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表情符号在您的营销传播中有效吗?

我不喜欢使用表情符号(表情符号的图形表示)。 我发现表情符号介于短信快捷方式和咒骂之间。 我个人喜欢在讽刺评论结束时使用它们,只是为了让对方知道我不想让他们打我的脸。 然而,在商业氛围中使用它们时我会更加小心。

什么是表情符号?

表情符号是一个源自日语的词,其中 e (絵) 的意思 图片莫急 (文字)的意思是 字符。 所以,表情符号翻译为图片字符。 这些是用于在电子通信中表达想法或情感的小数字图标。 它们已成为在线和基于文本的交流不可或缺的一部分,添加了视觉元素来表达感受或概念。

那么什么是表情符号呢?

表情符号是由键盘字符组成的面部表情,例如:)。

表情符号已成为人类日常语言的一部分。 实际上,Emogi Research发布的《 2015年表情符号报告》发现92%的在线人群使用了表情符号,而70%的人表示表情符号帮助他们更有效地表达了自己的感受。 牛津词典 甚至选择了表情符号作为年度词汇! ?

但一些营销人员正在有效地利用它们! 自 777 年 2015 月以来,各品牌表情符号的使用量增加了 XNUMX%。

表情符号在营销传播中的使用

表情符号可以成为企业对消费者的宝贵工具(B2C)和企业对企业(B2B模式)通信,但其使用应根据上下文和受众进行定制。

B2C 中表情符号的使用

  1. 营销活动和社交媒体: 表情符号可以使内容更具吸引力和关联性。 它们在社交媒体帖子、广告和电子邮件营销中可以有效地吸引注意力并快速传达情感或概念。
  2. 客户服务: 在客户支持中明智地使用表情符号可以使互动感觉更加个性化和友好。
  3. 品牌个性: 表情符号可以帮助表达品牌的个性,主要是如果该品牌针对年轻人群或在更休闲的行业运营。

B2B 中表情符号的使用

  1. 专业电子邮件和消息: 在 B2B 设置中,应谨慎使用表情符号。 它们可以巧妙地传达积极性或同意,但过度使用或在严肃的情况下使用可能会被视为不专业。
  2. 社交媒体参与: 对于 B2B 社交媒体,表情符号可用于使帖子更具吸引力,但保持专业的语气至关重要。
  3. 内部沟通: 在团队内部,表情符号可以帮助减轻内部沟通的基调,并有效地打破非正式互动中的障碍。

表情符号使用最佳实践

  • 了解观众: 表情符号应符合目标受众的期望和偏好。
  • 上下文是关键: 表情符号更适合非正式和营销驱动的内容。 在正式文件或严肃的交流中,它们通常是不合适的。
  • 文化敏感性: 在解释某些表情符号时要注意文化差异。
  • 与品牌声音的一致性: 表情符号应与品牌的整体声音和基调保持一致。

表情符号可以通过增加个性和情感深度来增强 B2C 和 B2B 环境中的沟通,但应谨慎使用它们并与受众和沟通语气保持一致。

有表情符号标准吗?

是的,表情符号有一个标准,可以确保不同平台和设备之间的一致性。 这 Unicode联盟 维持此标准。 它的工作原理如下:

  1. 统一码标准: Unicode 联盟开发了 Unicode 标准,其中包括每个字符(包括表情符号)的一组代码点。 该标准可确保从一台设备发送的文本(包括表情符号)在另一台设备上正确显示,无论平台、操作系统或应用程序如何。
  2. 表情符号版本:
    Unicode 定期发布新版本,通常包括新的表情符号。 Unicode 标准的每个新版本都可能添加新的表情符号或修改现有的表情符号。
  3. 特定于平台的设计: 虽然 Unicode 联盟决定每个表情符号代表什么(例如“笑脸”或“心”),但表情符号的实际设计(颜色、样式等)是由平台或设备制造商(例如 Apple、Google、Microsoft)决定的。 )。 这就是为什么相同的表情符号在 iPhone 上与 Android 设备上看起来不同。
  4. 向后兼容性: 新的表情符号会定期添加,但较旧的设备或系统可能不支持最新的表情符号。 这可能会导致用户看到占位符图像(如方框或问号)而不是预期的表情符号。
  5. 跨平台兼容性: 大多数平台都努力保持与 Unicode 标准的兼容性,但某些表情符号的解释或显示方式可能会有所不同。
  6. 区域指示符号: Unicode 还包括区域指示符符号,允许对国家/地区的国旗表情符号进行编码。

主要科技公司采用 Unicode 标准可确保不同平台、应用程序和设备上表情符号使用的高度统一性和互操作性。

表情符号营销示例

Signal的此信息图介绍了许多使用示例。 Bud Light,Saturday Night Live,Burger King,Domino's,McDonald's和Taco Bell已将表情符号整合到他们的营销传播中。 它正在工作! 启用表情符号的广告产生的点击率比行业标准高20倍

Signal还详细介绍了表情符号面临的一些挑战。 查看下面的信息图! ?

表情符号行销

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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