如何打造正宗品牌

如何打造正宗品牌

世界领先的营销大师以不同的方式表达它,但都同意当前市场已经成熟,以人类品牌为中心的理论、案例和成功故事。 在这个不断增长的市场中,关键词是 真实的营销 和 人类品牌s.

不同世代:一种声音

菲利普科特勒,营销的大老爷们之一,为这种现象配音 营销3.0在他的同名书中,他提到了“能够感知人类焦虑和欲望”的营销经理和传播者。

年轻一代的声音是传播大师 塞思戈丁,他说:“我们不再希望收到有关产品或服务的信息的垃圾邮件。 我们想感受与它的联系。 做人是获胜的唯一途径。” 在他著名的黄金圈模型和TED演讲中, 西蒙西内克 指出 为什么 公司成立的基础必须如此强大,以至于公司可以从该平台销售任何类型的产品。

尽管世代和起点不同,这些有天赋的营销专业人士都在谈论同一件事: 人类品牌.

没有什么新事物处于危险之中。 公司寻求真实性并不是什么新鲜事——公司专注于倾听他们的接受者并承认他们的错误而不是把所有的时间都花在试图说服和引诱他们的客户上也不是什么新鲜事。

范式转变可以在研究中看到,例如 Lippincott-LinkedIn 品牌力量评分,这证明了一种更加个人化、易受攻击和人性化的沟通和品牌方式受到客户的欢迎。 研究表明,消费者已经超越了专家的预测,使人类营销成为不可否认的前进方向。

问题是:你的品牌能跟上吗?

人类品牌

真实的营销并非凭空出现。 多年来,各种运动和趋势激发了它的灵感,例如超透明、共同创造、开源、众包、学习品牌、反品牌等。

但是有两件事导致了同步营销范式的转变:

1. 真实的营销是一种运动的表达——而不是品牌

这种现象主要集中在公司身上,通过有意识和一致地对其个性和响应能力进行工作,成为有益健康的运动,而不是扁平的品牌。

百事可乐托迪品牌标志

采取 百事可乐的巴西托迪 以广告系列为例: 

在巴西,销售额为 托迪 巧克力饮料开始停滞不前,市场开始需要新的东西。 百事可乐已经有了一个吉祥物,在肤浅的层面上受到了松散的钦佩,尤其是年轻消费者。 他们认为他可爱又有趣,这就是我们对品牌吉祥物的看法。

百事可乐走出了一条四肢,让他们的吉祥物成为外部运动的代言人。 百事可乐在社交媒体上发现了一场强烈的运动。 一系列组织和个人正在推进这一运动,重点关注无行动声明的普遍性。 这场运动的重点是一个以腐败为特征的国家,以及违背和空洞的承诺。

百事可乐建议年轻一代使用在线对话活动来发表吉祥物的声明  每次听到一个空洞的承诺 - 活动就成功了。

立刻,  因为是同义词 少废话. 年轻一代实施了 - 在线和离线对话中的信息。 突然之间,托迪成为了潮流的一部分。 该产品的销量飙升,百事可乐将其品牌转变为一种运动。

2. 从以客户为中心转向以人为本

营销将逐渐开始更多地关注发现人们购买的原因,而不是专注于说服接受者的方法,例如活动、策略、旋转等。 未来,这将是产品开发的起点。

这就是为什么真正的营销是关于人(而不是客户)和我们最基本的需求的部分原因。 这些需求包括:

  • 被听到
  • 感觉被理解
  • 寻找意义
  • 彰显个性

范式转变的第二个方面的一个例子可以在美国连锁店 Dominos 中看到。

XNUMX 年代初,多米诺骨牌因食品质量、工人满意度和工人享受而受到抨击。 Dominos 并没有采取防御措施并发起活动来说服相反的客户,而是选择实施谦逊且反应迅速的危机战略。 Dominos 为他们的几个披萨盒配备了二维码,要求顾客扫描二维码并将其带到 Twitter 上表达他们的意见。

这是一个成功的策略,因为所有人都觉得需要被倾听和被理解。  

该策略收集了大量数据,公司以各种不同的方式充分利用这些数据:

时代广场的多米诺骨牌
信用: 快公司

  • 作为内部营销和员工关怀的一部分,多米诺斯在比萨饼的生产区域设置了电脑屏幕,为面包师提供实时反馈。 这有效地弥合了员工与客户之间的鸿沟。

该活动在不到一个月的时间内增加了 80,000 名 Twitter 关注者。 其他结果包括公关关注度飙升、员工满意度提高、品牌声誉全面提升以及人性化。 这是最真实的营销!

