尽管在过去的几十年里，电子邮件在 HTML、响应式设计和其他一些元素方面取得了一些进步，但有效电子邮件背后的驱动力仍然是 消息副本 你写的。 我经常对我从公司收到的电子邮件感到失望，因为我不知道他们是谁，他们为什么给我发电子邮件，也不知道他们希望我下一步做什么……这导致我在注册时很快就退订了为他们。
我现在正在与一位客户合作，为他们的几封自动电子邮件撰写副本……订阅通知、欢迎电子邮件、入职电子邮件、密码重置电子邮件等。这是对网络进行研究的好月份，我相信我已经发现了与其他竞争文章的足够细微差别，可以在这里分享我的想法和发现。
我的客户一直在耐心等待我完成这项任务……我想我要打开一个 word 文档，写下他们的副本，然后将其提供给他们的开发团队以插入到他们的平台中。 这没有发生，因为每个元素都必须经过深思熟虑，并且需要大量研究。 如今，订阅者对那些通过推送没有价值的通信来浪费时间的公司没有耐心。 我想确保这些电子邮件的结构是一致的、经过深思熟虑的并且具有适当的优先级。
边注： 我不打算谈论布局，设计，也不 优化 在这里……这与您在每封电子邮件中所写的副本非常相关。
有效的电子邮件复制元素
我已经确定了编写有效电子邮件副本的 10 个关键要素。 请注意，其中一些是可选的，但当电子邮件订阅者滚动浏览电子邮件时，顺序仍然很重要。 我也想淡化电子邮件的长度。 一封电子邮件应该是达到沟通目标所需的时间……不多也不少。 这意味着如果是密码重置，用户只想知道要做什么以及如何做。 然而，如果它是一个有趣的故事情节，几千字可能绝对适合娱乐您的订阅者。 订阅者不介意滚动，只要信息写得好并分区以供扫描和阅读。
- 主题行 – 在确定订阅者是否要打开您的电子邮件时，您的主题行是最关键的方面。 撰写有效主题行的一些技巧：
- 如果您的电子邮件是自动回复（运输、密码等），请说明。 例子： 您对 [平台] 的密码重置请求。
- 如果您的电子邮件内容丰富，请提出问题，包括一个事实，应用幽默，甚至添加一个表情符号来引起对电子邮件的注意。 例子： 为什么 85% 的数字化转型项目会失败？
- 报头 – 许多系统和公司并没有过多考虑预标题文本。 这是电子邮件客户端在您的主题行下显示的预览文本。 它们通常是电子邮件内容的前几行，但 使用 HTML 和 CSS，您实际上可以自定义标题文本 并将其隐藏在电子邮件正文中。 预标题使您能够扩展主题行并抓住读者的注意力，进一步吸引他们阅读整封电子邮件。 例如。 继续上面的数字化转型主题行，我的标题可能是， 研究提供了以下 3 个关于企业内部数字化转型项目失败的原因.
- 开幕时间 – 您的开头段落可能是您的前言，或者您可以利用额外的空间来添加问候语，完全定下基调，并建立沟通的目标。 例子： 在本文中，我们将分享在财富 500 强公司中进行的一项综合研究，这些研究指出了企业内部数字化转型项目失败的 3 个最常见原因。
- 感恩 （可选）——一旦你定下基调，你可能希望有选择地感谢读者。 例子： 作为客户，我们相信分享这样的信息以提高我们为我们的关系带来的价值至关重要。 感谢您对[公司]的惠顾。
- 琴体 – 通过简短而创造性地提供信息来实现您上述目标，从而尊重人们的时间。 这里有一些提示……
- 利用 格式 节俭而有效。 人们在移动设备上阅读大量电子邮件。 他们可能希望先滚动浏览电子邮件并阅读标题，然后深入了解内容。 简单的标题、粗体字词和要点应该足以帮助他们浏览并专注于他们觉得有趣的副本。
- 利用 图像 节俭而有效。 图像可帮助订阅者理解并保留您提供的信息 快 比阅读文本。 考虑查看饼图而不是阅读要点和值……图表要有效得多。 不过，图形永远不应分散注意力，也不应无缘无故。 我们不想浪费读者的时间。
- 行动或提议 （可选）——告诉用户做什么，为什么做，什么时候做。 我强烈建议您使用某种带有命令的按钮。 例子： 如果您正在计划下一个数字化转型项目，请立即安排一次免费的介绍性咨询会议。 [日程按钮]
- 反馈 （可选） – 要求并提供提供反馈的方式。 您的订阅者喜欢被倾听，当您征求他们的反馈意见时，可能会有商机。 例子： 您觉得这些信息有价值吗？ 您是否希望我们研究其他主题并提供相关信息？ 回复此电子邮件并告知我们！
- 资源库 （可选）——提供支持交流的附加或替代信息。 这些信息应该与沟通的目标相关。 在上面的这种情况下，它可能是您完成的其他相关博客文章、一些关于该主题的文章或文章中引用的实际资源。
- 联系 – 提供沟通方式（网络、社交、地址、电话等）。 让人们知道他们可以在哪里以及如何通过社交媒体、博客、电话号码甚至您的实际位置与您或您的公司联系。
- 提醒 – 告诉人们他们是如何订阅的，并提供一种选择退出或更改您的通信偏好的方法。 您会惊讶于人们选择接收了多少电子邮件，因此请提醒他们如何将这些电子邮件添加到您的电子邮件列表中！ 例子： 作为我们的客户，您选择了这些时事通讯。 如果您想选择退出或更新您的通讯偏好，请单击此处。
一致性是您的电子邮件结构和副本的关键，因此为您的每一封电子邮件设置框架，以便订阅者能够识别和欣赏每一封电子邮件。 当您设定期望甚至超过期望时，您的订阅者将打开、点击并采取更多行动。 这将导致更好地参与、获取和保留您的客户。
