如何为您的企业实现聊天机器人

聊天机器人业务

聊天机器人,那些使用人工智能模仿人类对话的计算机程序,正在改变人们与互联网互动的方式。 聊天应用被视为新的浏览器和聊天机器人,新的网站也就不足为奇了。

Siri,Alexa,Google Now和Cortana都是聊天机器人的示例。 Facebook还开放了Messenger,使其不仅是一个应用程序,而且是一个平台,开发人员可以在该平台上构建整个bot生态系统。

Chatbots被设计为最终的虚拟助手,可帮助您完成从回答问题,获取驾驶路线,打开智能家居中的恒温器到播放自己喜欢的音乐等任务。 哎呀,谁知道,有一天他们甚至可能喂你的猫!

商务聊天机器人

尽管聊天机器人已经存在了几十年(最早的历史可以追溯到1966年),但公司最近才开始将其部署用于商业目的。

品牌正在使用 聊天机器人协助消费者 可以通过多种方式:寻找产品,简化销售,影响购买决策以及促进社交媒体参与度。 有些人已开始将它们纳入客户服务矩阵的一部分。

现在有天气机器人,新闻机器人,个人理财机器人,日程安排机器人,叫车机器人,生活黑客机器人,甚至是个人朋友机器人(因为,即使是机器人,我们都需要有人与之交谈) 。

A 研究由Opus Research和Nuance Communications进行的研究发现,有89%的消费者希望与虚拟助手进行对话以快速查找信息,而不是自己搜索网页或移动应用。

结论是-人们挖聊天机器人!

适合您业务的聊天机器人

您是否考虑过为您的企业实现聊天机器人?

您可以。 尽管您可能会想,但这并不复杂。 您可以使用下面列出的一些资源在几分钟内创建一个基本的机器人。

以下是一些我们建议您无需编码的资源:

  1. Botsify – Botsify使您无需任何编码即可免费构建Facebook Messenger聊天机器人。 该应用程序仅需执行几个步骤即可启动并运行您的机器人。 该网站表示,它可以在所需的时间内击败Chatfuel:就Botsify而言,仅需五分钟,其中包括消息调度和 分析。 它是免费的,无限制的消息; 当您与其他平台和服务集成时,便开始制定定价计划。
  2. Chatfuel –无需编码即可构建聊天机器人– Chatfuel使您能够做到。 根据该网站,您可以在XNUMX分钟内启动一个机器人。 该公司专门为Facebook Messenger开发聊天机器人。 而关于Chatfuel的最好的事情是,使用它没有成本。
  3. 可转换的 – Conversable是企业对话智能平台,用于在任何消息传递或语音通道上创建直观,按需,自动化的体验。
  4. –通过您的网站上的Drift,任何对话都可以转化。 Drift取代了依赖形式和跟进的传统营销和销售平台,而是将您的业务与最佳潜在客户实时联系起来。机器人是前沿团队用来自动化营销的工具。 LeadBot使您的网站访问者有资格,确定他们应该与之交谈的销售代表,然后预定会议。 无需表格。
  5. 古普舒普 –用于建立对话体验的智能消息传递平台
  6. ManyChat – ManyChat允许您创建一个用于市场营销,销售和支持的Facebook Messenger机器人。 它简单又免费。
  7. MobileMonkey –无需编写代码即可在几分钟内为Facebook Messenger建立聊天机器人。 MobileMonkey聊天机器人可以快速学习以询问和回答有关您的业务的任何问题。 培训Monkey机器人就像每两天查看并回答几个问题一样简单。

如果您想尝试使用该平台自行构建机器人, 聊天机器人杂志 有一个教程证明您可以在大约15分钟内完成此操作。

聊天机器人开发平台

如果您拥有开发资源,则还可以利用具备自然语言处理,人工智能和机器学习功能的工具来开发自己的聊天机器人:

  • 亚马逊Lex – Amazon Lex是一项服务,用于使用语音和文本将会话界面构建到任何应用程序中。 Amazon Lex提供了自动语音识别(ASR)的高级深度学习功能,用于将语音转换为文本,以及自然语言理解(NLU)来识别文本的意图,使您能够构建具有高度吸引力的用户体验和逼真的对话的应用程序互动。
  • Azure Bot框架 –构建,连接,部署和管理智能机器人,以在网站,应用程序,Cortana,Microsoft Teams,Skype,Slack,Facebook Messenger等上与用户自然交互。 借助完整的机器人构建环境快速上手,而仅需付费即可使用。
  • 聊天库 –大多数机器人都需要培训,并且Chatbase是专门为此过程而构建的。 通过机器学习自动识别问题并获得进行快速优化的建议。
  • 对话流程 –通过构建由AI驱动的引人入胜的基于语音和文本的对话界面,为用户提供与产品互动的新方法。 与Google Assistant,Amazon Alexa,Facebook Messenger和其他流行平台和设备上的用户联系。 Dialogflow受Google支持并在Google基础架构上运行,这意味着您可以扩展到数百万个用户。
  • Facebook Messenger平台 – Messenger的Bot适用于任何试图通过移动设备吸引人们的人–无论您的公司或想法有多大或小,或者您想解决什么问题。 无论您是在构建应用程序或体验来共享天气更新,在酒店确认预订还是发送最近购买的收据,机器人都可以使您变得更加个性化,更加主动并且更加简化了交互方式与人。
  • IBM Watson – IBM Cloud上的Watson允许您将世界上最强大的AI集成到您的应用程序中,并在最安全的云中存储,训练和管理数据。
  • 路易 –一种基于机器学习的服务,用于将自然语言构建到应用程序,机器人和IoT设备中。 快速创建可用于企业的自定义模型,并不断进行改进。
  • Pandorabots –如果您想使自己成为一个极客,并且构建一个需要一些编码的聊天机器人,那么Pandorabots的游乐场就是您的最佳选择。 它是一项免费服务,它使用一种称为AIML的脚本语言,该脚本语言表示人工智能标记语言。 虽然我们不会假装这很容易,但该网站提供了使用AIML框架的分步教程,以帮助您入门。 另一方面,如果构建聊天机器人不在您的“待办事项”列表中,则Pandorabots将 为你建立一个。 请与公司联系以获取价格。

总结

有效使用聊天机器人的关键是确保它们可以改善客户的体验。 不要仅仅因为这是热门趋势而建立一个。 列出它可以使您的客户受益的方法,如果您对聊天机器人可以起到有益的作用感到满意,请查看上面列出的资源以找到适合您的方法。

一个评论

  1. 1

    保罗,干得好! 的确,聊天机器人已成为一种新的秘密营销武器,旨在将客户体验提升到一个新的水平。 我总是很想知道更多关于聊天机器人和AI的知识,我必须说这些聊天机器人及其功能永远不会令我震惊。 我最近访问了一些类似的博客,这些博客描述了不同类型的聊天机器人以及它们如何改变营销世界。 这是链接。 (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

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