要求公司负责

沮丧

在银行和信用卡的历史上,我可以与您分享一些很棒的恐怖故事。 当然,有些是我的错,但大多数是银行的荒谬行为。 我不知道这些人晚上怎么睡觉……巨额利润,纾困,高管奖金和可笑的超额费用甚至都没有促使他们改善系统。

这是一个很好的例子……我的商务信用卡在旅行中被关闭了两次。 在两次旅行之前,我都通知银行我要旅行,并确保没有被举报。 通话浪费时间–我因两次被关闭 可疑活动。 两次就足够了……过时的在线系统以及周末和晚上缺乏支持最终使我回到了一家庞大的银行。 我们称它们为JP。

JP有一个很棒的在线系统。 JP具有外线功能。 JP有一个应用程序,我可以在其中拍照留存。 JP甚至拥有我帐户的工资核算功能。 也许很酷的事情……JP指派我一位私人银行家。 什么是个人银行家? 每当遇到问题时,我都必须通过电子邮件与该人联系。 然后,我的私人银行家告诉我1-800号码以寻求帮助。 与仅拨打1-800号电话的旧系统相比,有了很大的改进。 [是的,这很讽刺]

顺便说一句:我的私人银行家是一个情人,我知道她正在尽力帮助我。 但是,它不能解决问题。

这个周末,我需要订购一些机票 参与会议 本月底在旧金山。 首先,我使用了皮划艇,而信用卡却失败了。 接下来,我使用了Delta.com网站,但它失败了。 两次都说我的地址与我的帐户不匹配。 唯一的问题是我的地址在两个站点上的输入方式完全相同,因此实际上没有差异。 我没有挂断电话,而是待在三角洲代表亲自打电话给我的银行以验证地址的过程中。 (达美真不错!)

三角洲代表返回并告诉我,我的银行告诉他们我提供的地址不匹配。 现在我很难过。 下一个是我的 个人银行家。 我的个人银行家会与技术支持联系,他们建议我在邮政编码上带或不带Zip4的位置尝试输入地址。 说真的

Delta网站不允许使用Zip4扩展程序,因此,在我的电子邮件和我的个人银行家给她的支持团队的电话之间浪费的时间实在是太浪费了。 我让我的私人银行家知道它仍然无法使用。 四天后,我没有票了。

在这一点上,您可能想知道为什么我不只是拿起我的其他卡中的一张来付款。 为什么? 因为这应该工作。 这就是商务信用卡的用途……用于做旅行预订,购买设备等工作。 do 还有其他购买机票的方式,我相信大多数人都挫败了系统并做到了这一点。

但是我不会。

老实说,我们所有人都忍受了太多的解决方法。 我们忍受了软件错误,银行问题,电话问题,互联网问题……所有这些事情并没有使我们的生活变得越来越轻松,它变得越来越复杂。 随着增加更多的复杂性,我们发现了更多的问题。 所有这些问题的核心是以下事实:我们开始期待变通办法,而不再要求公司负责。 拿起另一张信用卡比继续给我的私人银行家打电话和发电子邮件要容易得多。

但是明天我的手机和电子邮件中的电话将失去更多生产力 个人银行家。 不幸的是,她的工作效率以及与之合作的技术团队都会受到影响。 我将确保此问题已解决-以便其他人不必经历我正在经历的事情。

如果我们都对公司负责,那么我们将继续改进,并从中受益。

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