如何设计一封电子邮件以恢复客户

修补心

大多数营销人员致力于获取,发展和保持策略。 吸引客户,发展客户并留住客户。 参加之后 Webtrends会议,我还了解到 恢复前客户是一个很好的策略.

自参加会议以来,我一直在关注重新参与或恢复运动。 最近,我杀了我的 博因戈 无线帐户。 该服务运行完美,并具有出色的iPhone应用程序,只需触摸一下屏幕,即可连接任何参与的机场。 由于服务的缘故,我没有关闭帐户……我就在路上,所以我不再需要它了。

在收到电子邮件时,功能,布局和完美的设计给我留下了深刻的印象。 电子邮件的每个功能都经过精心设计和良好执行:
boingo.png

  1. 按品牌分类 –电子邮件具有强烈的品牌烙印,因此发件人不会感到困惑。
  2. 留言内容 –有一个非常强烈的呼唤,它是电子邮件的概述,因此,如果您不想阅读,则无需进一步阅读。
  3. 提供 –有一则通知 特价,提高了读者的好奇心,使他们更深入地挖掘。
  4. –在提及要约之前,Boingo首先会有效地让您知道他们的服务有哪些改进! 他们实际上还通过PPS跟踪了整个电子邮件,该PPS具有几个附加功能。
  5. 优惠详情 –消息副本中的粗体字是实际的报价详细信息。
  6. 权威 –该消息由实际的总裁兼首席执行官签署。 这向客户传达了他们的重要性……信息是从顶部传来的! (当然,我知道不是……但是推论非常重要。
  7. 调查 - 不够? Boingo非常在乎,他们希望知道为什么。 如果您不利用优惠,他们至少想听听为什么。 他们设计的调查简明扼要,简明扼要。

我认为,这是一个精心设计和执行的运动。 它使我续订了帐户吗? 目前还不行–因为我无法使用该服务。 值得庆幸的是,这是调查中我为什么不续签的选择之一。 当我再次上路时,是否会续订Boingo服务? 绝对地!

4条评论

  1. 1

    那是一封很棒的电子邮件!

    我通常会收到非常糟糕的电子邮件。 但是我写关于他们的博客! 如果您对我平时遇到的垃圾感兴趣,我会在Web表单中为此评论添加一个链接。

  2. 2
  3. 3

    我在这里看到一个问题。 许多业务用户的Outlook中已阻止了图像。 例如,当我收到促销电子邮件时,设计是我在那里看到的最后一件事。 我通常会看到许多随机的文本框,这些文本框使电子邮件无法阅读。 当我们创建电子邮件后续活动时,我们尝试使事情变得简单,个性化和简短,并获得了大量客户的回覆。

    • 4

      嗨,达里亚

      HTML电子邮件仍在增加。 几年前,当我在ExactTarget工作时– HTML电子邮件实际上是个例外,但我阅读的最新统计数据是采用率超过85%。 同样,移动设备正在更好地呈现HTML(并且还在不断增长)。 iPhone和Crackberry可以出色地处理HTML电子邮件。

      我相信HTML电子邮件的回报远远超过了呈现例外。

      道格

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