如何在不关闭潜在客户的情况下坚持销售

销售电话跟进和持续统计

时间就是一切。 这可能是潜在的新客户和被挂断之间的区别。

预计您不会在第一次外展电话尝试中获得销售线索。 正如一些研究表明的那样,可能需要几次尝试 最多可接听 18 个电话 在您第一次通过电话联系潜在客户之前。 当然,这取决于许多变量和环境,但这就是为什么企业难以掌握销售前景过程的一个例子。 

在这篇文章中,我们将介绍您需要了解的有关向潜在客户拨打销售电话,更重要的是,拨打销售电话以促成新客户转化的所有信息。 尽管每个企业的潜在客户推广策略都会略有不同,但肯定有一些技巧和最佳实践可以帮助您和您的企业在此过程中做出更好的决策。 

在我们深入研究之前,让我们快速浏览一下销售状态,按数字显示。 

销售统计一目了然

跟进销售电话统计
来源: Invesp

根据 HubSpot的 和 Spotio:

  • 40% 的销售专业人士表示,潜在客户是他们工作中最困难的部分 
  • 目前,只有 3% 的客户信任销售代表
  • 80% 的销售额至少需要  跟进电话,而多达 44% 的销售代理在一次跟进后放弃(总共两次电话)
  • 买家报告说,如果是在事先商定的时间打来的,他们更有可能接受销售电话
  • 它可能需要多达 18电话 与潜在客户联系

对潜在客户进行销售电话的情况可能会令人困惑。 但是,它有助于了解事情的进展情况,以便您知道如何继续前进以实现您的业务成功。 在回答电话之间等待多长时间的问题时,您将能够在不打扰您的销售前景的情况下找到坚持不懈的微妙平衡。 

还有大量可用数据也可以帮助指导您的外展策略。

现在,让我们真正谈谈销售推广本身和拨打销售电话。 

拨打销售电话

当您拨打第一个销售电话时,您需要为电话的任何潜在结果做好充分准备。 准备好让您的领导接听电话并发表您的演讲,就像您要留言并稍后再试一样。 这就是价值百万美元的问题——之后多少?

每个潜在客户和客户都会有所不同,就像生活中几乎所有其他事情一样。 但是,当您进行最初的销售电话时,您需要确保您已准备好为新的关系和潜在的新客户打开大门。 很多时候,销售代表立即结束,这导致他们在来电者甚至知道他们正在被出售之前就被迅速关闭。 

如果潜在客户第一次没有接听您的电话,您应该留下一个愉快但详细的语音邮件(如果可以的话)。 邀请他们以最佳号码给您回电,或建议他们您很乐意在最适合他们的时间与您联系。 通过这种方式,您可以为您的潜在客户提供可供选择的选项以及对情况的控制感。 许多人会通过提供在预定日期和时间接收回电的选项来改变他们的决定。 

通过实现预期跟进

虽然大多数客户希望在 10 分钟或更短的时间内对企业的询问做出初步回应,但在大多数情况下,他们在持续联系和沟通方面提供了更多的灵活性。 业务发展专家建议您应该允许 48小时 在您再次联系他们之前致电潜在客户。 这可以确保您为他们繁忙的日程安排了时间,而不会显得烦人或绝望。 它还使您的潜在客户有时间考虑您的产品或服务,以及他们想要或需要的东西。  

您还可以让潜在客户知道他们可以 联系你 并且他们可以通过多个渠道这样做。 这让他们可以选择他们觉得最舒服的渠道,并可能增加您收到回复的机会。 除非您已被特别联系或要求立即回电,否则请勿在同一天两次致电同一潜在客户。 它只会在铅的嘴里留下不好的味道,因为它经常显得有点过于咄咄逼人和绝望。 

似乎在 24 到 48 小时之间进行二次和随后的跟进电话,这是一个愉快的平衡。 例如,如果您本周已经给您的潜在客户打了两次电话,您可能要考虑等到下周再进行一次外展电话尝试。 当然,这是一种微妙的平衡视角,你必须看看什么对你和你的企业最有效。 通过盘点后续电话的进展情况,您通常可以更好地了解什么对您的团队最有效。 

当然,一种方法可以确保所有 及时拨打(和接听)销售外展电话 是让其他人为您和您的团队处理工作。 外包使您可以选择拥有一支专业的团队,了解与进行有效的后续销售电话、支持电话等相关的所有内容,以保持您的业务运营。 如果您决定在专注于客户的同时将回电留给其他人,这将确保在正确的时间内返回每个电话并获得最佳结果。 

关于 Smith.ai

史密斯.ai 代理代表您拨打电话,提高您的领导速度并减轻需要联系客户的员工的负担。 他们将回电完成网络表格的在线潜在客户,联系捐助者以更新捐款,追查未付发票的预付款等等。 他们甚至会在每次通话后发送后续电子邮件和短信,以确保建立联系。

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