GetSatisfaction发布了一个有趣的信息图，说明了人们希望跟随一个品牌的原因。也许最引人入胜的统计数据是最后一个… 97％的受访者购买了商品 基于他们与品牌的在线互动。

毫无疑问，积极的在线品牌体验会产生忠实的客户。正如几项研究发现的那样，与数字空间中的品牌互动的大多数消费者（无论是参加比赛还是通过在Facebook上“赞”品牌）不仅会购买产品，还会向他们提出建议朋友和家人。每获得满意.