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为什么较少的表单字段可以促进转化

在推动转化方面,网站表单的设计和结构起着至关重要的作用。表单对于获取信息至关重要,但众所周知,网络用户非常厌恶填写表单。因此,优化表单长度和设计对于改善用户体验和提高转化率至关重要。

从研究 Formstack 表明表单中的最佳字段数量取决于上下文。例如,一项研究表明,具有 15 个字段的表单几乎与具有 11 个字段的表单一样被遗弃。但是,将字段数量减少到三到五个可以显着提高转化率。已发现具有三个字段的表单 将转化率提高高达 160% 与具有十个或更多字段的那些相比。

这表明存在明显的相关性:随着字段数量的减少,表单完成率会增加。例如,具有单个字段的表单的完成率为 50%,而随着添加更多字段,该比率会下降。需要注意的是,这并不意味着表单应该只包含几个字段;这一点至关重要。相反,它们应该只包含引导用户通过销售渠道所需的基本信息。一旦与用户建立了关系,就可以随时收集其他数据。

一些行业已经牢记这些数据。许多网站现在允许访问者使用其社交媒体凭据登录,通过减少所需字段的数量来简化登录过程。这种方法简化了流程并利用了可信来源,这可以进一步鼓励转化。

对于需要更复杂的交易(例如在线购买),据了解需要更多信息。然而,即使在这些情况下,表单字段也应仅限于处理交易所需的基本详细信息,例如姓名、送货地址和付款信息。

形式本身的设计也是一个至关重要的因素。理想的表单具有有吸引力、简单且引人注目的设计,有助于轻松输入。清晰度是关键,因此表单的目的应该能够立即识别,并且字段应该采用自然或逻辑的流程。大表单字段通常比较小的表单字段更容易被接受,因为它们更容易交互,尤其是在移动设备上。

错误处理是另一个可以显着影响用户体验的方面。表单应提供清晰的错误消息并指导用户完成更正过程,而无需从头开始。设备优化也很重要;由于具有多个触摸点(例如鼠标、指尖和手写笔),确保表单布局适合所有设备对于防止用户感到沮丧至关重要。

通过表单增加转化的关键是找到收集基本信息和不让用户不知所措之间的最佳点。通过关注简单性、清晰度和用户体验,企业可以创建更有可能完成的表单,从而提高转化率,并最终提高销售业绩。

Formstack字段转换图表
Sumber: Formstack

珍妮·里萨克·戈尔丁

Jenn Lisak Golding是Sapphire Strategy的总裁兼首席执行官,Sapphire Strategy是一家数字机构,它将丰富的数据与经验丰富的直觉相结合,以帮助B2B品牌赢得更多的客户并提高其营销投资回报率。 Jenn是一位屡获殊荣的战略家,开发了Sapphire Lifecycle Model:蓝宝石生命周期模型:一种基于证据的审计工具和蓝图,用于进行高效的营销投资。

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