社交媒体崩溃的半条命

艾米斯面包店公司

当我在圣地亚哥讲话时 社交媒体巨魔,危机和失误,整个演讲中最重要的方面是,每当一家公司倒闭时,社交媒体便会持续产生不必要的恐惧。

社交媒体崩溃的半衰期与下一家公司滑倒的速度直接相关。

现在每隔几分钟就会发生一次。 这周所有的嗡嗡声是 艾米烘焙公司的帖子 在亚利桑那州的斯科茨代尔现在……在您去阅读之前 发布,只需通读 Free Introduction 在继续之前发布。

我很幸运(或者很不幸)能够在技术方面工作 餐饮业 几年前。 利润微薄,员工流动率高得离谱,顾客很粗鲁,餐馆老板的时间和压力无可厚非。 我永远也不会开设自己的食品相关公司。 今天,我在这个行业中有朋友,这确实是您必须爱的业务,因为没有太多其他好处。

艾米斯面包公司

因此,想象一下您终于开始了自己的梦想并建立了小酒馆。 现在想象一下,您正在努力保持餐厅的运转,并有机会通过真人秀节目吸引公众的注意。

怎么可能出问题?

好吧……由于真人秀本身就是一个价值数百万美元的企业,所以还有很多。 戈登·拉姆齐(Gordon Ramsey)的工作不是去餐馆做饭,而是在节目中进行微调。 观众已经意识到他既粗鲁又傲慢……这是一种娱乐。 表演的目的是确保以最恶劣的光线描绘餐厅,以便拉姆西先生可以像冠军一样走开。

这就是所谓的 厨房恶梦,乡亲。 而且我敢说他们喜欢这种内爆方式…在他们的主页上有一段有关该情节的视频。

这并不是对拉姆齐先生的绝对批评。 我看节目,当他钉钉子时,他钉钉子。 但是他仍然是一个艺人/厨师/商人。 所有者应该知道他们正在进入什么。 在这种情况下,演出没有一个圆满的结局,拉姆齐(Ramsey)走出餐厅,世界通过社交媒体通过Facebook攻击店主萨米(Samy)和艾米·布扎格罗(Amy Bouzaglo)做出了回应。

更新:要观看电视真人秀的精彩节目,请观看以下令人难以置信的查理·布鲁克节目:

艾米·布扎格洛(Amy Boozaglo)做出了回应(现在阅读 Buzzfeed)。 不好看实际上,这太丑陋了。

也就是说,这不是没有根据的。 艾米的面包店公司不是一家全国连锁店,它是亚利桑那州斯科茨代尔一家陷入困境的小酒馆。 袭击艾米面包店公司的人在那里没有吃饭,也不打算在那里吃饭,直到电视上的那一集才知道它的存在。

让恐惧开始

社交媒体崩溃的下一阶段,当然是让社交媒体专家们全部打开博客,开始窃听,窃听,窃听他们如何将这家公司从纯粹的灭亡中解救出来,以及所有者为捍卫辩护而感到多么糟糕。自己在社交媒体上的行为。 当然……他们做得不好。 但是我不能怪他们。 想象一下,您正穿着鞋,国家电视台将您的一生描绘成一场噩梦,而在Reddit,Yelp和Facebook上,您则被众多巨魔所facing毁。

我也会很生气。 我也会回应。

那么我们学到了什么

这家餐厅引起了全国关注,在Facebook上吸引了约50万名追随者,而且-我无法证实这一点-但我确定他们的餐厅现在人满为患。 其 网站太忙了 它崩溃了。 在所有在斯科茨代尔(Scottsdale)预定要在“厨房噩梦上的那个地方”用餐的人们中,我很确定其中一些人会回家说……“哇,那太好了!”!

