随着最近发布的 iOS15,Apple 为其电子邮件用户提供了邮件隐私保护(MPP的),限制使用跟踪像素来衡量打开率、设备利用率和停留时间等行为。 MPP 还隐藏了用户的 IP 地址,使位置跟踪更加通用。 虽然 MPP 的引入对某些人来说似乎是革命性的,甚至是激进的,但其他主要邮箱提供商(MBP),例如 Gmail 和 Yahoo,多年来一直在使用类似的系统。
为了更好地了解 MPP,重要的是退后一步,首先了解营销人员的打开率测量体验将如何变化。
图像缓存是指电子邮件中的图像(包括跟踪像素)从原始服务器下载并存储在 MBP 的服务器上。 对于 Gmail,当电子邮件打开时会进行缓存,从而允许发件人识别此操作何时发生。
苹果的计划与其他人不同的地方是 ,尤其是 图像缓存发生。
所有使用带有 MPP 的 Apple 邮件客户端的订阅者都将在发送电子邮件时预取并缓存他们的电子邮件图像(这意味着立即下载所有跟踪像素),从而使电子邮件注册为 打开 即使收件人没有实际打开电子邮件。 雅虎的运作方式与苹果类似。 简而言之,像素现在报告 100% 的电子邮件打开率,这并不准确。
为什么这很重要? 有效性 数据显示 Apple 以大约 40% 的比例在电子邮件客户端使用中占主导地位,因此这无疑会对电子邮件营销测量产生影响。 例如,基于位置的报价、生命周期自动化以及使用不同技术进行有限报价(如倒数计时器)的既定营销实践将更难,即使不是几乎不可能有效使用,因为开放率不可靠。
对于负责任的电子邮件营销人员来说,MPP 是一个不幸的发展,他们已经坚持真正增强订阅者体验的道德最佳实践。 考虑能够使用开放率来衡量参与度的想法,以便选择拒绝不经常活跃的订阅者,同样,主动选择退出不活跃的订阅者。 这些实践如果使用得当,是良好交付能力的重要驱动因素,但实施起来会越来越困难。
就在几年前推出的 GDPR 展示了为什么该行业正在接受道德营销。
通用数据保护条例 采用了许多已经被认为是最佳实践的东西——更强大的同意、更高的透明度和更广泛的选择/偏好——并将它们作为一项要求。 尽管一些电子邮件营销人员认为遵守它是一件令人头疼的事情,但它最终会产生更好的质量数据和更牢固的品牌/客户关系。 不幸的是,并非所有营销人员都尽可能严格地遵循 GDPR,或者发现漏洞,例如在冗长的隐私政策中隐藏对像素跟踪的同意。 这种反应可能是现在采用 MPP 和类似做法的主要原因 确保 营销人员遵循道德规范。
Apple 的 MPP 公告是向消费者隐私迈出的又一步,我希望它能够重新建立客户信任并重新加强品牌/客户关系。 幸运的是,许多电子邮件营销人员在 MPP 推出之前就开始适应,认识到打开率指标的不准确性,例如预取、缓存自动图像启用/禁用、过滤器测试和机器人注册。
那么营销人员如何根据 MPP 向前迈进,他们是否已经开始适应道德营销原则,或者这些挑战是否是新的?
根据 DMA 研究报告 营销人员电子邮件跟踪器 2021,只有四分之一的发件人实际上依赖打开率来衡量性能,点击使用的范围是原来的两倍。 营销人员需要将注意力转移到更完整、更全面的活动绩效视图上,包括收件箱放置率和发件人信誉信号等指标。 这些数据与转化漏斗中更深层次的指标(如点击率和转化率)相结合,使营销人员能够有效地衡量打开率之外的表现,并且是更准确和更有意义的衡量标准。 尽管营销人员可能需要更加努力地了解是什么激励了他们的订阅者以吸引他们,但 MPP 将鼓励电子邮件营销人员更加有意识地获取新订阅者,并专注于真正推动其业务发展的指标。
此外,电子邮件营销人员应该查看他们当前的订阅者数据库并对其进行评估。 他们的联系人是最新的、有效的吗?他们是否为底线提供了价值? 由于强调获得更多订阅者,营销人员经常忽略确保他们在数据库中已有的联系人可操作且有用所需的时间。 不良数据会破坏发件人的声誉,阻碍电子邮件参与,并且只会浪费宝贵的资源。 这是工具喜欢的地方 珠峰 – 一个电子邮件成功平台 – 进来吧。Everest 有能力确保列表是干净的,这样营销人员就可以将时间和金钱集中在与真正有转化潜力的有价值的订阅者沟通和联系上,而不是将其浪费在无效的电子邮件地址上导致退回和无法投递。
一旦确保数据和联系质量,电子邮件营销人员的重点应该转移到订阅者收件箱中的良好传递性和可见性。 通往收件箱的路径比大多数电子邮件营销人员想象的要复杂,但 Everest 还通过对活动提供可操作的见解,消除了电子邮件传递性的猜测。 珠穆朗玛峰用户,
我们的可交付性提高了,我们能够更好地消除 无用 在此过程中更早地记录。 我们的收件箱位置更加强大,并且还在不断上升……为了保持成功,我们正在采取一切措施并使用业内最好的工具来做到这一点。
Courtney Cope,数据运营总监 优点B2B
借助对电子邮件营销指标和发件人声誉的可见性,以及识别问题区域并提供解决这些问题的步骤,这些类型的工具对于电子邮件营销人员来说非常宝贵。
鉴于 MPP 和对营销最佳实践的重新关注,电子邮件营销人员必须重新考虑指标和策略才能取得成功。 采用三重方法——重新考虑指标、评估数据库质量以及确保可交付性和可见性——电子邮件营销人员最有可能与客户保持有价值的关系,而不管主要邮箱提供商是否有新的更新。