2018年零售业逝世了吗? 这是保存方法

繁忙的零售购物中心

孩子们和内心深处的孩子们同样为他们感到难过 玩具反斗城的倒塌,这是行业的支柱,也是最后一个仅专注于玩具的零售连锁店。 商店倒闭的宣布消除了人们对这家零售巨头的希望,这是一个留恋父母的地方,一个为孩子们创造奇迹的王国。

更可悲的是,玩具反斗城 本可以保存.

拥有玩具的大型超市成为许多零售陷阱的受害者,而且并不孤单。 高纬环球(Cushman&Wakefield)估计美国 商店关闭将在33年增长2018%,消除了超过12,000个场所

在RadioShack的死亡,JCPenney的衰落以及无数其他公司的倒闭之间,消费者开始厌倦 商店关闭! 标志和头条新闻。 随着西尔斯(Sears),克莱尔(Claire's)和脚柜(Foot Locker)准备开设更多商店,实体零售商的情况就不好了。

在这种情况下,可能会很想提示Don McLean的背景音乐,同时唱歌, 2018 是 零售业死亡的那一年! 但是暂时不要发出警报。 对于那些愿意适应并接受已经改变了消费者购物体验的许多变化的零售商来说,存在希望。

优胜劣汰

许多零售商都在努力克服 亚马逊效应 (以及其他因素),但现在该改变了。 虽然事实证明,这家互联网巨头是传统商店的强大对手,但没有理由让零售商无法真正发挥其潜力。

为了克服零售业面临的一些最大挑战,实体公司必须做好准备,以最大限度地利用商店中的机会,有效地销售和促销商品,填补数字和实体之间的差距,从而最终增加利润并改善其客户体验。

钱包与需求

这个经典问题一再困扰着玩具反斗城和体育总局。 举例说明:您是否想过为什么要在Toys'R'Us购物?

成人去那里买礼物(“需求”)。 但是,电子钱包与需求的原点相隔一个或多个角度。 电子钱包无意进入商店-这是一件繁琐的事。

体育局的顾客也面临类似的问题,因为顾客经常为新的运动季节做准备。 然后他们看到价格上涨,发现很难继续下去。

还有另一种情况-无聊的父母想和孩子一起消磨时间。 进入任何一家商店后,电子钱包都没有具体计划分钱。 父母无论如何都要冒险,希望他们能便宜地进出。

准家庭是个例外。 新父母(“钱包”)很高兴购买他们所需的一切。 但是,新的婴儿发光有其局限性,因此不要指望这种挥霍的欲望在以下情况后会持续很长时间:

  1. 第四次超出预算
  2. 新生儿到
  3. 第二个孩子来了

零售商常常会错失将抗拒钱包与急切需求结合在一起的机会。 尽管有时看起来似乎很容易(例如,预期家庭),但可以通过以下方式使电子钱包和需求更紧密地联系在一起:

  • 为客户提供商店内所有可用产品的清晰简明清单
  • 解释这些产品的位置
  • 应用可帮助客户以更有效方式购物的工具,例如地图或数字购物清单
  • 调整商店布局以改善 可购物性 商店的
  • 实施便利计划,例如在商店在线购买

最终,当您的客户不会因商店破损而陷入困境时,他们拖延购物的可能性就会降低。

数字化改造

数字化转型与内部计划无关。 零售商X是否认为这是个好主意并不重要– 消费者 认为这是一个好主意! 他们促进了外部的文化变革。

玩具反斗城和体育局都获得了拥抱数字化转型并与购物社区更加融合的机会。 他们最终失败了,但结果可能大不相同。

  • 体育局: 作为父母,我想访问公司的网站,声明孩子的运动,联赛和球队,并获得大量推荐的可用物品。
  • 玩具反斗城:现在有了一个创建应用程序的机会,孩子们可以浏览每个玩具,建立愿望清单,然后将其交给妈妈和爸爸进行过滤和共享(通过电子邮件,社交媒体等)。 它本可以为生日,假期和其他特殊场合提供一个简单但出色的购物解决方案。
  • 主食/其他办公用品商店: 想象一下一个所有相关的学校用品的清单,这些清单在宣布孩子的年级和班级清单后自动生成。 使用店内取货,此功能对于忙碌的父母来说是无价的。

店铺环境

一些零售商未能意识到商店环境的重要性,但这是 一切 给消费者。 当商店老旧,衣衫structured,结构不良,难以驾驭且人手严重不足时,客户会前往其他地方,因为他们仍在寻找独特而无缝的购买体验-这是传统零售商的所在地 能够 交付。

为了保持敞开大门,零售商应该重新考虑实体店的原始模具。 通过最大化商店中的机会,拥有自己的钱包与需求,了解他们的购物者并最小化数字与实体之间的差距,零售商将不必担心电子商务巨头或关门大吉-因为他们将增加利润并改善客户体验。

你觉得呢?

本网站使用Akismet来减少垃圾邮件。 了解您的数据如何处理.