社交媒体崩溃的半衰期也是如此。 与社交媒体专家的the叫声和尖叫声相距甚远,您会发现该情节不过是风中的屁。 当然,几分钟后闻起来很难闻,但很快就可以了。

伙计们,不要相信社交媒体的炒作。 每个公司都可以恢复。 我的预测是,艾米的烘焙公司会很好地反弹。

9条评论

  1. 1

    互联网丑闻通常就像闪光纸一样——它们一点燃就消散得很快。 但这完全取决于你如何处理它。 当艾米烘焙公司以自以为是的道貌岸然、校园吹嘘、好战的姿态以及——最糟糕的是——低俗的人身攻击来回应批评者时,他们肯定了自己造成的史诗般的失败。

    Bouzaglos 有机会让公众舆论站在他们这边,但他们搞砸了。 他们本可以稍微克服一下自己,用优雅、谦逊和自嘲的幽默来回应批评者。 相反,他们中风、构图不佳的帖子保证了结果,就像在火箭发动机中混合自燃液体一样。

    相比之下,看看那位年轻的新闻播音员上个月在北达科他州的一家电视台是如何处理他的解雇的,他在第一次(也是最后一次)播出时使用了现场麦克风 F-bomb。 之后,他并没有试图责怪任何人,除了他自己,他对解雇他的车站没有任何恶意,他谦虚地承认了他的史诗般的失败并为此嘲笑自己。

    结果,公众认为他是一个年轻、讨人喜欢的家伙,他诚实地胡闹。 更多的人对他的解雇感到不安,而不是对他在广播中的亵渎。

    那家伙会反弹并且做得很好。

    但是艾米的烘焙公司呢? 我不太确定。 他们可能会从好奇者那里获得短暂的业务增长。 其中一些人甚至可能试图激怒业主进行对抗或被踢出局。 但是,如果他们的食品平庸且价格过高,并且他们提供的服务很糟糕,那么他们是否会看到很多回头客是值得怀疑的。

    但影响他们未来成功的最大指标是,他们对批评者和员工表现出的有毒、功能失调的行为可能会蔓延到他们与供应商、银行家和周围社区的交易中——简而言之,任何与此有关的人生意兴隆。

    • 2

      我的观点绝对不是为他们的行为开脱。 我只是在争论它将对他们的业务产生的持久影响。 我的预测是,业务将是惊人的......一段时间。 —
      从iPhone的邮箱发送

      • 3

        我认为你们俩都是对的,道格拉斯。 业务将在一段时间内回升,但在这种情况下,Facebook 的点赞和网站点击量对于长期业务而言意义不大。 他们能在以后把它变成积极的东西吗? 绝对地。 如果这是真的,他们目前的业务会繁荣吗? 可能并非没有重大的品牌重塑。

        现在,他们声称自己被黑客入侵了; 所以如果是这样的话,而且他们实际上是非常亲切的主人,这对他们来说可能会非常好。

  2. 4

    生意完全没有起色。 他们暂时关闭。

    在过去的 2 年里,他们在 Yelp 上受到了可怕的评论,因为他们口头辱骂和踢出那些在食物不好或服务很慢时抱怨的顾客。

    他们傲慢地联系了 Ramseys 的节目,这样他就可以“告诉世界他们的食物有多好吃”。 我想他们认为他最终会讨好他们。

    你看过这一集吗,至少前五分钟? 这不是两个可怜的餐馆老板,他们只是单纯的坚果。

  3. 5

    事情是,这一切首先爆发的原因是因为食物和服务都很糟糕。 这不是社交媒体丛林大火,这是一家不提供优质产品的公司。 而不是处理他们打电话给拉姆齐的重要事情,这样他就可以让批评者远离他们。 它既傲慢又操纵。

    这不是由社交媒体巨魔以某种方式开始的。 这是业主发起的。 我的预测是,您对恢复的预测不会成功。 🙂

  4. 6

    正如其他一些评论所指出的,如果你真的看过这一集,你会认识到艾米和萨米布扎格洛不是这种情况的受害者。 相反,受到恶劣对待的是客户和员工。 以更高的价格供应以新鲜方式销售的冷冻食品? 生意不好。 口头和身体上骚扰顾客抱怨或送回食物? 生意不好。 在不通知客户的情况下接受员工提示? 生意不好。 业主对投诉和差评的反应不言而喻。 他们还从其他餐馆窃取照片,并将其作为自己的食物发布在他们的 Facebook 和网站上。 这显然是对知识产权的盗窃。 许多被他们盗取照片的商家已经在他们的 Facebook 上发帖,要求删除这些图片。 甚至他们聘请的公关公司在接受采访时也表示,该业务无法挽救,他们最好现在关闭并减少损失。

