购买营销自动化平台的因素

营销自动化1

有这么多 营销自动化系统 在那里……许多人将自己定义为 营销自动化 具有支持它的不同程度的实际功能。 不过,我们看到许多公司 重大错误 要么花费太多金钱,太多时间,要么完全购买了错误的解决方案。

针对营销技术,我们总是在供应商选择过程中提出一些问题:

  • 机会是什么 你看到没有被利用吗? 是在培养潜在客户吗? 计分可以提高销售效率? 帮助追加销售或保留现有客户? 还是只是减少了团队的工作量,并使您当前正在部署的一些手动流程实现了自动化。
  • 什么时间表 您必须执行并查看结果吗? 您需要多长时间才能启动并运行才能看到投资回报? 宣告成功的盈亏平衡点是什么?
  • 什么资源 您需要实施和管理系统吗? 这是一个巨大的! 您需要进行角色研究吗? 您是否需要从头开始发展客户旅程? 您是否需要开发自己的响应式电子邮件模板? 产品化的集成是否有效,还是您需要进一步开发才能获得所需的结果?
  • 什么数据 您需要入门吗?随着行为,购买和其他数据的更新,您将如何有效地移动和更新客户旅程数据? 错误的系统,仅在尝试在系统之间转换和加载数据时,您就会发现资源枯竭。
  • 什么投资 你能做吗? 它不只是许可平台,还包括消息传递成本,服务和支持,内容开发,集成和开发成本,以及实施,维护,测试和优化成本。

根据经验,我们要求客户规划出客户的旅程:

  • 获得 –对于每种产品和每种潜在客户来源,潜在客户成为客户的过程如何? 包括传统资源,推荐资源和在线资源。 您将能够看到哪些流程最高效,获得最多的收入并且花费最少的钱。 您可能希望使用市场营销自动化来增加最佳业务量,或者自动化流程以实现效率最低,但最有利可图的旅程。
  • 保留 –对于每种产品,客户停留或返回客户所经历的旅程是什么? 营销自动化系统可以成为提高保留率的绝佳工具。 您可以部署入职活动,培训活动,根据使用情况触发活动等。 不要小看这些平台可以为您提供多少帮助 保持 伟大的客户。
  • 追加销售 –如何增加客户对您品牌的价值? 还有其他产品或机会吗? 您会惊讶于有这么多客户与竞争对手一起花钱,因为他们甚至没有意识到您所提供的服务!

现在,在每个旅程中,绘制出以下图表:

  • 人员和费用 –您的销售和市场营销人员获取每位合格的潜在客户和每位客户的成本是多少?
  • 系统与成本 –一路收集数据的系统是什么?
  • 机会与收益– 每次旅程的目标增长是什么?通过自动化和优化那些旅程可以增加多少收入? 您甚至可能想要估计这些– 1%,5%,10%等,只是为了可视化收入机会。 这样可以为您提供执行预算的理由。

您可能希望研究您所在行业的其他公司,并查看一些市场营销自动化供应商的用例。 但是请记住,营销自动化平台不会发布灾难性的实现,而只是发布惊人的实现! 在寻找合适的平台时,请带着一粒盐拿数字。

换句话说,在购买平台之前,您应该已制定所有战略并准备实施! 就像盖房子一样……您必须拥有蓝图 before 您决定使用工具,制造商和耗材! 成功制定我们的策略后,您可以根据该策略评估每个营销自动化平台,以确定您可能会成功的平台。 我们发现,购买平台并试图改变流程以适应平台缺点的公司会遇到更多失败。 您希望该平台对您的资源,流程,人才,时间和后续投资回报的破坏性最小,并且最适合您。

我们强烈建议您跳过询问您平台的参考文献,而只是上网查找客户。 与用例一样,引用通常是经过精心挑选和最成功的客户。 您想吸引并采访普通客户,以查看您的营销自动化平台为他们提供什么级别的服务,支持,策略,集成和创新。 意识到您将听到一些恐怖的故事–每个营销自动化平台都包含这些故事。 将您的资源和目标与您的每个参考文献进行比较,以判断它是否可以预测您的成功或失败。

我们有一个客户仅根据他们的分析师象限来集成和实施一个六位数的平台。 当平台是 准备发射 他们没有策略,没有内容,也没有办法衡量实际战役的成功! 他们以为可以肯定的是,他们在平台上会有一些示例广告系列,可以轻松地更新和发送……不。 该平台以空壳启动。

与平台的互动也没有任何战略资源,仅是使用该平台的客户支持。 公司必须走出去,为他们的客户完成角色研究,聘请顾问以帮助发展客户旅程,然后与顾问合作以维持和改善活动。 他们感到惊讶的是,开发和执行首批战役的成本使整个技术的实施蒙上了阴影。

 

一个评论

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    感谢您提供这些提示,它们非常重要。 营销自动化可以带来出色的结果,但是客户应该意识到这是一种工具,没有战略和内容就无法工作。 这就是为什么选择在设置广告系列时提供复杂支持的平台如此重要的原因。 我想推荐Synerise,它是一个这样的平台。 客户不仅可以访问所有功能,还可以获得培训,帮助和技巧。

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