了解如何利用微型搜索框的强大功能来增加收入

人工智能

搜索是通用语言。 搜索框是您所有答案的门户。 在家做白日梦,想为您的公寓添置新沙发吗? 谷歌 小型公寓的最佳卧铺沙发。 在工作中试图帮助客户了解他们的订阅选项吗? 在您的Intranet上搜索最新价格和详细信息,以与他们共享。 

在最佳性能下,搜索和浏览可提高收入和利润。 客户购买更多商品并保持忠诚度,而员工在找到所需内容并获得个性化推荐时,他们的生产力更高,并保持敬业度。 

从电子商务经验到全球数字工作场所, 清醒作品 帮助公司构建功能强大的搜索和数据发现解决方案,以使用户满意并最大化可用数据的价值。 

搜索不仅是一个盒子。 它可以创造或破坏整个数字体验。 

这是几个例子 聚变Lucidworks基于AI的搜索平台,可帮助全球零售商增加收入,与顶级银行建立更深入的客户关系,全球最大的石油和天然气公司支持数据支持的决策,而医疗数据库则支持快速诊断和医疗服务。 

联想如何将搜索转移到开放源代码以提高转换率和相关性

当全球搜索主管Marc Desormeau接管Lenovo.com的搜索团队时,他遇到了一个问题:

为什么搜索没有像我们期望的那样优化?

希望将其基于FAST的搜索解决方案替换为可支持全数字化转换的平台, 联想 寻求了Gartner和Forrester的审查。 建议使用Lucidworks Fusion。 Fusion的开源技术包括开箱即用的工具,这些工具可提供灵活性和自定义功能,因此可以针对产品线,位置,语言,用户等来量身定制搜索结果。 这对于像联想这样的全球品牌来说至关重要,该品牌的产品涵盖B2C,SMB和B2B业务,并使用180种不同的语言为60个市场的客户提供服务。 

人们开始理解这里有一些有价值的真实数据,我们可以利用它们为客户提供更好的体验。

联想全球搜索主管Marc Desourmeau

实施Fusion之后,联想通过搜索获得的年收入贡献增长了95%。 在Lenovo的客户支持站点上,点击率和跳出率已显示出显着的提高,证明了客户可以更快地找到所需的内容。 另外,通过组合用户 信号包括点击,添加到购物车和购买在内,借助机器学习,搜索团队能够针对其知识库中的大量数据自动进行搜索结果排名。 从客户点击第一个结果相对于任何后续结果的频率来看,相关性在发布Fusion信号后的短短几个月内提高了55%以上。



顶级银行的员工使用个性化建议来提高客户的终身价值 

美国顶级银行之一正在努力帮助其财务顾问快速为客户识别个性化的相关建议和产品。 该银行每天有250多项投资研究报告制作并上传到系统中,但是大多数顾问有时间只熟悉15-20个文档。 不可能对所有材料进行筛选,对其进行上下文化处理,并找出与他们的2,000个客户中最相关的材料。 确定解决方案所花费的时间意味着较低的生产力和错过与客户联系的机会。

搜索对于财务顾问的工作流至关重要,可用于过渡到其他投资,交易或服务工作流。 

Lucidworks知道顾问需要快速释放客户兴趣与行为模式之间的关联。 借助Fusion,该公司能够生成可操作见解和分析的优先列表,以帮助他们快速识别出 下一个最佳动作 对于每个个人客户。 财务顾问现在可以根据帐户的趋势和模式确定客户应该购买或出售特定投资的优先级,前提是客户希望获得“您知道我”类型的经验。 “下一个最佳行动”可自动执行对时间敏感的决策,并提高顾问的效率,因此他们可以在更短的时间内出售更多目标客户服务。 所有这些都导致与客户的关系更深,收入增加了。 

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石油和天然气巨头从150年的宝贵数据中提取见解 

世界上最大的石油和天然气公司之一,其信息可以追溯到150年前,遍及世界各地的纸张,数据库,应用程序,电子邮件,个人驱动器和共享驱动器。 由于员工找不到所需的数据,因此他们开始将其存储起来,最终将知识库扩展到250亿个文档。 在公司已部署的28种不同工具中找到最新,准确的版本非常困难。 未对某些数据建立索引,而其他数据源的大小超过TB,因此很难建立索引。 即使工具返回了良好的结果,人们也不相信结果-如果您找不到要查找的内容,则数据将毫无用处。 

石油和天然气公司

Lucidworks引入了创建任务 引人入胜的数据体验 通过使用分析来连接信息孤岛,创建上下文和相关性的敏捷目录,并使用户能够跨所有历史数据库提取相关的业务知识。 Fusion能够通过以下方式分析数百万个文档 自然语言处理(NLP) 分别以英文,法文,德文,俄文进行翻译,可以跨数据源检索信息,并可以根据用户所保存的特定兴趣通过触发器来促进发现新信息。 通过部署,勘探团队能够利用所生成的大量数据,并在需要时快速检索准确的信息,从而最终导致更好的决策制定和成本节省。

人工智能驱动的研究门户可帮助医师诊断和护理患者 

AllMedx 设想 一个Google医生。 他们知道,医生对传统的搜索引擎(例如Google和Bing)感到沮丧,因为结果通常会被用于消费者和患者的不可靠内容稀释。 AllMedx认为,医师和其他医疗保健专业人员可以受益于一种搜索工具,该工具仅从经过MD审查的文章,高影响力的医学期刊以及其他精选的信誉良好的临床来源中获取内容。 目的是消除无关的,消费者类型的产品,这对于寻求临床,即时护理问题答案的医生来说几乎没有价值。 

Google的Allmedx Google医生

AllMedx在广泛的医学内容专业知识基础上建立了高度结构化的语料库后,他们需要使其易于搜索。 使用Fusion的ML算法,可以为每个用户定制搜索结果。 用户测试允许 AllMedx可以微调查询管道 并优化用户的搜索体验。 借助Fusion,AllMedx可以通过基于AI的搜索提供对超过12万份经过审核的文档的访问权,从而可以自信地支持其医师用户。 根据医师用户的反馈,AllMedx团队有信心该站点将增加对关键的临床护理点信息的访问,这将有助于改善患者护理。

进一步了解AI如何改变医学

探索AI推动的数字化转型对您的意义 

这些数字体验在所有垂直行业中的巅峰在于个性化或预测每个用户意图的能力。 在这里,您最终放弃了数千个手动管理的规则,而不仅利用了预测分析,还利用了 机器学习, 信号 自然语言处理。 所有这些技术共同作用,使您的搜索不仅限于屏幕角上的小方框。 

搜索框并不是唯一可以进行转换的数字体验的一部分-您的聊天机器人有多聪明? 您可以为企业做出的最有价值,最普遍的改进之一就是启动智能聊天机器人解决方案。 清醒作品 智能答案 是一款适用于所有 自然语言处理, 机器学习信号收集 融合到聊天机器人体验中。 智能聊天机器人可提供更好的自助服务,为用户提供快速服务,并释放支持和服务台代理 将重点放在复杂的异常情况上。 客户满意,员工更加投入工作。 

无论是空白搜索框还是更智能的虚拟助手,Lucidworks Fusion均提供企业级功能来设计,开发和部署任意规模的智能搜索应用程序,并已获得领先的独立技术研究和咨询公司Forrester和Gartner的认可。 全球2000强企业每天都依靠Lucidworks来为其面向消费者和企业搜索应用程序提供支持。 有兴趣弄清楚如何从搜索中获得更多收益?

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