    我看不出他们有办法从这件事中恢复过来。 来自 KN 事件的负面宣传只是冰山一角。 大量的 Facebook 追随者,以及随后为明天的重新开放活动预订的预订数量主要是人们预计火车失事会变得更加混乱。 甚至还有一个 change.org 请愿书正在流传,要求劳工部调查该公司没收员工小费。 这种关注也让他们因过去的违规行为而声名狼藉:几年前,艾米·布扎格洛(Amy Bouzaglo)试图用某人的 SSN 开立信用额度时被判犯有身份盗窃罪。

    我的期望是,他们将保持开放,直到他们被迫申请破产。 由于负面新闻,他们太固执而无法关闭,但在他们支付公关公司的费用和他们应该对互联网巨魔提起的诉讼数量之间,他们拥有的钱不会持续很长时间。

    • 7

      @facebook-769091638:disqus 我最近看了整集......它似乎是一场火车事故(根据节目的“厨房噩梦”主题),但你正在赶上潮流,就像其他人都在接受“现实”一样电视”剧集作为绝对证据。 我回应的一个关键点是,该节目只是出色编辑的证据。 具有讽刺意味的是,拉姆齐在节目开场时高度评价了他们的烘焙食品(他们是一家面包店)和厨房的清洁度。

      我不是宽恕他们的行为,也不是他们的反应。 我的观点是,我们没有一周的电影要审查,导致那些被编辑和拼接在一起以夸大这种情况的部分。 我认为不幸的是,有这么多人为这些人的死亡而欢呼。 这与这些人在剧集中对待他人的方式一样可悲,甚至更可悲。 正如我在帖子中所说,如果我的毕生积蓄超过一百万美元,而我的公司陷入困境,我也不确定我的反应会不会好。

  5. 8

    这是我读过的第一篇有同情心的文章,或者至少是
    客观的,关于艾米的烘焙。 作为 Amy's Baking 的 imgurian(reddit 表亲)、yelper 和 fb 追随者,我绝对会说那些喜欢
    都是社会“交易”的一部分。 例如,我“喜欢”你的 Facebook,希望能收到更多有趣的疯狂咆哮,而你可以渗透到我的新闻提要中。 一旦他们被“喜欢”,他们就可以说他们想说的任何话,我会全神贯注(在这种情况下是眼睛),直到我对他们感到厌烦。 他们可以把这辆火车残骸变成黄金,但他们会吗? 非常不可能。 通过可怕的行为,他们在短短几天内就获得了超过 50 万个 Facebook 点赞。 当我喜欢它们时,它们在 5-10k 范围内。 这使他们有机会成为喜剧的代言人(假装邪恶——只需选择一个目标并哀号),这很容易变成促进在线销售的催化剂。 Ben & Jerry 制作冰淇淋以纪念人们,即斯蒂芬科尔伯特的美国梦。 他们可以制作嘲笑或愚蠢的新菜单项的甜点并张贴图片。 “安库尔特是一个平均玉米卷沙拉。” 这样的事情会让我一直看着,但你需要让我们开心,因为我们很快就会忘记。 我经常忘记在广告期间我在看什么节目。 互联网事故不是坑,而是梯子。 😉

    • 9

      更新:喜欢:96,231,自我开始编写此更新以来,还有 10 个新人。

      除了 XNUMX 月份的这篇帖子外,所有可怕的东西都从墙上删除了:“我们喜欢称他们为‘骆驼趾黑手党’,只是一群躲在电脑屏幕后面的小猫。 或者为 YELP 工作”

      看起来我对一个新的活跃喜剧互联网恶棍的梦想已经结束了,就像它开始一样突然。 是时候与他们不同了,然后爬回喵上校。 喵!

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