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医生如何利用社交媒体扩大在线声誉

社交媒体是品牌认知度的驱动力。 忽视在这些平台上建立影响力意味着失去接触新受众的机会。

75% 的消费者承认在选择医疗保健提供者时会受到在线评级和评论的影响。 在做出此决定时专门在社交媒体上研究医生的受访者人数从 7 年的 2017% 猛增至 51 年的 2019%,增幅为 621%。

二进制基金会

社交媒体可以成为医生吸引新患者、分享有用信息、与社区互动以及建立行医信誉的绝佳工具。

然而,由于他们在社会上的权威地位很高,医生在社交媒体上发帖时应该意识到他们的独特责任。 

道德和法律挑战

医生需要小心,不要在网上和网下犯下医疗事故。 出于这个原因,全国社区卫生中心协会的称号 文章 警告说 您发布的任何内容都可以而且可能会被用来对付您. 避免发布可能影响未来医疗事故诉讼的内容也很重要。 任何代表实践分享的内容,无论实际发布信息的人的头衔如何,都将成为实践的责任。

为了保护您自己和您的实践,请让您的专业账户只关注您可以确认的相关信息。 由于《健康保险流通与责任法案》(HIPAA), 必须为患者保密。 切勿在社交媒体上讨论患者,在分享任何照片时要特别小心——在将照片发布到社交媒体之前,一定要征得照片中的人的同意。

此外,切勿在网上向个人提供具体的医疗建议。 相反,保持笼统并提供教育提示,并确保您诊所中任何人的医疗资格得到适当体现。

我建议在点击之前针对这些可能的问题筛选每个潜在的帖子 分享 并且不要发布可能导致问题的帖子。

适合医生的内容

重要的是要避免在社交媒体上给人以恐吓或过于僵硬的印象。 这就是为什么我建议在专业性和更轻松的语气之间取得平衡。

例如,想一想您将如何与患者互动。 您选择的语气和用词可以以通俗易懂的方式传达重要或严肃的信息。 在社交媒体上也是如此。 您的文案、语气和视觉效果都可以共同创造一个专业而又轻松的叙事。

同时,尽量避免过于随意的语气。 如果您正在努力将自己打造成思想领袖,混入个人内容会降低帐户的可信度,并可能让追随者感到困惑。

这并不是说完全不能使用任何个人或幕后内容——您可以选择将更多轻松的内容纳入您的策略中——只要确保它与帐户的整体品牌相关联,并且不要感觉您不必赶上每一个趋势。 例如,作为一名医疗专业人员,您不需要发布自己进行所有最新病毒式舞蹈的视频。

要提出帖子创意,请考虑您所在领域的热门话题、患者提出的常见问题以及相关的地方或国家事件。 请记住,您发布的所有内容都应与您的总体目标相关联,例如,无论是吸引新患者还是树立自己的思想领袖地位。 关注您所在领域的其他帐户——其他主要医生、医学协会或专注于医疗保健的新闻媒体的帐户——可以帮助您掌握适合自己帐户的基调,并激发新的内容创意。

如果您是一名医生,仅在个人基础上使用社交媒体,我建议您不要发布有关医学的信息。 但是,在这种情况下,您可以随意分享任意数量的舞蹈视频!

有效的账户管理

在社交媒体上建立有效的形象并不需要占用您所有的时间和精力。 一方面,没有必要在每个平台上发布内容。 要确定将资源投入何处,请跟踪您最成功地吸引受众的地方。

假设您发现您在 Facebook 上的帖子获得了大量互动,但您的推文往往失败。 如果您在 Twitter 上尝试了新的策略并且切换您的内容无济于事,那么您可以停用您的帐户并将您的精力重新集中在一个更适合您的平台上。

接下来,诚实地面对自己可以分配多少时间和资源来创建有意义的内容。 如果您没有精力、技能或人员来持续创建 Instagram 信息图表或吸引 TikToks,那么我不建议您使用这些平台。 对于那些没有时间专门制作视觉效果或视频的人来说,LinkedIn 和 Facebook 是绝佳的平台。

同样,如果您想扩展到多个平台,首先要确保您有能力创建并持续发布每个平台所需的专业内容。

有效社交媒体的工具

如今,许多消费者在社交媒体上获得对医疗保健提供者的第一印象。 像这样的工具 Agorapulse, 创作者工作室, Hootsuite 和 萌芽社会 都是医生管理社交媒体内容、参与度和分析的好方法。

提示:正如我们上面提到的,分享任何个人健康信息(PHI) 是违反 HIPAA 规定。 此外,大多数社交媒体工具都不符合 HIPAA 标准。

在分享帖子时,许多平台都可以在本地提前安排内容。 例如,Facebook 和 Instagram 通过 Creator Studio 提供此功能; Twitter 和 Pinterest 在其网站的用户界面中提供它。 提前安排帖子是保持稳定内容流的有效方法,并允许您批量创建内容而不是逐个帖子发布。 对于忙碌的医疗专业人员来说,这是一种节省时间的策略。

对于那些希望进一步自动化社交的人来说,Agorapulse、HootSuite 和 Sprout Social 等调度平台允许跨平台调度,并能够为每个帐户调整内容。 

每个平台都为企业或创作者账户提供分析解决方案。 每周和每月对帖子表现的分析对于跟踪您帐户的增长至关重要。 通过监控观看次数和参与度,您可以确定哪种类型的内容表现良好并能引起观众的共鸣,以及哪种类型的内容效果不佳。

发芽社会和 HubSpot 允许您分析所有帐户的效果,而不是单独分析每个单独的帐户。 通过一起查看所有帐户,您可以更好地了解整体增长情况。

使用这些工具,您可以控制您的社交媒体并在网上建立有效的专业形象。 维护这样的帐户是接触当今潜在患者的关键。 投资建立一个帐户将帮助您的实践在明天长盛不衰。

披露: Martech Zone 在这篇文章中插入了他们合作伙伴的一些附属链接。

阿莱娜·恰彭

Alaina Chiappone 是佛罗里达州圣彼得堡 Otter PR 的公关人员。 她拥有佛罗里达大学的公共关系学士学位。 此前,Chiappone 曾从事企业传播、公共事务和数字营销方面的工作。 她的客户包括时尚、健康、音乐、酒店、金融科技和医疗保健行业。 在业余时间,Chiappone 喜欢去海滩、招待朋友,并且是前轮滑全国冠军。

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