垃圾邮件和令人毛骨悚然之间的某个地方在于透明度

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最近几周,我对主流新闻报道的数据丑闻大开眼界。 老实说,我对本行业的许多同行感到惊讶,他们对最近一次竞选期间如何收集和利用Facebook数据用于政治目的做出了反应和反应。

关于总统竞选和数据的一些历史:

  • 2008 –我与奥巴马总统首场竞选活动的数据工程师进行了精彩的对话,他分享了他们如何收集和购买数据。 他们的初选很困难,民主党不会公布捐助者和支持者名单(直到初选获胜后)。 结果是该活动进行了混乱,协调并建立了历史上最令人惊叹的数据仓库之一。 效果如此之好,以至于定位降低到了邻里级别。 数据的使用包括 Facebook,不仅精彩纷呈,而且是赢得初选的关键。
  • 2012 - Facebook 直接与奥巴马总统的竞选活动合作 而且,似乎该数据被利用超出了所有人的预期,从而可以进行投票并协助总统赢得第二次选举。
  • 2018 –通过举报人,Cambridge Analytica已脱颖而出,成为一家 利用Facebook的数据功能 利用海量数据。

现在,说实话,前两个活动可能已经与Facebook进行了协调(该活动与Facebook董事会成员之间甚至存在重叠)。 我不是律师,但有疑问的是,Facebook用户是否通过Facebook条款同意此类数据使用。 在特朗普总统的竞选活动中,很明显地利用了差距,但是仍然存在着是否违反任何法律的问题。

这样做的关键在于,尽管用户可能已经参与了应用程序并获得了访问其数据的权限,但同时也收集了其在线朋友的数据。 在政治上,有着相似政治观点的人们在网上聚集在一起并不少见……因此,这些数据是一个金矿。

这不是政治职位-远非如此。 政治只是在竞选中数据变得绝对重要的那些行业之一。 此类广告系列有两个目标:

  1. 冷漠的选民 –激励朋友和同事以鼓励冷漠的选民出现并投票是这些运动的主要策略。
  2. 未定的选民 –犹豫不决的选民通常倾向于一个方向或另一个方向,因此在正确的时间向他们展示正确的信息至关重要。

有趣的是,这两类选民所占的比例都非常非常小。 我们大多数人都知道,在任何选举之前,我们将以哪种方式进行投票。 这些活动的关键是确定有机会获胜的当地种族,并在您可以激发和摇摆他们的选票的情况下尽力追逐这两个部分。 民族政党甚至没有出现在他们确信自己会赢或输的地方……这是他们所针对的摇摆状态。

鉴于最近的选举如此分裂,现在像这样挖掘和审查方法论就不足为奇了。 但是我真的质疑那些攻击该战略的人的愤怒和那些被捕的人的罪魁祸首。 精通政治的每个人都了解关键数据的发展方式。 参与的每个人都知道自己在做什么。

营销数据和隐私的未来

消费者(在这种情况下为选民)希望公司(或政客)亲自了解他们。 人们鄙视大量垃圾邮件和横幅广告。 我们讨厌不停的政治广告,这些广告充斥着晚上,导致竞选活动。

消费者真正想要的是要直接理解并传达给消费者。 我们绝对知道这一点–个性化的广告系列和基于帐户的定位工作。 我毫不怀疑,它也可以在政治上发挥作用。 如果某人有一些左倾信念,并且遇到了他们同意的支持广告,那么他们会喜欢并分享。 右倾的人也是如此。

但是,现在消费者正在反击。 他们讨厌滥用自己提供给Facebook(和其他平台)的信任。 他们鄙视他们在线上采取的每种行为的集合。 作为营销商,这是有问题的。 在不认识您的情况下,我们如何个性化一条消息并有效地传递它? 我们需要您的数据,我们需要了解您的行为,我们需要知道您是否是潜在客户。 您认为这令人毛骨悚然……但是另一种选择是,我们向所有人散布垃圾邮件。

对于Google(隐藏了注册用户的数据)而言,这就是正在发生的事情,而在Facebook(非官方已经宣布将限制访问数据)方面,可能就是这种情况。 当然,这个问题远远超出了政治范围。 每天,我都会收到未经我的许可而购买了我的数据的人的数百个联系人,而且我绝对没有追索权。

在垃圾邮件和令人毛骨悚然之间是透明的

以我的拙见,我相信如果这个国家的创建者知道数据将如此有价值,他们会在《权利法案》中增加一项修正案,因为我们拥有我们的数据,任何想要这样做的人都需要得到明确的同意,而不是在我们不知情的情况下收获它。

让我们面对现实吧,在寻求定位和吸引消费者(和选民)的捷径之时,我们知道自己感到毛骨悚然。 反弹是我们的错。 在未来的几年中,这种影响可能会一直持续下去。

不过,我不确定现在解决该问题为时已晚。 一种解决方案可以解决所有这些问题- 透明度。 我不认为消费者真正生气是因为他们正在使用数据……我认为他们是生气是因为他们甚至没有意识到数据正在被收集和使用。 没有人认为在Facebook上进行政治测验会将其数据发布给第三方,以进行购买和针对全国性的政治运动。 如果他们这样做,当它要求他们共享数据时,他们就不会单击“确定”。

如果每个广告都提供了我们为什么要看的见解该怎么办? 如果每封电子邮件都提供了有关我们如何接收的见解,该怎么办? 如果我们告知消费者为什么我们在特定时间以特定信息与他们交谈,那么我很乐观,大多数消费者会对此保持开放态度。 这将要求我们教育潜在客户,并使我们的所有流程透明化。

不过,我对此并不乐观。 这可能只会导致更多垃圾邮件,更令人毛骨悚然……直到该行业最终受到监管。 我们之前已经经历过其中的一些 不邮寄 以及 不要打电话 列表。

重要的是要注意,这些监管措施有一项豁免... 政客.

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