 每次戴着帽子或喝苏打水都要在每次采访中宣布赞助商吗? 他们是否必须在每个保险杠贴纸下方都进行披露?
  • 政治行动委员会 (PAC)必须在每个站点的每条评论中宣布它们是与政治家有酬劳关系的组织的一部分? 当他们派出成千上万的会员去在线回答投票时,情况又如何呢?
  • 如果我在 演讲或演讲 例如,与我们的关系无关,我现在需要披露他们是客户吗?
  • 关于什么 粉丝和关注者人数? 我没有办法透露有多少人关注我,或者有多少人因为我是客户或我是客户而关注我。 这个数字不是在摇摆公众舆论并用于营销吗?
  • 我刚写了一个 博客书 我利用了许多客户和供应商(包括 脚轮)作为本书中的示例。 我是否会因为没有透露我们可能或曾经有业务关系而被罚款?
  • 产品宣传员 在会议上需要戴徽章或戴上帽子,表明他们将要谈论其客户,产品或服务吗?
  • 有时候我 目标公司 并撰写有关他们的文章,或者自我介绍,以便将来有机会建立业务关系。 现在,当我向他们购买咖啡或与他们握手时,是否因为我希望获得他们的生意而需要披露我正在做的事情吗?
  • 名人 广告中的配音和露面现在需要以它们结尾,告诉您他们是产品或服务的付费代言人?

我了解法律正试图挫败 的做法,但问题是我的整个在线角色,我的Twitter帐户,我的Facebook状态,我的网站和我的写作都是基于我与企业之间的关系。 我公司的收入取决于客户的营销水平。 我是他们的有薪倡导者–一天XNUMX小时,一周XNUMX天。 我并不是想欺骗任何人……而是我要代表我的客户提高权威,提高知名度并宣传。 我还要和谁谈?

您不妨现在将袖扣戴在我身上,扔掉钥匙。

或者我可以搬到加拿大,继续做我正在做的事情。 有漏洞的人……将您的欺诈行为转移到海外。

17条评论

  1. 1

    在我看来,比起每一个角落,联邦政府都在尽力改善公平竞争环境的同时,竭尽全力扼杀商业。 我的意思是,接下来将使广告大体上违法吗?

    也许他们应该更多地关注那些从头开始造假的公司,例如信贷咨询服务。 哦,我只是大声说出来吗? 大声笑

  2. 2

    你这么说真讽刺,普雷斯顿! FTC刚刚发布了200多页的有关信贷服务的新规则。 事情可能还不错,因为它将使大多数企业倒闭。 我们有一个在行业中处于积极地位的客户,令人沮丧的是他们不得不与骗子竞争。

    当然,最终具有讽刺意味的是,信用卡公司仍在继续左右剥夺消费者的利益……但美联储却追赶一些试图解决这一问题的公司!

    不过,我全心全意地同意你的看法。 这不只是扼杀业务,还将把更多的业务发送到海外,并不受联邦贸易委员会的限制!

  3. 3

    嗯,不确定所有这些示例如何都是有效的比较。 这是在假装说您在不知情的情况下向您付款,而最终用户却不知道您是在说这件事,而这并不是您对此事的实际看法。 确实,这是关于人们可以通过撒谎而受益的地方。 大多数经过员工审查或对产品说了几句的合法公司都会披露事实,而不是假装自己是一个喜欢游戏的13岁男孩或一个喜欢亚马逊书的母亲。 我认为对发布它的人的诚实确实是在做出区分时所要遵循的。

    纳斯卡(Nascar)–我很确定我们都知道赞助商愿意为此付费,所以他们无需解释显而易见的地方。 现在,有趣的是制造由制药公司赞助的汽车,必须拉拖车来在广告牌上列出所有副作用,以供所有人观看。 🙂

    PAC –这是另一个严重的问题,同样需要解决,但永远不会令人遗憾。

    演讲中的客户–我想大多数人都会这样做,应该不确定为什么在大多数情况下您不会这样做,但是如果您以人们为例,则希望人们知道您也必须聘请您来获得成功。 也许我错过了一个显而易见的例子,有人可以从中受益(其他的就是直接推销)。

    成为粉丝或追随者基本上是一文不值的,所以我怀疑这真的意味着什么。 我的意思是你真的知道谁在跟着我。 或者,您是在谈论使用计数来宣传自己基本上是一文不值的数字时的状态?

