参与度不是大多数公司的营销关键绩效指标(KPI)

网站评论和参与度不是营销KPI

不相信我吗? 您的公司从评论中赚了多少钱? 您的公司从那些发表评论的人那里赚了多少钱? 您的公司从评论您的社交媒体帖子的人那里赚了多少钱?

可能没有。

参与度,以评论或参与程度衡量, is 对于绝大多数企业来说都是胡说八道。 许多 专家 将吹捧这些奇怪的指标,说明它们将以某种方式带来收益,例如从帽子里摘兔子。 这些家伙都是在超级碗广告中为倒闭的公司做袜子木偶广告的。

是否有人在任何社交媒体网站或博客上证明了转换与评论之间存在直接关系的相关性? 在我所见过的网站中,评论是由可能永远不会购买的人写的……朋友,同事,异议者和试图建立在线权威的人。 在所有这些中,是否有人会购买是值得怀疑的。

除非您可以将互动与后续收入直接联系在一起,否则切勿在评论或社交媒体回复中衡量参与度。 除非您可以证明评论和讨论会影响您的转化率,否则评论和讨论绝不能成为企业成功的衡量标准。

例外:在线声誉

一种间接的好处是社交媒体上的积极回应,可以改善您企业的在线声誉-最终引导其他消费者或企业根据该声誉向您购买。 这些赞美和建议是纯金的……但是在社交媒体上却常常难以挖掘。

你想成为 从事 与您的客户? 是! 问题是: 是谁 ,那恭喜你, 从事 顾客? 也许不吧!

我并不想表现出任何不尊重,也不会失去对那些参与我博客的人的赞赏。 我喜欢评论! 评论是用户生成的内容,我认为它也有助于使我的页面在对话和搜索引擎中保持活动状态。 这对我来说间接地意味着收入,因为我可以显示出评论数量和点击广告数量之间的直接关系。

但是,您没有运行出版物。 您正在开展业务。

那么什么是订婚?

参与度是电话,演示请求,注册下载,投标请求……或实际购买。 参与度是可以直接归因于您的在线存在所产生的收入的任何活动。

如果您的公司要衡量博客的有效性,则需要计算出真实的 营销投资回报:

ROMI =(转化次数*收入)/(人工总费用+平台总费用)

让我们摆脱这个 订婚 并开始谈论成功的真正指标……您的公司通过其数字营销工作赚了多少钱。

确实没有那么困难。 一个例子是戴尔最近承认他们已经能够利用Twitter获得超过1,000,000美元的收入!

测量什么 计数! 如果您的公司从事社交媒体战略,那太好了。 诚实,坦率,公开与潜在客户(通常是搜索者)的沟通途径,并衡量您辛勤工作的影响……现金!

一个评论

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    不过,公司很难衡量参与度。 由于他们中的大多数人聘请某人来运行他们的社交活动(twitter、myspace、facebook 等),他们可能不知道要衡量什么。 如果 whiz bang 顾问说它有效,那一定是对的? 毕竟他一直在说它进展得多么好,我们应该考虑增加我们的广告预算。

你觉得呢?

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