iPerceptions:客户平台的声音

知觉

客户之声(VoC)是对通过直接和间接质询获得的客户需求,需求,看法和偏好的集体洞察。 传统网络 分析 告诉我们访客在您的网站上正在做什么,VoC分析回答了为什么客户采取在线行动的原因。

知觉 是一个活跃的研究平台,在多个接触点(包括台式机,移动设备和平板电脑)上利用拦截技术。 iPerceptions协助公司设计,收集,集成和分析其VoC数据。

知觉 将VoC数据与Web集成 分析 数据(例如Google Analytics(分析)),您可以:

  • 追踪满意度 针对特定的访问者群体,并更好地评估目标网页,退出页面,搜索关键字,点击量来源和广告系列。
  • 衡量转化率 相对于任务完成率,以更好地了解转换周期。按网站时间,访问的页面,访问的区域和地理区域比较满意度。
  • 检查现场时间 通过任务完成来区分努力寻找信息的访问者和积极参与网站的访问者。获得开放文本,真实文本意见以及与行为分析相关的用户反馈。

知觉 支持32种语言,并可根据您的品牌进行自定义。

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