    关于第一本书,我没有副本(对不起),所以我不确定您在书中是如何谈论它的,但是这篇文章似乎让它知道那里存在某种关系。 可以肯定地说,他们是您的以前/当前的客户吗?当然,但我认为没有人会认为他们是公正的局外人,因为他们提到这本书对他们有所贡献。 现在,如果您在书中使用它们作为示例,我希望您能提到在站点上与他们合作过的地方。 但这更多的是使您相信与他们合作的内容(再次不知道确切地使用了什么,所以不能说我是否会认为您的所作所为可能是错误的。)

    我不得不将其分为2条评论🙂

  4. 4

    产品宣传员–是的! 如果您从谈论您的人那里得到钱,那么最好弄清楚。 如果MS有一群人在关于MS产品的会议上进行演讲,假装忠实的用户出于对产品的热爱而做,并付钱给他们,那将引起极大的抗议。 尽管我会以某种方式全力以赴,因为每当我谈论WP时,我都必须声明自己是该产品的狂热者,而且从未为我提过任何关于此产品的酬劳(尽管我赚钱为人们定制东西。)

    买咖啡–我再次认为这可以追溯到给定的。 很难相信某人在这样做的时候会把自己卖掉。

    商业广告–当一个真实的人在说话时,他们已经通过“带薪证明”来做到这一点。 再次,我认为这是他们没有人质疑这一点。

    我认为最终归结为对所说的内容和所采取行动的意图的诚实性。 在大多数情况下,当有人广告时,我们就会知道它的意思,而当事情要做时,这可能会使该行模糊不清,人们不得不说清楚(例如,在看起来像文章或商业广告的报纸广告上放置付费广告)。是或他们之间的关系。 我认为诚实的广告惯例无需担心,因为仍然有许多不道德和肮脏的准则需要首先取消。

  5. 5

    @ripsup进行了很多假设,最后一段支持我的整个论点。 “一切都归结为诚实……和意图。” 我至少不会不同意你的看法。 所以……请说明FTC将如何解读我是否诚实以及我的意图。

  6. 6

    那么,FTC首先很可能只会在有投诉的情况下进行调查。 如果您假装是别人或隐瞒您说正面(或对竞争对手产品的负面看法)会带来某种经济利益,则应解决此问题。 在文章中说

    “ Reverb涉嫌给人以为评论来自独立消费者的印象,但却没有透露它是为推广这些游戏而被雇用的,而且它占了所有销售额的百分比,从而引起了政府的关注。”

    我确实同意你的最后一段,即你是诚实的(至少不了解我的意思),所以他们不会在那找到问题。 但是,如果您整日嘲笑ChaCha并说自己在获得报酬时是某个独立人士,那将是一个问题。 所有其他广告媒介都遇到了相同的问题,并找到了以可以告知消费者该问题的方式进行陈述。 这并不是什么新鲜事物,我认为与以前一样适用相同的规则,以及为什么我对示例提出质疑。

    旁注:我希望英国的广告规则比我们的严格得多,希望我们采用类似的规则。

  7. 7

    总是会有不诚实的供应商,而且由于社交,这些人会声名狼藉。 但是,“买家当心”怎么了? 我们不再有任何个人责任了吗? 我对此的担忧之一是,由于担心违反FTC的裁决(实际上是准则,而不是法律),由于营销人员和PR机构被迫关门,更多的“诚实”工作将转移到海外。 是哥哥,我受不了了。

    PS:去ChaCha! 😉

  8. 8

    好吧,在我开始评论之前,我要说我与 Douglas Karr,他的各种公司和商业实体,我对通过参与他的博客以及随后的评论(可能会也可能不会反映我或他的真实感受)赚钱没有任何直接的兴趣。 此外,发表此评论所产生的任何商业利益都完全归因于非商业性的自我宣传促销活动,这可能会或可能不会影响任何相关事宜。

    很好,Doug。

  9. 9

    我和下一个家伙道格拉斯一样担心滑坡。 但是正如您在最后指出的那样,所讨论的做法显然是欺骗性的。 这不是披露问题,而是欺诈性地“冒充普通客户”的问题。 这里有一大勺意图。

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    我记得当这件事破裂时,我认为那在当时的欺骗方面很明显,于是就去看了一下。

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    CNET文章实际上并没有确切地介绍他们所做的事情,而是将双方都听了他们所说的话(可能是由于和解。)我想,一旦您看到另一篇文章所包含的内容,就会变得更加明显。继续,这是更加明确的。

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  14. 14

    不,它是

    “不公开” +“做出虚假陈述” =欺骗

    请稍等,除非您是我刚刚在AIM上聊天的“ SexyHotCheerTeen17”,这就是您担心会遇到麻烦的原因。 当话题突然转到ChaCha时,我认为这很奇怪。 🙂

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  16. 16

    不幸的是,Dave无法正常工作。 我已经尝试过让David批准该方法,他说我不能简单地在我的TOS中声明它…它必须与每次提及保持一致。

  17. 17

    Douglass,感谢您的帖子,这是一个非常有趣的话题。 我会说这种做法类似于在包装上贴上伪造的鉴定书。 就您所关心的问题而言,这就像他们在树立榜样,类似于政府过去对Napster和企业在共享服务器上拥有XNUMX万首歌曲的做法。 似乎您可能在举一些例子,这是出于说明目的吗? 我猜想,只要不做任何诱骗客户购买产品的事情,您可能就很清楚了。

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