承诺足够的营销

有许多公司睁大眼睛接受真实营销优势的精彩例子。 结果是独特的活动带来了成功的故事,这些活动与客户关系密切。

在我的 MarTech 公司 跳跃故事 我们专注于策划真实的库存照片和视频,因此您不必使用所有看起来俗气的照片和视频。 我们使用人工智能来摆脱所有不真实的内容,我们专注于两个关键词,这也是真实营销的本质:人性和个性。

这些案例旨在激励您转变为更具响应性和人性化的品牌——并通过这种转变,在此过程中获得经济效益。

人类

一家美国零售连锁店因经常售罄最受欢迎的产品而受到抨击。 作为对这一批评的回应,该公司推出了一个新的口号——随之而来的是一种新的心态: 如果有库存,我们有。 这种顽固的自我讽刺对销售和品牌声誉都产生了积极影响。

在上帝的国家,你可能会遇到一家打着标语做广告的中餐馆连锁店 原味食物。 英语不好。 除了这种幽默和自嘲之外,这句妙语还表达了餐饮业的一个经典问题。 对于寻求真实性的客户来说,可能发生的最糟糕的事情之一就是去一家意大利餐厅,却只有一个完全丹麦的服务员提供服务。 我们想要的是一个黑黝黝的美女来热情地为我们的比萨服务。

另一方面,我们希望能够理解菜单上的每一个字,并与工作人员进行良好的沟通。 如果真实性是我们的首要任务,这有​​时会很困难。 这家中国连锁店阐明了这一确切的困境,并在此事上表明了立场。

这两种情况都是这种现象的例子 Trendwatching 配音 有缺陷的. 该术语是单词的组合 真棒 和 有缺陷. 与 Dove 的 Real Beauty 活动非常相似,这两个美国案例表明您可以探索自己的人性,同时将您的承诺限制在真正可以实现的范围内。 事实上,这些连锁店的承诺几乎比他们提供的要少。

个性

理论上,所有品牌都有独特的个性,就像人类一样。 事实仍然是,有些人比其他人更有吸引力。 有些人以积极、激进的方式脱颖而出。 在某些情况下,我们可以查明确切的原因,而在其他情况下,这似乎超出了我们的能力范围。

在营销领域,这种现象有几个明显的例子。 Miracle Whip 凭借其脱颖而出 我们不适合所有人 故事; Innocent Drinks 以其幽默和坦率而闻名。 这种个性的一个例子是可以在大多数果汁纸盒底部找到的文字,上面写着: 别再看我的底了.

在美国,大多数人都知道西南航空公司的案例。 该公司采用了一项政策,规定安全公告不应完全相同。 去 YouTube 看看一个年轻的空姐在飞机上通过安检程序的例子。 请注意这种方法实际上是如何通过起立鼓掌来实现的。

发展和衡量人类

人性是少数能够感动客户、产品和同情的特征之一。 在所有正确的参数范围内,它真正得到了回报。

为了让人类获得回报,它必须以结构化和以目标为导向的方式使用。 这有助于确定需要更改的领域,并为我们提供启动流程的最终推动力。

促进这项工作的最佳方法之一是通过以下四个问题:

  • 我们怎样才能听得更响亮?
  • 为什么我们的品牌存在?
  • 是什么让我们的品牌人性化?
  • 我们的品牌有特色吗?

基于围绕这些问题的反思和讨论,您可以深入了解构成人类战略、平台和沟通的不同参数和反馈过程。 祝你好运,记得一路上玩得开心。 

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