个性化营销的力量

数字营销个性化特色图片

还记得耐克推出的Just Just It运动吗? 耐克通过这个简单的口号就获得了广泛的品牌知名度和规模。 广告牌,电视,广播,印刷品……“随便做”和耐克旋风随处可见。 这场运动的成功很大程度上取决于耐克能够看到和听到多少信息。 在大众营销或“运动时代”期间,大多数大品牌都采用了这种特殊方法,并在很大程度上引起了消费者的共鸣并推动了销售。 大众营销行之有效。

快进约30年,进入Internet,移动电话和社交媒体,我们生活在一个截然不同的时代。 例如,人们花了 通过手机和平板电脑购买的商品价值25亿美元 仅在2012年, 41%的电子邮件是在移动设备上打开的 而普通人花费 每月六个小时在Facebook上。 数字技术是消费者生活不可或缺的一部分,因此,消费者希望从与品牌的互动中获得更多。 他们希望在正确的频道,正确的时间和相关消息中听到品牌的声音。 为此, 最近的Responsys消费者调查 发现以下内容:

信息图个性化

消费者越来越希望与品牌建立更多的个人关系,这无疑改变了营销人员的游戏方式。 需要先进的技术和营销技巧来建立长期的客户关系并影响利润。 如今,营销人员需要通过各种数字渠道大规模地为客户提供个性化的体验。

大都会人寿就是一个很好的例子。 如果消费者在后台访问大都会人寿的网站以查询保险政策,他们就会进入一个高度个性化的程序,该程序旨在帮助消费者完成通常很复杂的过程。 它从网站开始,但可以通过电子邮件,显示和SMS继续进行通知和后续请求。 在此过程中,消息传递是针对每个消费者的特定上下文而个性化的。 做得好,此计划可带来出色的客户体验,同时鼓励消费者完成流程并成为MetLife客户。 在MetLife的一个这样的案例中,这种跨数字渠道的营销消息编排比传统的代理驱动流程具有更高的客户满意度。

CSZ Responsys互动营销云 旨在帮助营销人员进行这种营销编排。 该平台完全以客户为中心,重新定义了全球最佳营销人员管理其数字关系的方式,并通过电子邮件,移动,社交,显示和网络向其客户提供正确的营销。 而且,它为营销团队提供了一个单一的协作解决方案,以计划,执行,优化和协调多阶段,跨渠道的营销计划。 Interact Marketing Cloud使营销人员能够以自己的方式使用其数据来传递最相关的消息,从而在整个生命周期中保持客户的参与度和购买力。

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