Freshchat:适用于您网站的统一,多语言,集成的聊天和聊天机器人

Freshchat集成聊天和聊天机器人

无论您是驾车前往您的网站,吸引购物者还是提供客户支持……如今,他们都希望每个网站都具有集成的聊天功能。 虽然听起来很简单,但聊天却有很多复杂性……从安排聊天,忍受垃圾邮件,自动回复,路由等等……这可能是一件令人头疼的事情。

大多数聊天平台都非常简单……只是您的支持团队和站点访问者之间的中继。 这给您的客户体验以及企业跟踪和协助访客的能力留下了巨大的差距和机遇。 新鲜聊天 是一款功能强大的通用聊天解决方案,可提供大量功能和集成。

Freshchat:针对客户旅程各个阶段的消息传递解决方案

利用灵活的,端到端的,基于AI的企业平台来统一客户体验,提高员工生产力并为开发人员和合作伙伴生态系统提供支持。 利用Freshworks平台的功能进行扩展。

  • 潜在客户营销 –在访问者使用漫游器和广告系列退出您的网站之前吸引他们。 降低跳出率,并培养购买意向低的访客。
  • 客户支援 –支持并留住客户,从而带来大规模的满意度。 触发自动响应,捕获对话并评估支持团队的响应。
  • 客户参与 –通过将访客转化为活跃客户来释放增长。 宣布基于事件的个性化报价或消息。

Freshchat功能包括

  • 广告活动见解 –测量。 提高。 重复。 查看诸如查看,发送和回复率之类的指标。
  • 通道 –除了您的网站,Freshchat是一个统一的平台,可以与您在Slack,WhatsApp,Apple Business Chat,Line,Facebook Messenger和Mobile Apps上的企业帐户集成。
  • 聊天机器人 –通过自定义的机器人工作流程完全控制要问的内容和方法。 当访问者表达需要人为触摸的负面身份时,允许漫游器将访问者移交给您的团队。

聊天聊天机器人

  • Clearbit整合 –用ClearBit集成替换表单。 根据访问者的公司规模,行业和社交档案中的活动来个性化消息。
  • 共同浏览 –与用户位于同一页面上–通过访问他们的屏幕并与他们交谈来远程指导他们。
  • 自定义定位 –根据默认条件定位访问者,或者更进一步,创建自己的访问者。
  • 电子邮件通知 –即使线索通过电子邮件通知从您的网站掉线后也要参与。
  • 企业 –企业级消息传递解决方案,可轻松扩展您的支持,同时仍保持个人参与而毫不费力。
  • 活动时间表 –获取跨月,几天和一天中时间的访问者导航在您网站上的完整历史记录。
  • 服务台见解– 通过实时仪表板,帮助台和团队成员报告,获取您需要的所有见解,以提高客户满意度。
  • 信使内常见问题解答 –通过使用搜索栏来查找FAQ,使访问者可以从Web Messenger内找到解决方案。 强大的搜索功能可确保用户不必遍历大量内容即可找到答案。
  • 智能分配 –根据团队成员(初学者,中级或专家)的技能水平安排对话。 或根据预定义的规则,过滤器和关键字将消息路由并分配给代理。
  • 多语言信使 –正确的话语决定游戏的成败。 自定义您的Messenger所说的内容,并从33种以上的语言中进行选择
  • 全方位聊天 –使用chrome扩展名,使潜在客户无处不在。
  • 优先收件箱 –关注最重要的对话。 根据响应时间过滤消息。
  • 富媒体 –除了文本响应之外,您还可以将视频,图像,表情符号,贴纸或PDF和文档合并到自动和手动响应中。
  • 智能插件 –从外部应用程序(例如CRM或市场营销自动化工具)中提取数据,或将数据推送到这些应用程序中以增加潜在客户的上下文。 集成 包括工作流应用程序,CRM,销售和营销平台,视频,电话,电子商务,问题跟踪,营销自动化,支付系统,会计和计费系统。
  • 触发选项 –触发一次以上以进行强调,或者仅触发一次非垃圾邮件。 您还可以选择在团队的工作时间之外和/或团队与访客进行对话时不触发。

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披露:我们是的子公司 新鲜聊天.

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