电子邮件营销与自动化

为什么今天要退订

每周, Martech Zone 通过发送电子邮件 Mailchimp 自动转换我们的 Feed 到格式良好的 HTML 电子邮件。 只有几千名订阅者利用它——仅占我们每周读者群的一小部分。 没关系……这是一个利基市场,可以满足那些想要它的人。 我不会试图人为地增加这个列表; 它具有出色的保留率,对于那些希望我的出版物出现在他们的收件箱中的人来说很有效。

电子邮件是一个 营销渠道。 我是基于许可的电子邮件营销的倡导者,但我相信大多数公司都没有有效地利用电子邮件。

  • 保留: 电子邮件营销人员无法衡量他们的 电子邮件列表保留; 他们随时只关注名单上有多少人。 您的列表获取速度可能超过您的保留速度。 如果您收到大量取消订阅,则需要尽早修复问题。
  • 开盘率: 电子邮件营销人员坚信 打开率和转换率低 高于行业时是好的 平均值。 亲朋好友,电子邮件的4%点击率是96%的失败率,这并不是值得庆祝的事情。
  • 上课时间: 电子邮件营销人员通常有一个 日历 这要求他们发布,无论内容是否垃圾。 我每周都会在收件箱中收到电子邮件,我想知道公司怎么可能认为某些内容足够有趣而发送它。
  • 频率: 电子邮件营销人员相信 电子邮件数学:如果有 1,000 个人从我的每周电子邮件中的 XNUMX 个清单中购买商品,那么我每周发送两封电子邮件就可以使销售额翻倍。 这就像印钱一样。 不,这不对。 更多平淡无奇的电子邮件最初可能会增加销量,但最终,您将失去有价值的订阅者。 电子邮件 疲劳 是退订的一个重要因素。

尽管电子邮件营销的成本直线下降,但企业仍然花费大量的时间和金钱来发送电子邮件。 我没有尝试推送我的电子邮件或对其进行修饰,因为我不确定它是否会受到读者的欢迎。 也许我可以在以后的电子邮件中添加专门的内容,但我不会为了吸引更多眼球而发送蹩脚的电子邮件。

人们为什么取消订阅

取消订阅电子邮件列表是满意和不满意的客户采取的常见操作,主要原因是电子邮件量。

取消订阅的首要原因是收到太多电子邮件(26%)。 当公司过于频繁地向消费者发送电子邮件时,无论是每天多次、每天还是每周多次,消费者也会表示沮丧。

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图像1

为了解决这个问题,电子邮件营销人员可以考虑基于行为的发送,即当客户表现出兴趣时更频繁地发送电子邮件。 然而,过度的基于行为的触发器也可能导致取消订阅。 为客户提供电子邮件频率选项(例如具有多种选择的偏好中心)可以帮助留住订阅者。

此外,电子邮件内容在退订中起着至关重要的作用。 不相关和过度以销售为导向的内容可能会让客户望而却步。 电子邮件营销应专注于通过在品牌或产品的整个生命周期中提供有价值的信息、有用的提示和相关内容来为客户提供服务。

对于发送垃圾邮件的公司,你能做的最好的事情就是 退订。 不要等到电子邮件变得更好 - 今天就给他们发送消息。

Douglas Karr

Douglas Karr 首席营销官是 开放洞察 和创始人 Martech Zone。 道格拉斯帮助了数十家成功的 MarTech 初创公司,协助进行了超过 5 亿美元的 MarTech 收购和投资尽职调查,并继续协助公司实施和自动化其销售和营销策略。 道格拉斯是国际公认的数字化转型和 MarTech 专家和演讲者。 道格拉斯还是一本傻瓜指南和一本商业领导力书籍的出版作者。

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