创意团队如何建立行政记分卡以向C-Suite展示其价值

营销创意团队绩效的行政记分卡

高质量的创意内容对于数字营销至关重要。 它是营销自动化,数字广告和社交媒体的燃料。 然而,尽管创意内容扮演着巨大的角色,但仍使高层对其工作产生了兴趣  这是一个挑战。 一些领导人看到了最初的摘要,大多数领导人看到了结果,但很少有人知道中间的情况。

幕后还有很多事情发生:项目的优先级,设计资源的平衡,来回的电子邮件,优先级冲突,设计变更,复制编辑,反馈追踪以及许多其他任务。 一年一度 MotionNow领域的全行业调查 始终表明,广告素材将大约20%的时间用于管理任务。

当广告商忙于管理任务时,他们没有足够的空间来专注于营销引擎所需的燃料。 结果,工作堆积并且压力增大。 确实,项目的数量,截止日期的速度以及各种数字格式仍然保留在 广告素材面临的五大挑战 在过去三年中。

为了减轻压力,富有创造力的领导者需要更多的预算或资源,并且总是遇到阻力。 这个问题有两个方面:我们知道高级领导者对制作高质量创意作品所需的工作没有了解,但是创意者也很难用企业理解的语言来展示价值。 

这就是为什么这种方法 切里斯·奥勒森,高级创意总监 富兰克林能源,服用是如此有效。 她问她的执行团队什么指标 他们以为 是有用的。 然后,她找到了一种从团队的项目管理系统中提取数据并为创意计分卡建模的方法。 

创意团队结构

我们知道是否能得到他们的支持,他们会在介绍这些指标时对查看这些指标感兴趣。 以这种直观的方式真正容易理解和消化信息。

Cherise Oleson,Adobe MAX会议

C-Suite关注的六个创新指标

计分卡每季度更新一次,其中包含六个关键指标。 这些指标以图形方式说明了她的团队每年完成的大约1,600个创意项目的状态。 以下是这六个指标。 

创意团队营销仪表板

指标1:目前正在进行的项目数

最好将此度量标准显示为饼图,以同时显示打开的项目数和项目的当前状态。 例如,一个项目可能正在等待启动,待审核或由设计师完成和关闭。 该数字既显示工作量,又显示识别可能瓶颈的状态。 

指标2:截至目前的已完成项目总数(YTD)

在这里,团队将完成的项目总数分为以下三类之一: 

  • 那些在 标准 一段的时间
  • 那些是 快速跟踪
  • 那些被要求是 

速成 项目是对现有项目的快速更改,不需要大量的设计工作。 例如,调整图形大小或替换横幅上的徽标是简单的项目,可以快速地将其转过来。 

 项目是要求加快截止日期的要求。 重要的是:Cherise的团队确定了平均值或 标准 创意项目从头到尾需要30天才能完成。 因此,将项目归类为“紧急”的决定是由数据驱动的。

指标3:年初至今审核次数最多的项目

这是公司中没人希望出现的前十名名单。 它显示哪些项目需要进行最多轮审查。 创意团队与利益相关者达成的服务水平协议(SLA)提供了三轮审核。 作为基准,《 10年内部创意管理报告》发现2020%的创意项目需要进行五轮或更少轮的审查。 

该指标对领导层有何帮助? 这是一个很好的例子:清单上的一个项目需要进行惊人的28轮审查,这太多了。 这支配了创意团队的时间-却以其他利益相关者为代价。 数据可以隔离问题(尤其是在任何一个部门或利益相关者中经常发生的问题),而领导层可以看到,分类并解决问题。 

指标4:平均动手设计时间项目需要

如标题所示,这表明设计师平均花费多少时间(以天为单位)。 现在是一个很好的数字,但是随着时间的推移,它特别有用。 例如,当富兰克林能源(Franklin Energy)逐年比较此指标时,可以证明它减少了所需的动手设计时间。 

指标5:每个团队成员的平均项目数

这显示了已完成的项目总数除以创意团队中的贡献者数量。 再次,在多年比较中确实显示了该值。 富兰克林能源(Franklin Energy)能够证明创意团队正在完成几乎相同数量的项目,即使动手设计时间已经减少。 

指标6:完成创意项目所需的平均时间。

最后一个指标是完成项目所需的平均时间。 这是驱动之间的突破的相同指标 标准快速跟踪 和  项目。 然后,它又向前迈进了一步,将完成每个类别的平均时间与这些项目所花费的时间进行了比较。 

这表明高管人员在一个创意项目中花费的大部分时间取决于利益相关者进行审查的时间。 这使领导层强调了公司及时审查项目并保持进展的重要性。 

建立数据的信任度和可信度

大多数营销主管都接受营销依赖于创意。 然而,了解将创意付诸实践所需的时间有时会变得空灵。 创意计分卡可以揭露投入到项目中的辛勤工作。 反过来,这可以建立信任,信誉,并加强创意与营销之间的关系,并带来更好的业务成果。

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